Pestana Troia Eco-Resort & Residences

Wir haben das Resort zufällig bei einer Autofahrt gesehen und uns in der Lobby eingefunden um uns nach freien Häusern zu erkundigen. Der Angestellte konnte sich nur schlecht auf verständlich machen und nach dem uns diverse Häuser angeboten und dann wieder entzogen wurden, da sie doch nicht verfügbar waren landeten wir in einer Preisklasse von 430€ die Nacht. Wir waren dennoch Willens für drei Nächte einzuchecken. Dann wurde uns gesagt, dass wir die Zimmer/ Häuser vor Buchung nicht ansehen können. Das hat etwas wunderliches, aber wir wollten uns nicht die Laune verderben lassen und haben dem zugestimmt, wollten aber zumindest einmal übers Gelände gehen/bzw. eine kurze Führung zu bekommen um einzuschätzen ob uns dieses zusagt. Nach kurzem Gespräch hinterm Counter wurde uns mitgeteilt das der zuständige Manager das nicht will. Nun muss ich sagen, wir reisen viel und bewohnen regelmässig anspruchsvolle Hotels. Eine Hotelanlage die zur gehobenen Klasse gehören will, zeichnet sich vor allem durch guten Service aus. Da gibt es im Pestana Troia Resort noch reichlich Lernbedarf. Wir haben dann die Lobby verlassen. Vielleicht wird das ja in den nächsten Jahren …

Man erfährt erst beim Checkin welches Haus man gebucht hat. Bei diesen Preisen eine Frechheit. In den Badezimmern waren die Fugen mit Schimmel. Der Sonnenschirm war kaputt nach ca. 10 mal urgieren wurde er nie repariert. Ein Kleid wurde mir "versehentlich" entwendet. Es dauert 6 Tage bis ich es wieder bekam. Die Holzlatten beim Pool waren teilweise gebrochen. Für die Kinder sehr gefährlich. Die ersten zwei Tage da funktionierte das WLAN und Telefon nicht, daher musste ich die Kaution 1200,-- in bar hinterlegen !!! Also Preis/Leistung passt in keiner Weise. Warum heisst die LODGE ECO ? Viel Eco ist da nicht zu sehen. Wäsche wird in Plastik verpackt viele Plastikflaschen. Auf jeden Fall einmal und nie wieder. Der Strand und die Lage ist schön. Die öffentlichen Pools waren auch schon sehr ungepflegt.