So Cool Hostel Porto Bewertungen

Wegen des verspäteten Fluges kam ich zu spät an, der Laden war komplett geschlossen und sie gingen weder ans Telefon noch an die Klingel. Ich kontaktierte Trip, die versuchten zu helfen und riefen sie für mich an, aber sie weigerten sich, mich reinzulassen. Sie weigerten sich auch, mir mein Geld zurückzuerstatten, nachdem sie mich buchstäblich nicht übernachten ließen, nicht einmal für das Frühstück, das ich nicht essen konnte. Sogar trip.com sagte ihnen, sie sollten mir das Geld zurückerstatten, aber sie weigerten sich - obwohl ich hier nie jemanden kennengelernt habe, herrscht hier keine freundliche Atmosphäre. Meiden

Obwohl mein Aufenthalt hier nur kurz war, hat mir dieses Hostel sehr gut gefallen. Ich war mit 7 anderen Leuten im Zimmer. Alles war in Ordnung, nichts zu beanstanden. Das Frühstück war gut und alles war sauber. Freundliches Personal, das gerne hilft. Das Einzige, was mir nicht gefallen hat, war die Tatsache, dass die Badezimmerkabinen ein wenig klein sind (und ich bin kein großer Kerl) und das Zimmer ein wenig kalt ist. Aber insgesamt war die Erfahrung gut :) Ich werde wieder hierher kommen.

Wir buchten ein so cooles Hostel, um von dort aus den Jakobsweg zu beginnen, und sie berechneten mir das Frühstück. Für uns ist es nicht zumutbar, dass das Frühstück um 8:30 Uhr beginnt, also haben wir es verpasst, aber das Mädchen sagte uns, dass wir die Küche vorher nicht benutzen könnten. Weil? Ist das nicht einer der Gründe, warum wir Pilger Herbergen buchen? Wir müssen bald frühstücken, um so schnell wie möglich mit dem Wandern beginnen zu können. Ansonsten war es sauber und komfortabel.

Die Behandlung, die ich in diesem Hostel erfuhr, war verabscheuungswürdig, unvernünftig und feindselig. Mein Flug hatte 5 Stunden Verspätung und während ich am Flughafen war, erhielt ich eine sehr ermutigende E-Mail von „so cool“, in der mir erklärt wurde, dass die Rezeption um 21 Uhr schließt und ich, wenn ich bis dahin nicht eingecheckt hätte, bis zum Morgen warten müsste. Nachdem ich für diese Nacht eine andere Unterkunft gefunden hatte, tauchte ich am nächsten Morgen in diesem Hostel auf. Die strenge Dame an der Rezeption war einfach nicht im Geringsten an meiner misslichen Lage interessiert oder besorgt und teilte mir mit, dass ich nicht erschienen sei und mein Zimmer für die gesamten 3 Nächte, die ich gebucht hatte, weg sei. Ich bat um eine teilweise Rückerstattung für die weiteren 2 Nächte, da ich mir jetzt eine andere Unterkunft suchen und den Höchstpreis zahlen müsste. Sie war daran nicht interessiert und teilte mir mit, dass es keine Rückerstattung und kein Zimmer geben würde. Obwohl ich verstehe, dass Richtlinien nun einmal Richtlinien sind, denke ich, dass ein wenig Spielraum für unvorhergesehene Umstände nicht schaden würde. Ich hatte keinen Einfluss auf die Verspätung meines Fluges und hätte ich nicht die Begrüßungs-SMS mit der Erinnerung an die Öffnungszeiten der Rezeption erhalten, hätte ich es mir zweimal überlegt, sie zu kontaktieren; ihre Kommunikation war verwirrend und enthielt widersprüchliche Botschaften. Noch unverzeihlicher ist die Haltung der Managerin, selbst als sie wusste, dass ich nirgendwo hin konnte und die teilweise Rückerstattung brauchen würde, um eine alternative Unterkunft zu finden, verlor sie kein Geld und hatte mein Bett zweimal verkauft. Ich buche seit Jahren Hostels bei *********** und bin noch nie so harsch und herzlos behandelt worden. Ich verstehe zwar, dass Geschäft Geschäft ist, aber es gibt im Leben mehr als eine Computerdatenbank und starre Regeln, die keine unvorhergesehenen Umstände zulassen. Die starrsinnige Dame versuchte mir zu erzählen, dass *********** meine Buchung abgesagt hatte, aber das war einfach gelogen. Glücklicherweise rettete mich das „Hostel Rosalina“ und bot einen fantastischen Kontrast zu der schrecklichen Behandlung bei „so cool“. Die Rezeptionistin war wunderbar und hilfsbereit und ihre Freundlichkeit beruhigte mich, dass Porto nicht voller herzloser, geldgieriger Roboter ist. Meiden Sie dieses Hostel, wenn Sie nicht um 21 Uhr dort sein werden oder wenn die Gefahr einer Flugverspätung besteht.