Fotos des Xipu · Hidden Culture Hotel (Chengdu Taikoo Li Chunxi Road Subway Station Branch)

Tolles Hotel mitten in Downtown. Rezeption ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind modern und sauber (etwas arg klein). 5 Sterne sind berechtigt.

Ich fand die Beschreibung äußerst irreführend. Die Zimmertemperatur ist unerträglich heiß, sogar heißer als die Flure, die deutlich kühler waren. Wir buchten aufgrund mehrerer positiver Bewertungen einen dreitägigen Aufenthalt, waren aber von Anfang an enttäuscht. Beim Check-in teilte uns das Personal mit, dass es aufgrund des Jahreszeitenwechsels empfohlen werde, die Klimaanlage nicht einzuschalten, da sie nur heiße Luft liefern würde. Da das Hotel zentral gesteuert wird, behaupteten sie, sie könnten die Temperatur nicht regulieren, und wir können die Temperatur auch nicht über die Steuerung ändern. Wir folgten ihrem Rat und schalteten die Klimaanlage aus. In der ersten Nacht wurde es im Zimmer so unerträglich heiß (ca. 28–29 °C trotz 12 °C Außentemperatur), dass wir mitten in der Nacht aufwachen und die Rezeption anrufen mussten. Erst dann erfuhren wir, dass im Zimmer eine Klimaanlage vorhanden sei, was beim Check-in nie erwähnt worden war. In der zweiten Nacht befolgten wir die Anweisungen des Personals, doch das Zimmer blieb unerträglich heiß. Die einzige Lösung war ein zweiter Ventilator – doch beide brachten kaum Luft. Um 2 Uhr morgens mussten wir einen Zimmerwechsel verlangen, da uns die hohe Temperatur WIEDER einmal wachte. Wir baten um einen Zimmerwechsel, doch uns wurde mitgeteilt, dass das alternative Zimmer das gleiche Problem haben würde, da es kein Fenster habe. Ich erklärte, dass ein Wechsel in ein Zimmer mit gleichen Bedingungen das Temperaturproblem nicht lösen würde. Schließlich wurde uns ein kleineres Zimmer mit Fenster angeboten und empfohlen, es zum Lüften zu öffnen. Das wäre vernünftig gewesen – nur dass das sogenannte „Fenster“ auf eine Wand zeigt, und ich bin mir nicht sicher, wohin es führte. An diesem Punkt stellten wir auch fest, dass die beiden Ventilatoren in unserem ursprünglichen Zimmer kaum funktionierten, da die gleiche Klimaanlage im neuen Zimmer deutlich stärker und breiter blies und damit deutlich effektiver war als die im vorherigen Zimmer. Obwohl das neue Zimmer kühler war, war die Verkleinerung eindeutig frustrierend. Außerdem funktionierten die Ladeanschlüsse in unserem ursprünglichen Zimmer kaum – unser Handy lud in sieben Stunden über Nacht nur 3 % auf. Ich weiß es zu schätzen, dass das Personal sein Bestes gegeben hat, um uns zu helfen, aber meine größte Sorge ist: Warum mussten wir das Problem immer wieder reklamieren und eskalieren, nur um eine vernünftige Lösung zu erhalten? Ich verstehe, dass wir in der Hochsaison waren und der Zimmerwechsel letztendlich geholfen hat, aber warum wurde uns eine kleinere Größe angeboten, anstatt eine gleichwertige Alternative anzubieten? Vor allem war in der Anzeige eine Klimaanlage angegeben – in Wirklichkeit war sie jedoch völlig inexistent. Wenn sie nicht richtig funktioniert, sollte sie nicht als verfügbare Ausstattung aufgeführt werden.

Das Hotel verfügt nicht über eine Klimaanlage. Nachts ist es ziemlich heiß und es gibt keine Lösung für das Problem. Insgesamt war die Unterkunft ok. Aber der Service der männlichen Mitarbeiter am Morgen ist nicht sehr gut.

Sie müssen an der Rezeption eines anderen Hotels einchecken und von der Lobby zum Zimmer mit dem Aufzug fahren, was etwas umständlich ist. Aber das Zimmer ist insgesamt ordentlich und sauber und es werden kostenlose Getränke bereitgestellt, außer dass die Klimaanlage etwas laut ist, gibt es keine weiteren größeren Probleme.

Honestly for the price it’s an excellent deal! The room was clean and lovely, the staff was very kind and available, for example NaNa at the reception helped us multiple times. They even offer a laundry service for the costumers. The location is great, it’s a very lively area and a convenient spot to move around the city. Reccomend!

I specifically booked a non-smoking room, yet the room I was given reeked of cigarette smoke upon arrival. The smell was overwhelming and clearly had not been addressed prior to my check-in.

Not sure why the hotel needs a different name when the lobby and reception is under its main hotel. Makes it confusing. Also it is quite a walk to what is actually the annex building. However, the location is very good. The staff are nice and helpful. I did find my room dusty and there’s a strong smell of cigarette smoke in the room. We aired the room, came back and the smell was still there throughout our stay. Found one of the towels had a stain as well…

The stuffs are very friendly. Help helped me solve a lot of problems when I just arrived in the hotel and they taught me how to use Alipay and WeChat pay since I first time use them and they also guide me to the travel transportation. The location is excellent. I strongly recommend this wonderful hotel. 

Really love the design of this hotel❤️❤️Feeling warm and comfortable. The location also very convenient, easy access to IFS