Xi Hotel (Changsha Wuyi Square IFC)

Die Serviceeinstellung der Dame an der Rezeption, Wenwen, war sehr gut und enthusiastisch. Das Hotel ist sauber, geräumig und hell und verfügt über praktische Einrichtungen. Die Räume sind zudem sprachgesteuert und effizient. Grundsätzlich ist alles responsive. Außerdem gibt es kostenlosen Nachmittagstee und auch das Frühstück ist zur Selbstbedienung und sehr gut. Das Wichtigste: Der Zimmerpreis ist erschwinglich und das Parken ist kostenlos. Ich bin mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden!

Erstens befindet sich dieses Hotel nur im 5. bis 7. Stock eines Gebäudes und die 4-Sterne-Bewertung ist nur eine Grenzerfahrung. Der Blick aus dem Zimmerfenster war verwüstet und verfallen. Die Ausstattung des Zimmers ist ok, allerdings sind die Kissen nicht besonders bequem und die Klimaanlage ist, egal wie man sie einstellt, zu heiß. Zweitens war der Nachmittagstee schrecklich, aber das Frühstück war ok und der Kaffee war gut. Und noch einmal: Das Wichtigste ist, dass der Service schrecklich ist. Das abends bestellte Essen zum Mitnehmen wird nicht von einem Roboter ausgeliefert, sondern vom Lieferboten direkt an die Haustür geliefert. Wie können Sie sich also sicher fühlen, wenn Sie Ihre Karte durchziehen, um den Aufzug zu betreten? In der letzten Nacht klopfte es gegen 2 Uhr morgens laut an der Tür, aber niemand antwortete. Ich habe an der Rezeption angerufen, aber niemand hat geantwortet. Ein sogenanntes Vier-Sterne-Hotel, allerdings ohne 24-Stunden-Service. In meiner Verzweiflung rief ich den Kundendienst von Ctrip an. Während ich auf eine Rückmeldung wartete, klopfte es erneut an die Tür, aber immer noch antwortete niemand. Das Hotel sagte, es sei ein Lieferant gewesen und fragte, wie dieser hineingekommen sei. Dann änderten sie ihre Geschichte und sagten, der Kunde habe an der falschen Tür geklopft, weil er seine Karte nicht dabei hatte. Vage und unklare Erklärung. Tatsächlich ist der Hotelservice nachlässig. Reisen mit Kindern ist eine sehr schlechte Erfahrung. Ich hoffe, dass die zuständigen Behörden eine strenge Aufsicht führen und diesen minderwertigen Hotels nicht erlauben, in den Vier- und Fünf-Sterne-Markt einzudringen! Es gibt ein längeres Video, das nicht hochgeladen werden kann. Die Sophisterei und Verantwortungslosigkeit des Hotels sind so billig.

Ich habe am Mittwoch und Donnerstag ein Zimmer für zwei Nächte gebucht. Am Freitag wollte ich meinen Aufenthalt um eine weitere Nacht verlängern. Mir wurde gesagt, dass für Freitag ein Aufpreis anfallen würde. Der Flur im Zimmer roch sehr stechend.