Mercure Chester Abbots Well Hotel

Zum größten Teil ist dies ein schönes Hotel. Es kostete uns ungefähr 7 Pfund für ein Taxi nach Chester und die Zimmer sind sauber. Die meisten Angestellten sind unglaublich freundlich. Während wir tagsüber unterwegs waren, wurden unsere Schlüssel jedoch deaktiviert, um uns zur Rezeption zu zwingen, damit der Manager mich in die Enge treiben konnte, wo mein Auto geparkt war - was einem anderen Mitarbeiter beim Einchecken gesagt worden war und sie gesagt hatten, es sei nicht Kein Problem. Sie hatte "den ganzen Tag" versucht, mich über das Telefon im Hotelzimmer anzurufen, was eine lächerliche Herangehensweise ist, denn wer sitzt den ganzen Tag in ihrem Zimmer? Wenn sie mich einfach auf meiner Handynummer angerufen hätte, mit der das Zimmer gebucht wurde, wäre ich gerne zurückgekommen und hätte das Auto bewegt. Sie forderte mich auf, es in diesem Moment zu verschieben, und ich erklärte, dass ich etwas getrunken hatte, aber ich würde es morgen früh verschieben. Sie sagte dann, sie würde mein Auto bewegen, was mir nicht wohl war. Sie ging dann von mir weg und erlaubte kein vernünftiges, erwachsenes Gespräch. Der Ton und die Haltung waren anklagend und ihre Frustration war eindeutig fehlgeleitet, als sie sich nicht realistisch bemühte, mich zu kontaktieren; wir waren bis 11 uhr im hotel und wie gesagt, ich hatte mein handy den ganzen tag dabei. Ich versuchte dem Personal an der Rezeption zu erklären, warum mein Auto dort war, wo es war, und dass ich es mit einem Rivalen besprochen hatte und mit einem "naja, ich war nicht da, also weiß ich es nicht" entlassen wurde, dann grinste sie einen anderen Gast an . Es ist so schade, dass das den Aufenthalt für uns wirklich getrübt hat, da es völlig unnötig war.

Good hotel, nice breakfast with a variety of items. Very good juices,coffee and tea selection Great pool area and sauna. Shame Aircon does not work in the rooms. Even with the heating in the rooms turned off we still had to leave the window open overnight as it was too hot.

Hello, I stayed at your hotel for one night in a twin room with my dad in July. Date Friday 14th July 2023. We have just received a parking fine for parking in your car park. This is strange as we provided our car registration number when we checked in? Our booking number from Trip.com is: ***********. The check in voucher number is: **********. Please can you look in to this for me as I don’t live in the UK, I live in China. My dad received the letter and doesn’t know how to deal with this as he is 89 years old and can’t use the automated service on telephones and struggles with hearing, and my mum can’t help as she doesn’t speak English well. Please cancel the fine as it’s been sent to us in error. Car registration number: LL60 YFU Kind Regards, Miss Susan Sen