Pao Pao Hotel & Beach Club

We went for a day trip. We enjoyed the tranquility of the island and the attentiveness of the workers. The boat ride there and back was much longer than expected. The food and drink options are good for all diets. Our waitress Jordy was kind and attentive. The beach waters were clear but a bit dirty. Some of the establishments decorations and amenities need some updating as well. There is a large bird population on the island, it’s nice to see.

From our arrival we were hugely impressed by the warm welcome, the kindness and availability of all the staff, especially Rodolfo, Erick and Lucas who were always on the lookout to make us feel comfortable. The facilities and the place is paradisical, the calm waters of the sea, the service and the meals are a delight to the palate. We left hoping to go back to that beautiful place!

Nos hospedamos 2 noches en el hotel y fue todo espectacular! El personal fue muy amable y super atento para todo lo que necesitamos. La habitación con la vista al mar fue una gran elección! La verdad que desde que llegamos nos sentimos muy cómodos y pudimos disfrutar de una increíble playa. Al quedarnos a dormir vimos un atardecer hermoso, que seguro no nos vamos a olvidar! Gracias a todo el personal por su amabilidad! El hotel tiene la combinación perfecta de playa, comodidades y comida riquísima para hacer que la estadía sea única.

Si bien el lugar es muy lindo y la atención buena, la experiencia fue pésima. Tomamos directo con él hotel un pase de día, usamos el chat para coordinar y pagar, todo muy expedito. Las instrucciones fueron estar en el muelle la bodeguita, entre 7:20 y 8:20 hrs. Llegamos a eso de las 7:45 hrs y para la puerta que nos tocaba, había una fila larga que avanzaba muy poco. Después de hacer la fila e ingresar al muelle a eso de las 8:15 hrs, nos dicen que ya saldrá la lancha. Pued salió a las 9:40 hrs y entre medio solo excusas, que se estaba acomodando, que ya venía, etc. El viaje dura 1 hr y el regreso es a las 15 hrs, por lo que pedimos reembolso del dinero ya que llegaríamos 10:40 aprox. Contactamos al hotel vía chat, el mismo donde compramos los pases en cuanto tuvimso el problema Bueno, nadie quiso hacerse responsable y solo nos dijeron que lo viéramos directo con el hotel, así que decidimos subir ante el riesgo que luego nadie respondiera. Llegamos a eso de las 11 hrs, muy lindo el lugar, coctel de bienvenida, nos dan las reposeras que pagamos (extra para la primera línea) y que nos dieron los tickets de almuerzo y que era entre 1230 y 1330 hrs. A las 1230 hrs estuvimos en el comedor, nos toman los tickets y que ya vienen los platos... 1310 hrs llegaron los platos.. A las 1430 pasan pidiendo salir de agua, pagar la cuenta y alistarse. La salida fue puntual a las 15 hrs. A de regreso en Cartagena, todavía esperamos que nos respondan el chat...