Capovaticano Resort Thalasso Spa

Die Unterkunft liegt zwischen Adria und Rivera. Im Umland kann man nicht sehr viel machen aber - und jetzt kommt es. Das Hotel außergewöhnlich schön, sauber, sehr erholsam, tolles Design des Hotels, großzügig, luxuriös und super Fitnessstudio. Wenn man Bari besuchen möchte zwar etwas weit aber es ist machbar. Gute Stunde Autofahrt. Statt in Bari teure Preise zu bezahlen hat man hier ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Frühstück a la carte aber sehr lecker ! Freundlicher Service. Schöner großer Pool. Wer jetzt abends nicht die große Abwechslung sucht, für 2-3 Tage ein sehr schöner Platz um Energie zu tanken.

Wir konnten die Reise aufgrund eines Zwischenfalls leider nicht antreten. Dennoch bin ich über das unprofessionelle Verhalten des Hotels im Vorfeld der geplanten Reise so bestürzt, dass ich diese Bewertung schreiben muss. Bevor wir unsere Reise cancelten, haben wir versucht mehrmals das Hotel per Email (wie vom Hotel gewünscht) zu erreichen, um einen Transfer vom Flughafen zum Hotel zu erfragen. Beide auf der HP angegeben Kontaktanfragen blieben unbeantwortet. Auch eine andere Email, die ich recherchiert habe, lief ins Leere. Als wir cancelten, kam das Hotel sogar freundlicherweise auf uns zu und bot uns an, die Reise zu verschieben (daher die 2 Sterne Bewertung). Das wollten wir aber nicht. Wir erhielten dann erstaunlicherweise kurz vor dem ursprünglich geplanten Trip die Nachricht, wie sehr man sich auf uns freute… dabei war schon längst die Bestätigung der Reisecancelung durch. Sehr unprofessionell! Auf meine weiteren Emails, ob man hinsichtlich Stornorückersattung noch etwas machen könne, wurde nicht mehr reagiert. Das Hotel sah super aus, aber aufgrund der bereits vor der Reise gemachten Erfahrungen waren wir im nachhinein froh, nicht angereist zu sein und die Stornogebühren vollständig über die Versicherung erhalten zu haben.

Das Hotel hat eine wunderschöne Lage direkt am Strand. Die Außenanlage ist sehr gepflegt. Das Servicepersonal in den Restaurants ist leider sehr unmotiviert und unorganisiert. Bestellungen werden ungern aufgenommen, man wird regelrecht ignoriert. Grundsätzlich fehlte etwas und wurde erst auf Nachfrage gebracht. Manchmal kam ein Teil der Bestellung gar nicht oder das Dessert vor der Hauptspeise, es fehlte jeden Tag das Besteck. Auch die Qualität des Essens war nicht gut, die Preise unangemessen. Viele Hotelgäste gehen auswärts essen. Wir haben einen Abend im Gourmet Restaurant gegessen. Die Kellnerin hat den Aperitif versehentlich über mein Kleid geschüttet, das kann passieren. Als Geste der Entschuldigung hätte ich erwartet, dass die Aperitifs aufs Haus gehen, dass diese dann aber zuzüglich des verschütteten Getränks auf der Rechnung standen, hat uns doch sehr verärgert. Die Getränke am Abend an der Strandbar kamen genauso langsam und lustlos wie das Essen im Mittagsrestaurant. In der Regel haben wir fast eine halbe Stunde gewartet, bis die Getränke kamen. Die Preise: € 15 für einen Aperol Spritz, € 11 für ein Bier. Das Housekeeping war bemüht, es fehlte zwar immer mal etwas wie Duschhandtücher oder Toilettenpapier, aber alles in allem war es o.k. Wir hatten hinter dem Vorhang im Zimmer eine etwas größere feuchte Stelle mit Schimmelflecken. Das wurde nach unserer Reklamation am nächsten Tag ausgebessert, allerdings sollte dies dem Housekeeping spätestens bei der Endreinigung des Zimmers auffallen und nicht dem Gast. Fazit: Tolle Lage, der Rest inakzeptabel, insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir können das Hotel nicht empfehlen.