Aparthotel Adagio Premium Casablanca City Center

Das Zimmer ist sehr sauber, der Raum ist groß, die Ausstattung ist vollständig und die Lage ist praktisch. Sehr zufrieden

Great value luxury hotel at reasonable price

完美體驗……下次來無錫肯定還住這裏！酒店房間特別大，洗漱用品也很上檔次，早餐選擇很多，味道也很棒……

Excellent hôtel , niveau propreté, localisation, service , accueil , climatisation. Tout était top ! Je vous le conseil fortement les yeux fermée

Ich habe dieses Hotel schon oft besucht und jedes Mal war der Aufenthalt perfekt. Das Personal an der Rezeption ist immer sehr freundlich und hilfsbereit und begrüßt die Gäste mit einem großen Lächeln, besonders Frau Khadijah, sie ist so nett und hilfsbereit. Ich empfehle dieses Hotel immer meinen Freunden weiter und sie waren auch begeistert. Immer eine tolle Erfahrung.

Ich checkte also am 9. Oktober für eine Geschäftsreise ein. Das Einchecken ging schnell und ohne Probleme und meine Karte wurde sowohl für die Abholung vom Flughafen als auch für den Rücktransport vom Hotel belastet. In meinem Zimmer waren unter meiner Tür gebrauchte Ohrstöpsel angebracht, das Handtuch war mit Menschenhaar bedeckt und die Bettlaken hatten Flecken und die Klimaanlage ist extrem schwach und es dauert ewig, das Zimmer in einen angemessenen Zustand zu bringen. Ich steckte am ersten Tag etwa 2 Minuten im Aufzug fest! Das Frühstück war furchtbar. Ich rief an der Rezeption an, um Wasser anzufordern, und sie sagten mir, ich solle den Zimmerservice anrufen. Dann rief ich den Zimmerservice an und sie sagten mir, ich solle die Rezeption anrufen. Dann sagte mir die Rezeption, dass wir Ihnen Wasser schicken würden, Sie aber 30 MAD für die große Wasserflasche bezahlen müssten, sie berechneten jedoch 30 MAD für die kleine Flasche. Ich versuchte, ein Hemd zu bügeln, aber das Bügeleisen im Zimmer war beschädigt und hatte mein weißes Hemd zerrissen. Ich bat um einen Check-out, aber sie lehnten ab und sagten, dass dieser nicht erstattungsfähig sei und ich die Agentur anrufen solle, über die ich gebucht hatte. Sie haben nicht versucht, etwas in Bezug auf meine Beschwerde zu unternehmen. Am 14.10. kam eine Freundin auf einen Drink in die Bar oben und kam an meinem Zimmer vorbei. Ich erhielt einen Anruf von der Rezeption, in dem es hieß, Sie hätten eine Flasche Wein in Ihrem Zimmer und das sei nicht erlaubt. Dann kam der Sicherheitsdienst, Herr Kamal, und war extrem unhöflich. Ich ging runter zur Rezeption zu Herrn Adel *dem Rezeptionisten*, der sehr unhöflich war und mich in der Lobby anschrie. Ich verlangte, auszuchecken und nur die Fahrt zum Flughafen zu erstatten und sogar die verbleibenden zwei Nächte dort zu bleiben, aber Herr Adel weigerte sich und drohte mir, und ich zitiere: „Ich werde die Polizei rufen, da Sie jemanden in Ihrem Zimmer haben.“ und ich zitiere: „Diese Dame wird das Gelände nicht verlassen und außerdem die Nacht auf der Polizeiwache verbringen.“ und er holte sich eine Kopie meines Reisepasses und machte mit seinem privaten Telefon ein Foto davon, was eine enorme Verletzung der Privatsphäre eines Gastes darstellt und er sagte: „Sie werden die Nacht auf der Polizeiwache verbringen.“ Ich sagte Herrn Adel, er solle mir nicht drohen, und er drohte mir weiterhin, die Polizei zu rufen. Ich ging hoch, holte mein Gepäck und ging zum Check-out und verlangte die automatische Rückerstattung der 350 MAD für morgen, und er sagte: „Nein, kommen Sie, und wir werden sehen.“ Beim Check-out drohte mir Herr Adel erneut mit den Videos, die zeigten, dass ich einen Gast in meinem Zimmer hatte; ich bin mir nicht ganz sicher, ob das ein so großes Vergehen ist, da ich tatsächlich jemanden auf dem Gelände getötet habe. Eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je in meinem Leben gemacht habe, und Herr Adel ist einer der schlimmsten Menschen, die ich jemals in meinem Leben getroffen habe, und er weiß nicht ganz, wie das in einem Hotel funktioniert! Accor muss sicherstellen, dass sein Personal geschult ist und weiß, wie man mit einem Kunden umgeht, auch wenn er im Unrecht ist. Wenn Sie Araber sind, checken Sie nicht in diesem Hotel ein, sie sind Rassisten und respektieren Sie nur, wenn Sie Europäer sind. Also habe ich diese Bewertung abgegeben und vielleicht beschließt das Management des Adagio zusammen mit Herrn Adel und Herrn Kamal, die Sicherheitsüberwachung als Vergeltung einzusetzen, da ich es anscheinend mit der Mafia und nicht mit einem Hotel zu tun habe.