Lequ Okinawa Chatan Spa ＆ Resort

Das Onsen im Hotel ist wirklich fantastisch. Ich empfehle unbedingt, die Premium-Zimmer zu buchen, allerdings befinden sich diese in einem anderen Gebäude. Das Zimmer ist sauber und bietet viele Annehmlichkeiten für Kinder. Es gibt auch viele Restaurants in der Umgebung.

Sehr gutes Hotel und in der Nähe aller Sehenswürdigkeiten von American Village. Begrüßungsgetränke und Eis am Stiel sind ein Pluspunkt. Ich werde bei meiner nächsten Reise nach American Village wieder dort übernachten.

Wenn ich noch einmal wählen könnte, würde ich mich definitiv nicht für LEQU entscheiden. Der Grund dafür ist, dass ich beim Check-in am 20. Dezember unfreundlich behandelt wurde. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war zwar sehr nett, aber ihr Verhalten war wirklich enttäuschend. 1️⃣ Unser Auto parkte draußen, also fragte ich, ob wir zuerst unser Gepäck ausladen könnten. Sie bestand jedoch darauf, dass ich vorher einchecke. 2️⃣ Was den Parkplatz betrifft, gab sie uns, obwohl er direkt neben dem Hotel lag, einen verwirrenden Plan. Da ich ihn nicht verstand, fragte ich sie erneut nach dem Weg. Ihre widerwillige und unklare Erklärung verwirrte mich nur noch mehr. Wäre es nicht einfacher gewesen, einfach zu sagen: „Der Parkplatz ist nebenan“? 3️⃣ Während des gesamten Gesprächs behielt sie einen säuerlichen Gesichtsausdruck. Hatte ich etwas falsch gemacht, um so ein Verhalten zu verdienen? Ein bisschen Professionalität hätte mir sehr geholfen. Ich war schon oft in Okinawa, aber dies war das erste Mal, dass ich so unfreundlichen und unangenehmen Service erlebt habe. Ich fand Japaner immer unglaublich freundlich, daher war diese Erfahrung wirklich schockierend. Ich bin auch insgesamt sehr enttäuscht von diesem Hotel. Es ist offensichtlich, dass die Mitarbeiter nicht gut geschult sind. Nachtrag: Als wir auscheckten und mit unserem Auto abreisen wollten, wurden wir darüber informiert, dass wir 10.000 Yen für das Parken bezahlen müssten. Wir stellten das Auto auf den Parkplatz und gingen zurück zum Hotel, um die Angelegenheit zu klären, nur um festzustellen, dass wir überhaupt nicht bezahlen mussten. Warum hat uns das Personal an der Rezeption beim Check-in nicht darüber informiert? Dieses Versehen verursachte uns unnötigen Ärger, da wir zum Parkplatz zurückkehren mussten, um die Karte zu sperren. Die gesamte Erfahrung war wirklich frustrierend und enttäuschend.

Das Zimmer roch muffig. Unserer Meinung nach war das Bett sehr hart, die Kissen schlecht. Die Klimaanlage war recht laut. Die Rezeptionisten waren nur bedingt freundlich. Das Schlimmste war, dass man mit einem Tattoo den Wellnessbereich strengstens nicht benutzen darf und extra bezahlen muss. Na und? Wir schreiben das Jahr 2024. Das Highlight war, dass es im Hotel ein Lawson gibt.

Cute hotel in America village, very convenient to have lawson in the hotel. The pool is fantastic and photogenic

We stayed for just 1 night as we are passing by and want to experience a night at amercian village We should have catered 2 nights there as the few hours was insufficient. Hotel was great and nice and also offered free parking for our rental car.