Courtyard by Marriott Changzhou

Fantastic hotel, amenities were brilliant and well situated in Changzhou for my business trip.

nice nice

是萬豪旗下的酒店，因此酒店的硬件設施不錯。當時選萬怡，因為是國慶節帶家人出遊到常州，萬怡是豪華酒店訂房靈活性最大的。來了之後不虛此行。雖然距離常州市區有一些距離，但酒店勝在環境優美，設施非常適合度假陪伴家人。酒店的服務也非常周到，出入都有員工問好，服務標準可以的。旁邊的舜山小鎮步行可達，酒店客人可以辦無限次出入的短期門票，很適合遊玩。小鎮晚上8點35 有演出，打鐵花、無人機表演和空中飛人都很好看。長三角的酒店裡，這家還是留下深刻的印象，下次來常州還會考慮入住。酒店的花園裡，錦鯉很好看，黑天鵝很可愛！酒店的花園套房 視野極佳，有超大的花園，真心很喜歡！

房間很不錯，水池堵了很快就修好了，衝著寶寶的恆温泳池來的，沒有失望。中午在酒店吃自助餐，圖個方便，但咖啡真的太太太太難喝了，特別特別酸我懷疑是不是豆子壞了。去舜山小鎮要買票，周圍點不到什麼外賣，住一晚剛好

我14:10分左右到的，告知門廳服務員需要行李車，但是已經沒有了，我就先去辦理入住，訂的兩晚的親子房，説還沒有打掃好，需要等到15點問我可以等伐，我看攜程上寫的就是15點入住我沒有意見，就和家人就大堂坐了會兒，15:10左右我再次去詢問，還是説沒有打掃好，要再等到16點，我就回復詢問一個小時還沒打掃好？前台小姐姐態度還不錯回覆房間太大需要時間，正好旁邊雙床房的人也是來催入住他們回覆的也是沒有打掃好需要再次等待，期間還有其他人來詢問同樣的問題，之後大堂經理（應該是Rock Zhang）過來處理問題，我就再次提出疑問，畢竟攜程上寫的退房時間12點，就算延遲退房你大可以和我説前房客退房晚所以打掃需要時間或者直接告訴我十一人手不夠，結果大堂經理看着電腦屏幕抬頭和我説我的訂單是特價，我簡直驚呆了，我問他我的疑問和特價房（這也是有故事的，不是我自己要訂的特價房，如果他當時幫我掰扯下去我會和他説到底）有什麼關係？看不起人？作為大堂經理服務行業這樣處理事情的？我一説他不響了，説親自去看下，下來直接給了我房卡，説阿姨最後在收尾了，最晚15分鐘肯定能好，我就再等了15分鐘，結果上去阿姨還在打掃，第一天打掃的阿姨態度很好，事情就過去了。第二天我們房間裏沒有水了要水，路過遇到打掃阿姨問她要，她就很不耐煩的説不是每天都有水的🙄 然後説説房間，親子房開業一年多了吧，還是有味道，空氣凈化器房間裏已經沒有了，衹有一台除濕機，就五星級來説的酒店裝修有點粗糙，淋浴花灑已經壞了。真的説的難聽點，就拿開元老牌五星酒店來説，設施舊是舊了點，和萬怡這麼新的酒店不能比，但是服務真的好，所有員工走到哪裡就很親切，走到哪裡都很禮貌，萬怡是走過去看都不看你，不知道高高在上點什麼[汗顏R]室外泳池裡有樹葉掉落，也不清理，我以為泳池不開，結果看到沒多久就有人下去游泳了 地方比較偏，好在環境不錯，旁邊就是舜山小鎮豬豬樂園，倒是可以住個2天悠閑玩玩

一次讓人失望的旅行體驗，請問貴酒店的入住對象是？如果純商務就不要打着親子的幌子，如果是親子就請提高親子酒店的服務標準吧！國慶1100一晚的房間真實體驗如下！ 1.預訂時備註要圍欄和寶寶用品是沒有用的，前台根本不會看，到現場後提出寶寶太小需要圍欄，被告知需要排隊而且前面已經排了好多人，看評價都提出圍欄難滿足説明對圍欄的需求是比較大的，前台經理回覆説：我們原來準備了20個，後來已經增加到30個40個了……抱歉實在難以滿足，後來強烈要求下也算幫忙給排隊解決了…200多個房間的酒店準備40個圍欄也足以説明酒店面向的服務對象並不是親子。 2.再來説隔音，房間裏面能聽到走廊説話走路的聲音，隔音差也許是很多酒店的通病，對聲音有要求的就不要選擇這個酒店了，是無法滿足安靜的睡眠環境的。酒店開關按鍵晚上刺眼到可以當夜燈了。 酒店的被子也是奇葩，又大又厚又重還吵，動一下整個被子嘩嘩響。枕頭的舒適度可想而知了，酒店提供蕎麥枕和乳膠枕，和圍欄一樣，需要排隊需要等安排哦～ 3.訂的雙床房原本是想拼床可以讓寶寶睡中間，這家酒店的雙床是無法拼床的，中間牀頭櫃有連電線拆除有風險（酒店工作人員起先説可以拼，也有客人拼過，實際操作應該是防止有客人拼床從而加了電線夜燈到牀頭櫃導致無法移動電視櫃） 4.minibar東西少，咖啡機和冰桶這種看起來高端的配備有還不如沒有，還不如豐富minibar一些飲料，也許是浙江親子酒店太卷，很多標準已經提高。 5.有見過早餐很繁忙的酒店，還沒見過像貴酒店這樣吃早餐自助大排長隊的酒店。問原因，被告知裏面座位不夠，服務也跟不上所以要讓客人排隊在外面等…等裏面吃完一桌出來一桌再進去一桌…既然假期體量大為什麼不提前安排好管家做好提醒呢？ 6.關於入住時間和退房時間，因為我們有帶小寶寶也有午睡習慣，想跟前台溝通延遲退房的問題，被明確拒絕，前台經理“工作認真負責”回覆我們因為今天酒店有活動安排無法延遲，必須要12點離開（入住時間卻是要求客人15:00後）經溝通後勉強給延遲到13:00，我們是前一天下午快14:00入住。也是有特殊情況想酒店通融一下。抱歉沒有希望，不管有沒有特殊情況，不要有任何會影響酒店工作安排的行為。 7.説萬怡是萬豪旗下，但是使用的洗漱用品是快捷酒店級別的，一樓行政酒廊區域白熊啤酒48一瓶，問為什麼這麼貴，服務人員回覆：因為我們是酒店。大廳往前走20米餐廳前面的精品店同樣是白熊啤酒28一瓶，敢情統一售價都不會？ 綜上，貴酒店不適合親子型旅客，也不適合對服務對睡眠環境有要求的旅客。