Congress Hotel Chemnitz Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals wertschätzen. Es ist für uns immer eine Bestätigung, wenn die Bemühungen unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben werden. Jedoch tut es uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass ein angenehmes Zimmerklima wesentlich zum Komfort beiträgt und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, dies zu gewährleisten. In Bezug auf unsere Ausstattung und die Einrichtung streben wir laufend nach Verbesserungen und nehmen Ihr Feedback diesbezüglich sehr ernst. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Geräuschkulisse möchten wir betonen, dass unsere Zimmer über doppelt verglaste Fenster verfügen, welche die Außengeräusche normalerweise gut dämmen sollten. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht ausreichend war. Ferner nehmen wir Ihre Kommentare zu den Matratzen und Kissen zur Kenntnis und werden diese prüfen, um unseren Gästen den bestmöglichen Schlafkomfort bieten zu können. Die Sauberkeit unserer Teppiche wird regelmäßig kontrolliert und wir bedauern, dass sie Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Schließlich möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des WLANs entschuldigen. Unser Team arbeitet fortlaufend daran, unseren Gästen einen zuverlässigen Internetzugang zu bieten. Dennoch liegt unser Hotel in einer Top-Stadtlage mit einer hervorragenden Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz, was von unseren Gästen sehr geschätzt wird. Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback auf allen Bewertungs-Portalen. Zur Zeit Ihrer Anfrage der Stornierung handelte es sich um ein nicht erstattungsfähiges Angebot, bei dem keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden konnten. Die Bedingungen sind bei der Reservierung deutlich angegeben und es ist Ihre persönliche Entscheidung diese zu akzeptieren, wenn Sie den ermäßigten Tarif buchen. Wir sind uns bewusst, dass Ihre besondere gesundheitliche Situation außerhalb Ihrer Kontrolle liegt und verstehen Ihre Frustration. In einigen Fällen kann eine Reiseversicherung dies eventuell abdecken. Auch in unserem Hause gibt es verschiedene Raten, auch die von Ihnen angesprochene, welche bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden kann. Leider haben Sie sich bewusst nicht für diese entschieden. Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Verfügbarkeit von Parkplätzen positiv hervorgehoben haben. Dass unser Frühstück Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie die Freundlichkeit unseres Personals schätzen, erfüllt uns mit Stolz. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Es tut uns leid zu hören, dass die Ausstattung Ihres Zimmers nicht zeitgemäß war und die Steckdosen nicht bequem erreichbar waren. Wir verstehen, dass solche Details wichtig für das Wohlbefinden unserer Gäste sind. Darüber hinaus möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Schließung unserer Bar entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sehen sie als Chance, unser Angebot zu verbessern. Dennoch möchten wir betonen, dass unser Hotel über komfortable Zimmer mit Doppelverglasung und einer Aussicht auf die Stadt verfügt. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit haben werden, dies vollständig zu genießen. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe und Sauberkeit Ihrer Unterkunft sowie die Annehmlichkeiten in unserer Lobby wertschätzen. Jedoch bedauern wir, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass eine angenehme Nachtruhe wesentlich ist und möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Unannehmlichkeiten durch die äußeren Umstände hatten. Des Weiteren ist es uns ein Anliegen zu erwähnen, dass unsere Zimmer zwar keine individuell regulierbare Klimaanlage besitzen, allerdings bemühen wir uns, unseren Gästen mit den vorhandenen Mitteln einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Nichtsdestotrotz sind wir sehr erfreut darüber, dass unsere zentrale Lage und der engagierte Service unseres Personals Ihre Zustimmung finden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Frühstücksteams schätzen konnten. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass eine ausreichende Anzahl an Steckdosen in den Zimmern für unsere Gäste von großer Bedeutung ist und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich ernst. Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die fehlende Klimaanlage und die daraus resultierende Lärmbelästigung entstanden sind. Wir sind stets bemüht, die Ruhe und den Komfort unserer Gäste sicherzustellen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Standards gerecht werden konnten. Darüber hinaus bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit dem Service an der Rezeption und in der Bar nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Services und nehmen Ihren Kommentar sehr ernst, da wir stets bemüht sind, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch hoffen wir, dass Sie einen angenehmen Gesamtaufenthalt hatten und uns erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die fußläufige Erreichbarkeit wichtiger Sehenswürdigkeiten und des Bahnhofs hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen neben der optimalen Lage auch Zimmer zu bieten, die mit allem ausgestattet sind, was für einen angenehmen Aufenthalt benötigt wird. Dass Sie den Ausblick aus dem 23. Stock als gut empfanden, bestätigt unsere Aussicht als einen der positiven Punkte, den wir unseren Gästen bieten können. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders, da es unser Ziel ist, unseren Gästen einen fairen und wertvollen Aufenthalt zu ermöglichen. Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße, Mit freundlichen Grüßen vom Team des Congress Hotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Rocco, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar! Es freut uns außerordentlich, dass Sie das erste Mal bei uns waren und die Überraschung für Ihre Freundin gelungen ist. Wir sind stolz darauf, dass Sie unsere Lage und den Service als Höhepunkte Ihres Aufenthaltes hervorheben und dass Sie mit dem WLAN sehr zufrieden waren, welches in allen Bereichen unseres Hotels kostenfrei zur Verfügung steht. Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen vom Team des Dorint Kongresshotel Chemnitz

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Ausblick aus den Zimmern und dem Frühstücksrestaurant gefallen hat. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen atemberaubenden Blick auf die Stadt und die Umgebung bieten zu können. Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit unserem Buchungsprozess und dem hilfsbereiten Personal zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie das Hotel als veraltet empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Bezüglich des Frühstücks bemühen wir uns, eine abwechslungsreiche Auswahl anzubieten, um den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Wir sind jedoch offen für Vorschläge und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Wir würden uns freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Team des Dorint Kongresshotel Chemnitz