Blu Hotel Brixia Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear customer, we are sorry to read of your disappointment, the satisfaction of our guests is of prime importance to us and our staff works hard to ensure excellent service. However, we feel it is appropriate in this case to clarify a few things, in fact as is the case in all hospitality establishments, all guests must be registered on arrival and it is not possible to assign a room without first registering their identity document. Our procedure only takes a few minutes, we are sorry if the short wait has upset you so much that you raised your voice and embarrassed not only the staff but also the guests in the lobby. Blu Hotel Brixia welcomes hundreds of guests every day and such a situation is definitely not in line with the ambience and clientele we are used to. We acknowledge that there was an error during payment, and the receptionist noticed it immediately and cancelled it. However, we must emphasise that although an oversight can happen, especially in a moment of confusion, in this specific case it was due to the chaos situation you created. When you returned to the Reception to report that the electronic key was not working, the staff took care to resolve the issue as quickly as possible, as is always done. It was noted to you that your car was parked not in the designated parking spaces in our large parking lot but right in front of the entrance door, as it was obstructing the entrance for other guests. We very much regret this situation as relations with our customers are important to us and we always try to meet their needs whenever possible. However, we consider it fundamental, when misunderstandings can arise, that the manners and tone in which any misunderstandings are handled are appropriate and respectful towards the operators who try to follow the guests with professionalism and kindness, an attitude that we did not find on your part. We thank you again for writing to us, giving us the opportunity to clarify our position. Best regards

Antwort der Unterkunft: Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e il suo feedback dettagliato. Siamo lieti che abbia trovato il nostro hotel un buon compromesso a Castenedolo, comodo, funzionale e vicino allo svincolo autostradale. Prendiamo nota dei suoi commenti riguardanti l'insonorizzazione, l'illuminazione e la comodità dei materassi. Per quanto riguarda il ristorante interno, vogliamo assicurarle che le nostre tariffe sono in linea con la qualità del servizio offerto e con la proposta culinaria che desideriamo fornire ai nostri ospiti. Quanto lo spazzolino usa e getta, è possibile richiederli a ricevimento. Speriamo di poterla accogliere nuovamente. Cordiali saluti,

Antwort der Unterkunft: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la comodità della nostra posizione, l'accurata pulizia e il comfort delle nostre camere. Siamo felici che abbia gradito la varietà della nostra colazione, anche se ci dispiace che il caffè non abbia soddisfatto appieno le Sue aspettative. Il Suo feedback è prezioso per noi, e lavoreremo per migliorare questo aspetto del servizio. La soddisfazione dei nostri Ospiti è la nostra priorità, e speriamo di avere presto l'opportunità di accoglierLa nuovamente per vivere un'esperienza ancora più piacevole e rilassante. Cordiali saluti,

Antwort der Unterkunft: Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo nel condividere la Sua opinione sul Blu Hotel Brixia e per aver attribuito un punteggio elevato alla Sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato i servizi della struttura tra cui l'ampio parcheggio, il design delle nostre camere, la professionalità del nostro Staff ma soprattutto la posizione strategica della struttura. Ci auguriamo vivamente di darle ancora il benvenuto in futuro. Un cordiale saluto,

Antwort der Unterkunft: Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per essere tornata a soggiornare presso il nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato l'accoglienza cordiale e professionale, nonché la comodità della nostra struttura. Ci dispiace sinceramente per il disguido verificatosi riguardo la colazione da asporto. Comprendiamo il disagio causato e ci scusiamo per non essere stati in grado di risolvere la situazione tempestivamente. Come potrà confermare Lei stessa sulla base dei Suoi precedenti soggiorni nella nostra struttura, questo non rispecchia i nostri standard di servizio. Ci auguriamo pertanto di poterLa accogliere nuovamente in futuro, garantendoLe un'esperienza che rispecchi pienamente le Sue aspettative e i nostri standard di eccellenza. Cordiali saluti,

Antwort der Unterkunft: Gentile Cliente, Siamo lieti abbia apprezzato il confort delle nostre camere i nostri dettagli. Ci dispiace sapere che il prosciutto cotto non ha soddisfatto le sue aspettative e ha influenzato negativamente la sua esperienza presso il nostro hotel. Restiamo perplessi rispetto la sua scelta di lasciare una recensione negativa in base alla presenza di un prodotto che non è risultato di suo gusto. Riconosciamo che ogni persona ha gusti e preferenze individuali, e ci dispiace se questo prodotto non ha corrisposto alle sue aspettative. Tuttavia, vorremmo rassicurarla che il nostro impegno per offrire nel nostro ristorante, materie prime di qualità, selezionate con cura. Tutto lo staff lavora con costanza e dedizione per rendere il soggiorno dei nostri clienti il più piacevole possibile, ci dispiace abbia deciso di lasciare un voto così negativo, sulla base di un aspetto che non va a rappresentare la qualità dei servizi offerti. Ci auguriamo a ogni modo abbia trascorso un piacevole soggiorno. Cordiali Saluti

Antwort der Unterkunft: Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. È una grande soddisfazione sapere che il nostro hotel ha rispecchiato le sue aspettative, e che abbia apprezzato l'atmosfera moderna e la gentilezza del nostro personale. La ringraziamo per il tempo che ha dedicato a condividere la sua esperienza e speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente presto. Cordiali saluti. La Direzione.