Gastnutzer
10. Januar 2023
A déconseillé , le service est décevant vraiment aucun rapport avec l’hospitalité marocaine que j’ai vécu dans d’autres hôtels ou restaurants. En arrivant même pas un verre de thé après un long trajet avion et voiture . On nous donne nos clés nous parle de la ville et de la plus personne . Pas de changement de serviettes , pas de sacs poubelle mais le comble c’est qu’après un souci de disjoncteur , avec une nuit sans électricité donc sans eau chaude et chauffage , après altercation on nous trouve des millions d’excuses en disant que le souci est indépendant de leur volonté que pour la dernière nuit ils peuvent nous changer de chambre …… Mais toujours aucun geste ni sollicitation alors que notre appartement était à côté du Riad principal . On s’excuse pour les serviettes , mais tant qu’on réclame pas on nous donne rien . Une mauvaise foie comme j’en ai jamais vu . Ayant la barrière de la langue , j’écrivais des messages via la messagerie booking mais les réponses étaient du blabla sans aucune actions . C’est honteux , honteux , honteux surtout pour des hôtes marocains . Vraiment je suis choquée cela a gâché mes vacances . Nous avons visité d’autres hôtels sur chefchouaen où on nous a accueillis comme des reines on a expliqué le problème et ils nous ont dit que la moindre des choses était de venir nous voir spontanément pour prendre des nouvelles et de nous offrir un thé . Mesdames messieurs, n’y aller pas vous avez d’autres choix beaucoup plus à la hauteur de cette ville .
Übersetzen