Chania Flair Boutique Hotel Tapestry Collection by Hilton

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war äußerst enttäuschend. Wir erwarteten einen komfortablen Aufenthalt und buchten speziell für diesen Zweck drei Zimmer. Allerdings traten bereits ab dem ersten Tag des Einzugs Probleme auf. Erstens ist das Badewasserproblem quälend. Wir berichteten an der Rezeption, dass das Badewasser kalt und überhaupt nicht heiß sei, aber die Antwort, die wir erhielten, war eine Untertreibung von „Wir werden das überprüfen“. Als wir jedoch an diesem Abend ins Zimmer zurückkehrten, stellten wir fest, dass die Balkontür unverschlossen war. Wir hatten ein Zimmer im zweiten Stock und die Balkontür war unverschlossen, was uns große Sorgen um das Sicherheitsmanagement des Hotels machte. Außerdem gab es in allen drei Zimmern nur Bettwäsche und keine Bettdecken. Als wir an der Rezeption anriefen, bekamen wir die Antwort, dass die Bettdecken im Schrank seien und stellten fest, dass es sich um Einzelbettdecken handelte, die nicht für Doppelzimmer geeignet seien. Auch die Handtücher im Zimmer waren stark verschmutzt, was deutlich auf eine gravierende Missachtung der Hygienestandards schließen lässt. Am nächsten Tag hatte jemand in unserer Gruppe Fieber, also beschlossen wir, mit dem Hotel über die beste Option für eine Rückerstattung zu sprechen. Die Rezeption versprach uns bei unserer Abreise eine Rückerstattung des Zimmerpreises, sodass wir beruhigt abreisen konnten. Als Ctrip jedoch einen Rückerstattungsantrag einreichte, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel den Rückerstattungsantrag abgelehnt habe und das Zimmer-Check-in-Datum nur verschieben könne. Dieses Hin- und Herverhalten lässt uns die Integrität dieses Hotels ernsthaft in Frage stellen. Alles in allem empfehlen wir anderen Reisenden dringend, dieses Hotel bei der Auswahl ihrer Unterkunft zu meiden, um eine ähnlich schlechte Erfahrung zu vermeiden.

Der Service war fantastisch – das Hotel gab mir ein kostenloses Upgrade mit Meerblick und auch das Frühstück war außergewöhnlich. Ein unvergesslicher, sauberer und komfortabler Aufenthalt.

這次入住剛開始有點小不愉快，但是攜程管家金雷一直認真跟蹤解決問題，非常感謝！酒店前台Georgia也一直給我們很大的幫助和熱情的服務。這次度假圓滿結束。推薦希爾頓，是不錯的選擇