Gastnutzer
31. Mai 2024
Wir kamen im Hotel an und die Lobby war wunderschön. Als wir ankamen, war das Personal freundlich und einladend. Ich wurde in mein Zimmer gebracht, das sehr unsauber war und im ganzen Badezimmer Kalkablagerungen hatte und schrecklich roch. Das Zimmer selbst war nicht sauber und die Handtücher hatten alle schmutzige Flecken, als wären sie nicht gewechselt worden. Ich meldete mich bei der Rezeption, die sagte, es sei nicht schmutzig und es müsse „frisch gestrichen“ werden und der Geruch käme vom schlechten Wetter. Ich hatte gesagt, dass dies für ein 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel sei und der Geruch in keinem anderen Hotel ein Problem gewesen sei. Es hatte sich Staub angesammelt, überall waren Haare und es war insgesamt schmutzig. Im zweiten Zimmer sah es sogar so aus, als ob Scheiße an der Wand wäre. Ich bekam dann ein anderes Zimmer, das auf den ersten Blick besser schien, aber am Ende war es überhaupt nicht besser. Ich fühlte mich unwohl, weil ich mich beim Personal beschwerte, da er sehr unhöflich war und darauf beharrte, dass das Hotel alt sei und dies der einzige Grund sei, warum es in diesem Zustand sei. (Das Hotel wäre vollkommen in Ordnung und müsste nicht renoviert werden, wenn es nur ordentlich gepflegt und gereinigt würde – das rustikale Ambiente wäre wünschenswert, wenn es nicht schmutzig wäre).
Der Pool sah auf den ersten Blick auch sehr ansprechend aus, aber bei genauerem Hinsehen stellte ich fest, dass er schon lange nicht mehr gereinigt worden war. Im Pool lagen verrottende Blätter, es fehlten Fliesen und es gab sehr scharfe Kanten. Die fehlenden Fliesen lagen kaputt am Rand des Pools.
Ich hatte versucht, ein anderes Hotel zu finden, aber für die Daten meines Aufenthalts war nichts mehr verfügbar und ich hatte meine Ausflüge bereits von diesem Hotel aus geplant. Außerdem lehnte das Hotel meine Rückerstattung ab, obwohl ich mich beschwert hatte und das Personal mir sagte: „Wenn mir das Hotel nicht gefällt, soll ich in ein anderes gehen.“
Außerdem gibt es in den Zimmern keinerlei Privatsphäre. Da alle Zimmer in einer Sackgasse angeordnet sind, kann jeder in die Zimmer sehen – und der Gehweg zu den Zimmern bedeutet, dass man an anderen Zimmern vorbeigehen muss und in alle Zimmer hineinsehen kann. Das bedeutet, dass man alle Vorhänge geschlossen halten muss, wenn man Privatsphäre haben möchte, was das Zimmer dunkel und schmuddelig macht.
Während meines restlichen Aufenthalts sprach das Personal weder mit mir noch mit meinem Mann, als ob sie wegen meiner Beschwerde einen Groll hegten.
Ich werde nicht wiederkommen und kann die hohe Nachfrage nach diesem Hotel nicht nachvollziehen.
OriginaltextVon Google übersetzt