Les Mazots de la Source & Spa

Emplacement certes idyllique, et chalet très beau, mais état des lieux et service général malheureusement pas au niveau par rapport au prix. Mazot “le Roi”: - Le chauffage dans la salle de bain ne fonctionne pas, difficile la température est glaciale lorsque nous nous installons. Nous finissons par n’utiliser ni la douche, ni la baignoire alors qu’ils nous tenaient particulièrement à coeur (argument de vente non négligeable). - Le Jacuzzi est également en panne. L’eau est bien chaude et la vue superbe, mais les buses ne fonctionnent pas. - L’utilisation du SPA (jacuzzi + sauna) est facturé 50.- . Lors du check-out, nous mentionnons la panne de jacuzzi et l’hôte admet sans embarras en être informé (dommage que cela ne soit pas mentionné lors de la réservation). Il accepte cependant de ne pas nous facturer le jacuzzi. - Je qualifierai le buffet petit-déjeuner “d’acceptable”. Un bon choix de pains, viandes séchées, fromages, céréales et confitures/miel locaux. L’hôte prend commande la veille de quel pain nous souhaiterions avoir au matin, ainsi que quelques viennoiseries (mini-croissants/pains au choc). Néanmoins le créneau de petit déjeuner est de 9h à 11h, bien trop tard pour les skieurs. Quel intérêt? Nous somme restés sur une impression d’avoir été dupés par des fausses promesses et les images luxueuses de leur site. Difficile de comprendre la quantité d’avis élogieux à propos de cet établissement.

Très décevant… rapport qualité prix qui ne valent pas le séjour. C’est dommage car qu’il y a un énorme potentiel -Lors de la réservation nous avions spécifié un lit bébé, comme il n’y en avait pas à notre arrivée nous avons réitéré la demande à la réceptionniste de la possibilité de nous en apporter un. De retour le soir , toujours rien. Finalement après 21;00, quand bébé dormait déjà on a frappé pour nous poser un lit qu’on a préféré installer nous même vu l’heure et l’état de la réceptionniste qui nous a clairement questionné… cela nous a déjà interpellé à son arrivée tardive. -Check in a 15:00… plusieurs arrivées qui attendent comme nous. Vers 15:10, arrive finalement la réceptionniste , très rapidement dans sa voiture, faisant de la poussière… s’excusant a peine… un accueil inacceptable au vue du prix et du standing. On rejoint notre emplacement vers 16:00. -nous avons demandé l’accès au spa qui était compris, comme il et disponible, la réceptionniste nous a dit de lui envoyer un message et qu’on pouvait y aller quand on voulait . SMS fait vers 20:00, nous n’avons jamais eu de réponse. Il y a encore tant à dire par rapport à cet accueil plus que décevant… nous avons tenté de joindre le responsable, mais il n’a finalement pas donné plus d’intérêt à nos appels afin qu’on lui fasse part de cette expérience. Un ensemble de dérapages intolérable à ce prix! Nous avons eu échos de connaissances ayant eu les mêmes questions au sujet de la réceptionniste…