Gastnutzer
1. Mai 2024
Wir haben uns von den Anbietern Sonnenklar TV und BigXtra blenden lassen und haben einen 5Sterne Aufenthalt in Kuba gebucht, mit Rundreise. Vorweg, wir wussten Kuba ist ein armes Land und wir haben uns auf weniger eingestellt. Der Urlaub begann gut, nach 10h angekommen und schnell durch die Zollkontrollen. Der Reiseleiter wartete bereits und konnte gutes Deutsch (Diplomatensohn). Der Reisebus durchaus gehobene Ausstattung und sauber. Der Reiseleiter organisierte die Schlüssel im ersten Hotel und versorgte uns mit allen Informationen. Die ersten 5 Tage echt gut, die Hotels na ja aber eben Kuba. Dann kam der Absturz, nach mehreren Stunden bis zum Hotel, wir hatten schon die Information man wollte uns in ein anderes Hotel umbuchen da eben nicht so gut, sahen wir den Eingang, Wie auf den meisten Bildern erst mal ein guter Eindruck. Dann der Hammer, wir waren insgesamt nur 80 Personen in der Anlage (für 1500 gebaut) die Anlage ist 8 Jahre alt und sieht wie 20 Jahre aus. Tagelang kein Wasser auf dem Zimmer und teilweise auch auf der Anlage, offene Kabel, Bruchgefahr bei Bretter und vieles mehr. Nur 2 Cocktails an der Bar keine a la Card Restaurants offen, keine Säfte und defekte Toiletten und Duschen. Das Personal versuchte aus dem wenigen das zur Verfügung stand das Beste zu machen (bei 12 Euro Monatsverdienst) Ohne das Personal wäre vor Ort der Aufstand noch größer geworden wir haben immer wieder mit dem 2. Reiseleiter versucht Lösungen zu finden, nun einige bekamen ein neues Zimmer wo die Defekte weniger waren aber das andere blieb. Wenn man das Land sieht kann man den Mitarbeitern vor Ort keinen Vorwurf machen, im Gegensatz zum Rest des Landes mag es für die Einheimischen aussehen wie 5 Sterne aber die Bilder zeigen den Zustand. Schade für die Liebenswerten Mitarbeiter. Daher auch der Titel Sonnenklar und BigXtra sollten doch auch mal jemanden vor Ort haben der das ansieht vor allem wenn ich die anderen Kommentare lese.