Atour Hotel (Chengdu Taikoo Li)

1. Die Check-in-Zeit stimmt nicht mit der Bestellung überein! Ctrip gibt an, dass man früher einchecken kann, Fakt ist aber, dass man, wenn man um 12 Uhr im Laden ankommt, sagt, dass das Zimmer nicht frei ist und man bis 14:00 Uhr warten muss. Fragen Sie, warum in der Bestellung ein früher Check-in-Service angegeben ist. Der Schalter sagte mit spöttischem Ton, dass es Unsinn auf Ctrip sei. Liegt der Bahnsteig oder das Problem des Hotels? Die Folge ist, dass Reisende gezwungen sind, ihre Reiserouten zu ändern und während der Reise immer wieder in Hotels ein- und auschecken müssen. 2. Die Anpassung der Zimmerkategorie wurde nicht mitgeteilt; das sogenannte Upgrade dient nur dazu, zu vertuschen, dass das Zimmer nicht gereinigt und geräumt wurde. Um 16:00 Uhr ging ich zurück zum Hotel, um den Schlüssel abzuholen und checkte in das Zimmer ein. Ich stellte fest, dass es sich zu sehr von der Zimmerkategorie unterschied, die ich gebucht hatte. Es war kein Eltern-Kind-Zimmer mit einem Zelt für Kinder erwartet, aber die Suite war für Eltern mit Kindern gedacht und ermöglichte es einem Vierjährigen, alleine in einer ungewohnten Umgebung zu leben. Ein Zimmer ist sehr unrealistisch. Ob Doppelbett oder Einzelbett, die linke und rechte Seite sind frei . Es ist falsch, auf irgendeinem Bett zu schlafen. Ich musste noch einmal nach unten gehen, um zu melden, dass das Zimmer nicht der Reservierung entsprach. Ein anderes Schalterpersonal antwortete erneut: Ich habe vergessen, mich im Voraus über ein Upgrade der Zimmerkategorie zu informieren. Dem Schalterpersonal wurde sofort geantwortet: Wir brauchen kein Upgrade, sondern nur die Zimmerkategorie, die wir ursprünglich gebucht hatten. Die Antwort, die ich bekam, war: Das Zimmer ist immer noch nicht geräumt, da ihre Atour-Mitglieder noch darin wohnen, wir müssen bis 18:00 Uhr warten. 3. Empfehlung: Buchen Sie das Atour Hotel nicht auf Ctrip. Es ist besser, die Atour-Mitgliedschaft direkt zu beantragen, da Mitglieder den Check-out lange verzögern können. Als Passagier, der ein Zimmer auf Ctrip bucht, der sogenannte frühe Check-in ist eine Deckung und die normale Check-in-Zeit ist erreicht. Ich konnte immer noch nicht einchecken und habe das von mir reservierte Zimmer erst um 18:00 Uhr abends betreten. Nach dem Einchecken stellte ich außerdem fest, dass der Boden voller Kekskrümel und Haare des vorherigen Premium-Mitgliedpassagiers war. Zu einer geschäftigen Zeit rief die Rezeption erneut an und teilte mit, dass sie vergessen hätten, die Zahlung einzuziehen ... Ich war im Moment sprachlos und machte mir nicht die Mühe, auf das Zimmerproblem zu reagieren; der Boden war voller Trümmer Kinderspielmatte war voller Dreck... Ich musste sie waschen, als ob ich sie nicht sehen würde. Einfach schlafen. Wenn ich das nächste Mal nach Chengdu komme, werde ich dieses Atour Hotel nicht wählen. Ursprünglich wollte ich nur einen Punkt für den Service geben. Ich habe einen Punkt hinzugefügt, weil das Personal an der Rezeption das einzige Hotelpersonal war, das uns beim Auschecken anlächelte. Er begrüßte die Kinder auch freundlich und schickte sie weg. Ich kaufte ein kleines Geschenk und erinnerte uns daran, ihnen 5 Sterne zu geben ... aber es tut mir wirklich leid ... schade, ihnen 5 Sterne zu geben, also tut mir leid. Was mich neugierig macht, ist, wie die Plattform oder das Hotel damit umgehen wird, wenn das Hotel das Zimmer nicht rechtzeitig liefert. Im Allgemeinen wird den Gästen für einen späten Check-out eine Gebühr berechnet. Sollte das Zimmer also bei verspäteter Lieferung erstattet werden? Es handelt sich lediglich um eine Frage und Antwort, weder die Plattform noch das Hotel werden eine Antwort geben.

Dieses Hotel ist das schlechteste Atour-Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Als ich morgens aufwachte, fand ich nur schimmelige schwarze Flecken auf dem Kissenbezug.

Der Preis von 600 bis 700 pro Nacht ist in der Umgebung relativ hoch. Bei der Zimmerbuchung wird angegeben, dass die Zimmerfläche 28 Quadratmeter beträgt, tatsächlich sind es aber nur ein Dutzend Quadratmeter. Die Lobbyumgebung sieht sehr hochwertig aus , und das Zimmer kostet wirklich mehr als 200 Yuan. Wie in anderen Hotels sind die unterstützenden Einrichtungen sehr alt und den Preis nicht wert. Ich werde dieses Hotel das nächste Mal nicht buchen.

Die Lage ist gut, unten gibt es eine Straße, in der man einkaufen gehen kann Nachts gibt es viele kleine Geschäfte Ausstattung: veraltet Hygiene: Allgemein Es ist auch diesen Preis wert. Es ist wirklich alt. Wenn Sie auf Qualität achten, entscheiden Sie sich nicht Wenn Sie auf die Kostenleistung achten, können Sie es versuchen Die Schalldämmung ist sehr schlecht Das Nebenzimmer war in dieser Nacht sehr laut.

Nicely situated hotel with Taikoo Li within walking distance, with lots of foods and restaurants. Hotel has very friendly and helpful staff. As foreigners we do not have a local phone number which made us impossible to order car service when we needed it . Staff at reception was super helpful in this matter. Breakfast was delicious with a big variety of choices, would definitely return again!

The family room in level 4 wasn’t great and was loud at night. The bathroom wasn’t in its good condition when we checked in. However, after we expressed our concerns the staff were able to change our family room to two standard room ( one room with two single beds and one room with one double bed) and it was in level 12 where it was quite and with good river view. So our suggestion is don’t go with the family room in level 4. It is better to book two room in higher levels.