Bing211
31. Oktober 2024
Diese negative Bewertung ist auf die kluge Vorgehensweise des Rezeptionisten zurückzuführen. Als ich um eine Rückerstattung bat, löschte er meine Bestellung privat, weil er befürchtete, dass ich eine Bewertung schreiben könnte!
Das Loft-Zimmer, das ich am ersten Tag für RMB 988 gebucht hatte, fühlte sich wie ein guter Aufenthalt an. Am zweiten Tag wechselte ich für RMB 1.288 in ein anderes Zimmer und zahlte direkt an der Rezeption. Gegen 12 Uhr teilte mir die Rezeption mit, dass ich das Zimmer wechseln könne, also wechselte ich das Zimmer. Vielleicht hatten sie zu wenig Zeit und kamen nicht zur Inspektion und Inspektion, was zu kleineren Problemen mit der Hygiene im Gästezimmer führte. Informieren Sie sie, damit sie sich darum kümmern können. Später hatte ich das Gefühl, dass die Schalldämmung dieses Zimmers nicht gut war. Vielleicht sagte die Haushälterin aufgrund des Hygienevorfalls davor, dass eine Matratze für ein kostenloses Upgrade in die Suite hinzugefügt würde. Da das Zimmer bereits belegt war und ich ihnen keinen Ärger bereiten wollte, ließ ich es einfach enden. Ich habe nie darüber nachgedacht, eine negative Bewertung zu schreiben, und habe sie daran erinnert, dass es in dem Zimmer, in dem sie die erste Nacht übernachtet haben, ein Problem mit dem Wasser gab, also sollten sie darauf achten. Ich weiß, ich ging am Nachmittag aus und kam zurück, und die Rezeption erinnerte mich daran, dass es einen Rabatt von 150 Yuan gab und das Zimmer für den nächsten Tag offline bezahlt worden war. Es war mühsam, auf das öffentliche Konto zu gehen die Rückerstattung, also bat ich Ctrip, eine Rückerstattung von 150 Yuan für die am ersten Tag aufgegebene Bestellung zu beantragen. Er sagte, dass er bei der Operation helfen könne, aber er sagte, dass ich ihm mein Telefon nicht gleich am ersten Tag gegeben habe Zeit. Ich öffnete die Schnittstelle und fragte die Rezeption, wo ich reinkomme. Die Rezeption sagte noch einmal, dass sie bei der Operation helfen würde. Nach der Operation erfuhr ich: Sie hat tatsächlich meine Bestellung gelöscht! Ich kann keine Bewertung mehr schreiben, diese Operation ist großartig! Es entstehen einfach Konflikte! Unabhängig davon, ob ich eine Bewertung schreibe oder nicht, hat sie kein Recht, meine Bestellung zu löschen, was völlig inakzeptabel ist! Danach rief mich Ctrip an, um die Rückerstattung von 150 Yuan zu bestätigen, und ich beschwerte mich direkt. Später meldete der Ctrip-Kundendienst die Situation dem Vorgesetzten und meldete sie dann dem Überprüfungsteam Ich habe festgestellt, dass ich die Bestellung nicht selbst gelöscht habe, und sie haben mir heute das Geld zurückerstattet. Erst nachdem Sie diese Bestellung aufgegeben haben, sind Sie für diese Bewertung qualifiziert! (Siehe Video) Und sagen Sie es mir klar und deutlich, schreiben Sie es einfach entsprechend dem, was passiert ist.
Ausstattung: Ich kann nicht sagen, wie gut es funktioniert. Der Haartrockner ist sehr kaputt. Die Schalldämmung in Gebäude 2 ist deutlich zu hören Nebenzimmer Die Straße liegt in der Nähe des Zimmers und das Geräusch der ein- und ausfahrenden Autos ist laut.
Hygiene: Insgesamt kein Problem, Details sind mittelmäßig
Umgebung: Ich muss sagen, die innere Umgebung ist in Ordnung, es gibt einen Innenhof, es ist nicht schlecht, dort zu sitzen und Tee zu trinken
Service: Über den Service muss ich nicht mehr sprechen. Allein das private Löschen meiner Bestellung ist ein großer Verstoß gegen die rote Linie! Es ist nicht die Serviceeinstellung, sondern der Charakter des Mitarbeiters, der falsch ist
OriginaltextVon Google übersetzt