Gastnutzer
1. November 2024
Забронировала и оплатила отель на 2 суток с 20-22 октября. Приехала в 8:30 21 октября. Мой большой номер на 33м2 был не готов. Мне сказали прийти в 12, я объясняю, что номер уже должен был быть готов номер почти сутки, потому что я оплатила за 2 суток, и сути из 1-ых суток должна была прожить там всего 3 часа, то есть номер должен был быть готов 21 час назад.
Но они настаивали, чтобы я пришла в 12 часов, что они меня не могут заселить. Окей, пришла позже - они стали показывать номер, но не той категории который я проплатила. Маленький и грязный. И простыни и сам номер. Пришла вниз, сказала, что не подходит, хочу свой номер. Они предложили в соседнем отеле - сходила посмотреть - там номер ещё меньше чем тот, который мне предложили. Простыни были в крови и клопы ходили. В итоге мой номер , который оплатила они мне так и не предоставили, в грязном номере жить я не захотела. Пошла в отель Lakshmi в трех минутах от них. Дважды пыталась вернуть деньги за проживание через службу поддержки, менеджер отеля уверял, что они согласны на возврат средств за не оказанную услугу -«проживание», однако когда подавала заявку - дважды они сами отклоняли. Не честно поступают, делают вид, я не не понимают, строя из себя дурачков. Обман. Вранье. Грязь в номере. Вообще ничего позитивного кроме того, что рядом со станцией.
Прошу вернуть средства.
Übersetzen