Chengdu Marriott Hotel Financial Centre

Zusammenfassung: Ich habe 4 Nächte im Marriott Hotel übernachtet, aber den Service des Hotels habe ich nicht erlebt. Es handelt sich um eine bekannte Hotelmarke. Ich hoffe, dass Sie den Preis erhöhen und gleichzeitig das Serviceniveau verbessern. C/O am 27. September, Raumnummer 2723 Leistungen/Ausstattung: 1. Aufzug: Ich erinnere mich nicht an die Nummer des Aufzugs. Einige davon sind auf Nichtwohnetagen nicht zugänglich. Es kann auch sein, dass ich den Knopf nicht richtig gedrückt habe. 2. Zimmer: Ich habe ein Executive-Deluxe-Doppelzimmer gebucht. Ich weiß nicht, wo der Luxus ist? Gibt es eine zusätzliche Badewanne? Einzelheiten finden Sie auf den Bildern. Die auf den Werbefotos gezeigten Zimmer waren in dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe, nicht ausgestattet. Der vor dem Bett und im Badezimmer darf nicht offen gelassen werden und neben der Badewanne gibt es keine Mobiltelefone oder Getränke. Da es mit einer Badewanne und einem Duschraum ausgestattet ist, können zwei Bodenhandtücher vorhanden sein? Die Teebeutel im Zimmer entsprachen noch dem Standard von vor 10 Jahren. Die Kaffeemaschine habe ich nicht genutzt. Ich habe mich nicht getraut, unbekannten Kaffee zu trinken. Ich habe meine eigene Badewannenabdeckung mitgebracht. Ehrlich gesagt traut sich niemand, einfach Wasser hineinzuschütten, oder? Marriott hat mir diese Einweg-Badewannenabdeckung nicht zur Verfügung gestellt. 3. Nachmittagstee/Snacks zur Selbstbedienung/Lounge: Nachmittagstee, es gibt keinen Führer zum Einsteigen und es gibt keine Initiative, Tee oder Kaffee einzuschenken. Man muss es selbst erkunden. Ich habe es nur einmal erlebt, und das habe ich getan Ich werde weder essen noch trinken. Mitarbeiter in der Verwaltungsetage chatten ernsthaft über WeChat am Computer oder kommunizieren mit Kollegen über die Arbeit. 4. Frühstück: Es gibt keine Anleitung für Sitzplätze und keine Hilfe beim Herausziehen von Stühlen. Ich habe schon in RJ-Hotels in anderen Städten übernachtet, und sie haben all diese Dinge. Sie ergreifen die Initiative, Kaffee (Getränke) einzuschenken/nachzufüllen. und ein kleiner Topf Milch wird auf den Tisch gestellt. Die Butter wird eigentlich in den Croissant-Bereich gelegt, warum nicht auch in den Brotscheiben-Bereich? Es gibt auch kein Buttermesser. Heute liegt kein Messer auf dem Tisch. Die Butter kann man nur mit Stäbchen heraussuchen. Kurz gesagt, das Frühstück ist alles „Selbstbedienung“ ohne jeglichen Service. 5. Vor dem Einchecken rief mich jemand an und sagte mir, dass es die Haushälterin sei und dass ich WeChat hinzufügen müsse. Nach 4 Tagen Aufenthalt fügte mich jedoch niemand hinzu. Ich vergaß, meine Zimmerkarte mitzubringen und musste es tun Ich habe meine Identitätsinformationen wiederholt bestätigt. Die Erfahrung war wirklich schlecht. 6. Es gibt keine Willkommensgeste beim Einchecken. Ich muss noch einmal RJ sagen. Es gibt Desserts, Obst und sogar eine vom Butler handgeschriebene Willkommenskarte. Kann Marriott das nicht tun? 7. Auschecken: Die Person an der Rezeption, die aussah wie der Rezeptionsmanager, fragte mich, ob ich eine Rechnung ausstellen müsse. Ich sagte nein und bat mich, meine Zimmerkarte zurückzugeben, und sagte dann, ich könne gehen? Müssen Sie nicht nach meiner Aufenthaltserfahrung fragen? Bist du so begierig darauf, mich gehen zu lassen? Dann komme ich nicht wieder. Ich bin wirklich wütend, dass ich so viel geschrieben habe. Egal was das nächste Mal passiert, ich werde nicht wieder Marriott, Renaissance oder Courtyard wählen. Es ist zu schrecklich und veraltet.

Die Handtücher im Hotelbad sind nicht sauber und weisen teilweise gelbe Flecken auf (vielleicht lassen sie sich nicht abwaschen und werden nicht gefunden). Es gibt nicht genügend Hinweise vor dem Hotel. Den Hoteleingang findet man kaum, wenn man aus dem Bus aussteigt hinten. Das Zimmer roch nach Rauch.

Nicht zufrieden. Ich habe morgens 999 und nachmittags 7** bestellt. Es fühlt sich sehr unzuverlässig an.

Die Lage des Hotels kann nicht als sehr praktisch bezeichnet werden. Die Fahrt zum Hochgeschwindigkeitsbahnhof und zum Flughafen dauert mehr als 20 Minuten. In der Nähe befindet sich das Kaufhaus Intime und die Einrichtungen sind relativ reichhaltig. Es gibt Mitarbeiter die vor dem Check-in anrufen und WeChat hinzufügen, was den Leuten das Gefühl gibt, dass sie großen Wert auf Service legen. , aber sie waren äußerst unprofessionell bei der Zimmerzuteilung. Sie haben mir tatsächlich ein barrierefreies Zimmer zugewiesen, und dieses Zimmer wurde offensichtlich später renoviert . Das Glas im Duschraum wurde entfernt, auf beiden Seiten der Toilette wurden Geländer angebracht und die Klimaanlage wurde nach unten verstellt. Für die Bedienung muss man sich bücken, und ich frage mich, warum dafür kein eigener Raum reserviert ist Gäste, die es brauchen? Und sie wurden nach dem Zufallsprinzip normalen Gästen zugewiesen, was die Unprofessionalität des Personals an der Rezeption deutlich machte. Ich bin auch ein ständiger Benutzer von Marriott. Das Personal fragte auch ausdrücklich nach meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Aktionen waren nicht alle oberflächlich und verwirrend. I Wir verstehen die Gäste. Nur entsprechend der spezifischen Situation können wir detailliertere und genauere Dienstleistungen anbieten. Was ist das Ergebnis?

Obwohl es ein Feiertag war und ich zwei Zimmer für ein paar Tage gebucht hatte, meldete sich der Tintenfleck an der Rezeption. Es war fast Mitternacht und es waren überhaupt nicht viele Gäste da. Ich fragte mich, ob es Marriott war. Der Chef kam und gab die gleichen Anweisungen! 2 Punkte sind zu viel!

Auf Geschäftsreisen übernachte ich immer im Marriott. Diesmal hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung. Ich habe ein Executive-Zimmer gebucht. Am Anfang befand sich eine riesige Säule im Zimmer, was das Erlebnis stark beeinträchtigte. Ich habe mitgeteilt, dass ich das Zimmer wechseln soll, und gefragt, ob Ich könnte ein Zimmer mit Verbindungstür akzeptieren. Ich sagte, ich wollte nur ein normales Executive-Zimmer, aber später fand ich heraus, dass ich in eine Nicht-Executive-Etage umgezogen war. Ich musste fast eine halbe Stunde auf die Zimmerkarte warten, was sehr ineffizient war. Es gab keine Kommunikation, wann Ich wechselte in die Non-Executive-Etage, was mich dazu veranlasste, in das Executive-Hotel zu gehen. Die andere Partei auf der Galerie sagte mir, dass ich keine Administratorrechte hätte. Ich war aber zu faul, das Zimmer zu wechseln, aber als ich am nächsten Tag zum Frühstück ging, wurde mir gesagt, dass ich die Chefetage nicht nutzen könne. Die ganze Erfahrung war wirklich schlecht! Auch die Zimmerkarte lässt sich sehr einfach entmagnetisieren. Sie wurde zweimal entmagnetisiert. Der Stecker im Zimmer war sehr nutzlos und konnte nicht normal aufgeladen werden. Es war das erste Mal, dass Marriott eine so schlechte Erfahrung gemacht hat.

Im Gegensatz zu dem, was ich online gesehen habe, gab es keine Begrüßungszeremonie! Sehr schlechte Erfahrung. Am ersten Tag fragte ich, ob das Frühstück aufs Zimmer geliefert werden könne? Der Typ an der Rezeption sagte ja. Rufen Sie am nächsten Tag an der Rezeption an und bitten Sie mich, selbst im Restaurant anzurufen. Ich werde Sie nicht anrufen, wenn ich es weiß, okay! Vergessen Sie es, ich habe mein eigenes Essen mitgebracht und den Kindern etwas zu essen gegeben. Das Zimmer war sehr klein, vielleicht war es für ältere Kinder vorbereitet. Es war sehr voll und bot nicht Platz für drei Personen. Am Ende forderte mich die Putzfrau auf, nach 11 Uhr eilig zu gehen.

Jedes Mal, wenn ich zum Übernachten hierher komme, komme ich immer zum Hotelfrühstück. Eines muss ich sagen: Das Frühstück ist definitiv das beste unter den Hotels, in denen ich übernachtet habe, und es ist sehr reichhaltig. Zu empfehlen sind Rindernudeln und Schweinerippchennudeln. Außer dem Frühstück ist alles andere wirklich gewöhnlich, sogar schrecklich, und der Service ist unbeschreiblich. Vor dem Einchecken musste das Hotel vorher anrufen, um zu fragen, ob Bedarf besteht, aber selbst nachdem man gefragt wurde, konnte man das nicht tun. Das ist wirklich unnötig. Vielleicht wäre es besser, wenn man nicht nachfragt.

Service: Entspricht nicht den Fünf-Sterne-Standards Hygiene: Das Frühstück schmeckt durchschnittlich und weist keine Besonderheiten auf. Das beworbene Guokui schmeckt schlecht. Im Bereich des gebratenen Reis waren Haare zu sehen. Die Hygiene ist besorgniserregend. Ausstattung: Die Ausstattung im Zimmer ist zu dürftig, Shampoo und Duschutensilien sind nicht einzeln verpackt und die Kissen sind zu weich Umgebung: Der Parkplatz ist schwer zu finden, die Hygiene im Inneren ist sehr schlecht und der Müll auf dem Boden wird nicht rechtzeitig gereinigt. Ich hoffe, dass das Management des Marriott Hotels diesen Kommentar lesen kann. Wenn er nicht korrigiert wird, wird sich diese Art der Servicequalität definitiv auf Ihren Aufenthalt auswirken! Weil ich keine Emotionen habe, ist es ein echtes Erlebnis!