Gastnutzer
12. Februar 2024
Ein äußerst unprofessionelles Management. Sehr schlechte Kommunikation, schlechte Prozesse, eine „egal“-Einstellung. Ich war am 26. Januar 24 mit meinem Freund in Sunsquare Gardens. Die Cocktails und ein paar Drinks, die wir hatten, waren von der Bar aus ausgezeichnet. Wir entschieden uns, ein Zimmer zu buchen, da uns die Umgebung gefiel. Überraschenderweise mussten wir uns in einer Notsituation um einen Freund kümmern. Und so haben wir das Zimmer storniert. Wir haben noch nicht einmal unsere Füße in den Raum gesetzt. Ich habe mit meiner Debitkarte bezahlt, eine Rückerstattung wurde innerhalb von 48 Stunden versprochen. Es ist jetzt über 2 Wochen her. Keine Worte vom Management, keinerlei Updates, ich musste zum Hotel fahren, um nachzufragen, das Personal wirkte ratlos und unsicher, wie solche Rückerstattungen abgewickelt werden können. Bis heute habe ich mein Geld überhaupt nicht erhalten...und keine Worte vom Management!
OriginaltextVon Google übersetzt