Reggia Suite Spa Hotel

Hotel Reggia is a rather small, but extremely friendly hotel in Caserta. I have been there many times. The rooms are big enough with very good shower and above all clean rooms and bathrooms. The breakfast is with a lot of variaty. In short, I can recommend this hotel for business or maybe a few nights if you visit the region (Napels) for a city trip.

D E L U D E N T E!!! Non è un hotel a 4 stelle, struttura e colazione scarsa che viene consumata attigua alla reception , e se ti presenti alle 9.00 di mattina è già quasi tutto finito!! Sui tavoli nemmeno una tovaglia o tovagliette all' americana (non è igienico). Armadio senza ante e senza una cassettiera con sole 2 grucce appese. Non lo consiglio!!

Non ho mai piacere di scrivere una recensione negativa, ma non posso evitarlo questa volta. Attratti dalle foto pubblicate sul loro sito, abbiamo prenotato per un weekend , due pernottamenti. Giunti in camera siamo costretti a contattare la reception affinché qualcuno provvedesse alla pulizia del bagno, palesemente sporco. Al mattino già pregustavamo la fantastica colazione tanto pubblicizzata (con foto) , ma oltre ad una vetrinetta che forse conteneva qualche cornetto, c’era solo un vassoio con del prosciutto cotto, su cui banchettavano allegramente molte mosche. Una triste ciotola piena di acqua torbida forse un tempo conteneva delle mozzarelline di bufala, ricordo dei bei tempi che furono. Abbiamo preferito fare colazione in un bar Tornati la sera in questa struttura la ciliegina sulla torta: manca l’acqua calda. D’altronde la doccia fredda l’avevamo già avuta nel vedere le condizioni del bagno. Quello che vedete sul sito non è per nulla corrispondente a quello che troverete. Tirate dritto e andate altrove, vi risparmierete una delusione

Pessima esperienza .. all’arrivo in hotel già dalle macchie indecifrabili sulla moquette del corridoio abbiamo capito che la pulizia non è il punto forte della struttura ma non avevamo visto ancora nulla.. bagno in camera che probabilmente non viene pulito da mesi.. vetri, parti della doccia e rubinetti incrostati di calcare e non solo.. piatto doccia (di piastrelle) ancora bagnato e sporchissimo .. incrostazioni gialle intorno al wc.. in camera la scrivania e i comodini ricoperti da un vetro con mezzo centimetro di polvere.. Tralasciamo tutto il resto che viene descritto nel loro sito e che non corrisponde a verità.. acqua della doccia fredda e abbiamo poi saputo che era così in tutte le camere.. Passiamo alla colazione.. colazione a cui il sito dedica un’intera pagina descrivendone le bontà.. dolci e sfogliatelle che evidentemente quando siamo arrivati noi alle 8.20 erano già state mangiate dalle decine di mosche che abbiamo trovato .. perché a parte due vassoietti sporchi e vuoti .. c’erano una decina di yogurt di dubbia provenienza .. Qualche fetta di prosciutto cotto dove altre due mosche banchettavano allegramente .. pezzettini mignon di chissà che ..ricoperti di marmellata.. Una ciotola di acqua biancastra dove forse prima galleggiavano delle mozzarelle…credo eh? Abbiamo ordinato un caffè.. in piedi perché non c’erano nemmeno tavoli disponibili .. e ci hanno portato un caffè o direi una tazzina di acqua sporca.. ovviamente la colazione l’abbiamo fatta altrove. Di stelle quest’hotel ha solo quelle degli addobbi natalizi.. di solito a fine recensioni si consigliano degli accorgimenti per migliorare.. il mio consiglio su questo hotel è quella di chiudere definitivamente dopo attento controllo dei NAS.

Abbiamo soggiornato in famiglia, all'arrivo stanza non pronta nonostante preventiva richiesta e conferma da parte della struttura. Pulizia e igiene degli ambienti pessima, per non parlare della colazione inadeguata per un 4 stelle. Mancanza di tavoli e sedie in sala colazione, abbiamo dovuto attendere in piedi una buona mezz'ora che si liberasse un tavolo, per poi ritrovare un buffet vuoto. Tutto questo alle 8.15 del mattino. Struttura non conforme alle aspettative. Per non parlare della porta d'ingresso camera con chiusura difettata, moquette completamente macchiata e pareti per nulla insonorizzate. C'è da lavorare tanto per le 4 stelle!

Hotel non da 4 stelle, dopo che ho effettuato la prenotazione ho chiamato il giorno seguente chiedendo se fosse possibile cancellare la prenotazione per problemi di salute e mi è stato risposto che doveva chiedere alla direzione e mi avrebbe richiamato , risultato non ho ricevuto nessuna chiamata e mi è arrivata l'addebito sulla carta di credito , ho richiamato per avere spiegazioni e mi hanno detto che non era possibile cancellare o venivo a soggiornare o avrei pagato ugualmente, trasparenza della struttura verso il cliente poco chiara mentre stai in hotel scopri che alcuni servizi che davano per gratuito sono a pagamento vedi il parcheggio dell'auto , colazione misera alla pari di un b&b dove paghi un terzo di quello che si fanno pagare , per concludere al mattino vai in bagnoper farti una doccia e scopri che non c'è acqua calda , per una struttura che si spaccia per un 4 stelle non è ammissibile . Pessima esperienza.