SO/ Sofitel Hua Hin

Sehr enttäuschtes Gefühl

Das Zimmer ist etwas alt. Das Wasser ist nicht sehr stark, der Service ist sehr gut, das Personal ist nett.

Erstens, als wir (2 Erwachsene, 1 Senior und 1 Kind) eincheckten, gaben sie uns zwei Zimmer im Erdgeschoss und im 1. Stock des Gebäudes. Ich habe ihnen gesagt, dass ich ein Zimmer näher am Strand möchte, auch wenn es mir nichts ausmacht, für ein Zimmer extra zu zahlen, damit wir nahe beieinander bleiben können, und meine Mutter ist nicht zu jung, um zurück zum Strand und zu den Pools zu laufen, aber die Rezeptionistin sagt Das Hotel ist ausgebucht und wir checken am 17. Oktober 2023 ein. Hier ist der schlimmste Teil der Geschichte vom ersten Abend gegen 1 Uhr morgens. Ich war immer noch wach und arbeitete, als ich hörte, und im Toilettenbereich waren Tiergeräusche zu hören, sodass ich dachte, dass es sich entweder um fliegende Eichhörnchen oder Vogelkämpfe handelte. Der Lärm beginnt gegen 1 Uhr morgens und hört gegen 7 Uhr auf. Ich dachte, es wäre ein Geräusch von außerhalb des Zimmers, also öffne ich den Balkon und versuche herauszufinden, woher es kommt, und schließlich wird mir klar, dass es in meinem Zimmer im Servicebereich des Badezimmers war. Um 5 Uhr morgens ging ich zur Rezeption und zeigte ihnen das Video mit dem Ton, und sie sagten, es könnte am Ton der Klimaanlage liegen, und ich sagte, das könne nicht sein. Können Sie also jemanden zum Auschecken schicken? Sie schickten einen Stab und nachdem wir die Zimmertür geöffnet hatten, hörte er, dass der Lärm lauter war und sagte, es seien Mäuse oder Mäuseflüge oder Spielen. Ich war wirklich geschockt, aber dann hat mein Sohn geschlafen, also bitte ich sie, es morgen früh herauszufinden. Aber das Hotel ließ nicht lange auf sich warten und bot mir an, das Zimmer zu wechseln. Das Zimmer, das sie mir anbieten, liegt in einem anderen Gebäude, aber im 3. Stock ohne Aufzüge, und der Zimmerpreis ist laut Agoda-Website günstiger als das aktuelle Zimmer, in dem ich wohne. Deshalb lehne ich sie ab, da wir nicht die 3. Etage auf und ab gehen wollen. Ich frage sie nach einem anderen Zimmer und sie sagten, wir hätten keins und sagten mir, dass wir Ihnen beim nächsten Mal, wenn wir wiederkommen, ein Upgrade auf ein besseres Zimmer geben würden. Ich war überrascht, da ich nicht dazu neige, wiederzukommen. Als ich zum ersten Mal eincheckte, war kein Zimmer für ein Upgrade verfügbar, aber wenn es zu Zwischenfällen kommt, sind die Zimmer verfügbar. Ich wollte meine zweite Nacht stornieren, aber die Richtlinien der Online-Agentur sahen keine Rückerstattung vor, sodass ich noch eine Nacht bleiben muss. Während wir ein leichtes Mittagessen aßen, kam die leitende Angestellte, entschuldigte sich und fragte uns, was sie mir sonst noch anbieten könnten. Ich fragte, ob Sie andere Zimmer haben, in denen wir die zweite Nacht zusammen verbringen können. Das Personal sagte, es sei voll und bot an, für das Mittagessen zu bezahlen, und ich sagte nein, danke, weil die Rechnungen für das Mittagessen nur ein paar hundert Baht betrugen. Also bestand sie darauf, was sie sonst noch bieten könne, also sagte meine Mutter nichts, aber wenn du willst, kannst du meiner Mutter ein Spa-Paket anbieten. Also haben wir das Spa-2-Stunden-Paket für meine Mutter bekommen. Aber dann bin ich wirklich enttäuscht, dass meiner Familie das auf den Geburtstagsausflügen meines Sohnes und im 5-Sterne-Hotel passiert ist. Es tut mir wirklich leid, diese Erfahrung mit anderen teilen zu müssen, und ich hoffe, dass sie nicht so leiden wie ich und nicht sicher sind, ob ich schlafen kann oder nicht, da ich in der ersten Nacht nicht geschlafen habe.

Familienschule, nicht weit von Bangkok entfernt. Die Zimmer sind sauber und geräumig. Kostenlose Minibar. Zusätzliche Decken/Handtücher können ohne zusätzliche Kosten angefordert werden. Das Personal lächelt und grüßt gut, aber der Restaurantbesuch kann sich verzögern, wenn viele Leute da sind. Die Einrichtungen sind gut, einschließlich Pool, Spielzeug und Aktivitäten für Kinder. Direkt am Meer gibt es Sand zum Spielen für Kinder, aber bei Flut können sie nicht hinein. P.S. Der Pool war an dem Tag, an dem wir dort waren, bewölkt und es regnete, aber der Pool war schön warm. Sie können den ganzen Tag spielen.

Es riecht im Zimmer, die Fernbedienungsabdeckung ist heruntergefallen, der Pool ist gut, es gibt Fahrräder und Kinderautos, sehr gut.

Das Essen ist nicht lecker. Die Einzelheiten der Speisekarte werden nicht erklärt

Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht hoch und der Service entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard!

Tolles Hotel leider waren Pools geschlossen.

Der Service ist sehr gut