Fairfield by Marriott Hotels in Charlotte

Staff were excellent. Room was large and clean. Breakfast was typical but good. Airport shuttle was great. Picked us up shortly after calling. Signed up for the morning rnong shuttle and left right on time. We will stay here again on our next trip.

Die Einrichtungen waren bei unserem letzten Aufenthalt sauber und praktizierten soziale Distanzierung und stellten den Reisenden durchgängig Händedesinfektionsmittel zur Verfügung, um ihre Hände jederzeit sauber zu halten. Die Lage war sehr praktisch zum Einkaufen und Essen für späte Ankünfte. Ich würde die Lage anderen Reisenden empfehlen. Das Essen war das Beste, was es mit der Anwesenheit von Covid sein konnte?

Tolle Zimmer, sehr sauber, hübsch und komfortabel. Der Service war gut. Sehr höfliches Personal. Leckeres Frühstück und die Kosten waren großartig. Ich würde wieder hier übernachten. Einziger Kritikpunkt ist, dass es keine Automaten gibt, die ich sehen konnte und die Preise für das Essen an der Rezeption wirklich happig sind. Ansonsten gut.

Das Zimmer selbst war nicht schlecht. Das TV hatte ein paar Fragen, aber es war anders gut. Ich war nach dem Abmelden ziemlich enttäuscht im Kundenservice. Ich blieb hier mit meinem Freund für seinen Geburtstag, so brachte ich sein Geburtstagsgeschenk (handgemalte Kanäle mit einem Papiernote/Karte in den Rücken) ins Zimmer, um ihm zu geben. Leider war es dort, als wir auscheckten. Ich rief am selben Tag (gestern) an und wurde ihnen gesagt, sie würden mit der Hauspflege reden und mich sofort zurückrufen. Ich hatte keine Anrufe. Ich rief heute Morgen um 9:30 Uhr wieder an und wurde in die Hauspflege übertragen. Sie sagte, sie hätte einige Dinge zu gehen und würde mich zurückrufen, um mir zu sagen, wenn sie es gefunden hat. Fast 5 Stunden passieren und nichts, so habe ich zurückrufen und konnte nicht durch die Hauspflege kommen. Ich sprach mit jemandem im Vorderbüro, erklärend, dass das ziemlich wichtig war, weil ich viel Zeit auf das Geschenk verbrachte und mich entschuldigte, dass ich ein Unannehmlichkeiten war. Die Person war irritiert und sehr unverschämt und setzte mich dann fast 30 Minuten in Haltung, während „hingegen zu Hauspflege sprechen. „ Auch sagte: „Wenn es auf einem Papier war, dann haben sie es wahrscheinlich weggeworfen“ sogar nachdem ich vorher gesagt hatte, es war ein CANVAS-Gemälde. Nachdem sie so lange auf der Haltestelle waren, kamen sie ans Telefon und sagten, sie sahen im Zimmer und fanden nichts. Ich fragte, ob sie die vorhin erwähnten Dinge durchschauten und eine grobe erhielten: „Ja, das habe ich gesagt, sie sahen überall und fanden nichts.“ Ich konnte sie fühlen, indem sie ihre Augen durch das Telefon rollen. Sie haben sich nicht entschuldigt oder so etwas am Ende des Telefongesprächs, was das wenigste, was hätte getan werden können. Sehr unprofessioneller und sehr schlechter Kundenservice.

Ich bewerte dieses Hotel niedrig auf Basis anderer Fairfield und Marriott Eigenschaften, bei denen ich geblieben bin. Ich beantrage eine weiche Matratzen oder zwei Matratzendeckel auf der oberen Matratzen. . Der Antrag wurde elektronisch gemacht, wenn ich eine Buchung machen und ich rufe das Front Desk. Eine Woche vor dem Besuch musste ich mit dem Generalmanager telefonisch sprechen. Sie sagte, ihr Bett ”NICHT” enthält Matratzen. Ich bat um einen zusätzlichen Komfort oder ein Gehäuse im Zimmer, so dass ich auf dem Bett schlafen konnte. Als ich ankam, bestätigte das Front Desk die Anfragen. Aber weder das Schleifen noch die Extra-Matratzen-Schleifen. Es gab jedoch eine Matratzen-Schleifen. Als ich durch das Hotel ging, war der Linenkohle weit offen. Da sah ich Hülsen von Extra-Matratzen-Schleifen und Linen. Nach Konsultation mit dem Frontdesk entfernte ich eine Matratzen-Pad/Cover und installierte sie auf dem Bett. (Ich musste es wie gefordert machen). Das Hotel selbst brauchte viele Reparaturen. Duckband wurde verwendet, um Teppichschnitte zu verstecken. Übungsraumausrüstung funktionierte nicht. Der Gast war nicht gut arbeitend. Der Dampf des Wassers in der Waschmaschine war sehr niedrig. Normalerweise dauert ein Waschmaschine 20-30 Minuten. Dieser Waschmaschine 1.5 Stunden und hat die Seife nicht aus meinen Kleidung gewaschen. Der Trockner hatte eine Dämpfungsfrage (Abschalten von Feuchtigkeit aus Kleidung). Die Kleidung war nach zwei Trocknerzyklen noch dampfhaft. Als ich auf dem Vordertisch fragte, waren die Waschmaschine und Trockner wie das für mehrere Monate. Das einzige gute über diese Eigenschaft war das Frühstück. Die Mitarbeiterin (M-Donnerstag) legte jeden Tag ein gutes Gespräch mit Nahrung (einschließlich Sauce/Hot-Fleisch) vor. Das Waffel-Eisen brauchte Reinigung. Jede Waffel machte diese Woche in der Grill gefangen. Schließlich hat der Generalmanager nicht ihre E-Mail oder Kontaktinformationen verlassen, um mit ihr zu kontaktieren. Ich kann kein Fairfield/Marriott Hotel bewerten, wenn mein Aufenthalt so schlecht war. Wenn ich eine Wahl habe, werde ich in einem Nicht-Marriott-Eigentum in Charlotte bleiben. +

Another great stay as always at Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlotte University Research Park. Neighbor to UNC-Charlotte, IKEA, Top Golf, a ton of shopping and restaurants, incredibly easy access to parking and interstate, you really cannot go wrong with this spot.   That's all exterior.  Interior, Darin and team really have this place humming along.  Super friendly and helpful staff, excellent rooms, great workout room and meeting rooms, awesome daily complimentary breakfast, and back deck overlooking some relaxing scenery.  Darin and the team really treat you well here. I'll be back at this hotel for aure for all of my visits to the Charlotte/Concord area.