Ich buchte das Executive-Zimmer, weil das Kind auf Hausstaubmilben allergisch ist, also bat ich um einen rauchfreien Bereich höher auf der Etage. Nach dem Einchecken stellte sich heraus, dass es sich bei der Anordnung nicht um eine rauchfreie Etage handelte. Auf dem Flur ist Rauch und ein eigenartiger Geruch. Der Gast raucht an der gegenüberliegenden Tür und die Zimmertür ist zu unserem Zimmer hin offen. Darüber hinaus ist das Executive-Zimmer des Changshu International Hotels fast das gleiche wie das eines praktischen Hotels. Ich dachte, der Service könnte besser sein. Also mit der Rezeption kommunizieren. Die Rezeption sagte, dass wir nicht zufrieden waren und wir auschecken konnten, ohne eine Check-out-Gebühr zu berechnen. Geben Sie eine solche Lösung nach dem Einchecken. Später fragten wir nach einem größeren Zimmer auf der Nichtraucheretage. Später wurde mir gesagt, dass der Preis anders und viel teurer sei. Dann sagte das Hotel, dass es ein Eltern-Kind-Zimmer im obersten Stockwerk einrichten könnte, aber die Klimaanlage funktionierte nicht. Nachdem die Kommunikation fehlgeschlagen war, bat ich den Housekeeping-Manager, sich zu koordinieren. Mir wurde gesagt, dass mir die Visitenkarte wegen der Abwesenheit des Leiters am Wochenende nicht ausgehändigt werden könne, da der Schreibtisch verschlossen sei. . . Nach dem Mittagessen kam der Lobbymanager zu uns und sagte uns, dass die Klimaanlage im Eltern-Kind-Zimmer angepasst worden sei und es keine Probleme gebe. Dann kam die seltsamste Frage. Außer Zahnbürsten und Zahnpasta gibt es keine Duschhauben, Kämme, Seifen und sonstige Utensilien. Der Wasserdruck in der Badewanne ist instabil und das Wasser ist heiß und kalt. Direkt nach dem Aufstehen gibt es morgens kein heißes Wasser. Uns wurde gesagt, dass wir in andere Zimmer gehen könnten, um zu duschen. Ich möchte den Housekeeping-Manager Wang fragen, ruhen Sie sich am 15.05.2021 wirklich aus? Wenn Sie eine dringende Frage haben, ist es nicht möglich, Sie zu kontaktieren? Außerdem, warum hat Frau Li von der Zimmerreservierungsabteilung in den ersten beiden Fällen, wenn das Kind des Kunden einen besonderen Körperbau hat, wenn ein Zimmer vorhanden ist, die Anfrage des Kunden mit einer so starken Kommunikationsbereitschaft abgelehnt?
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