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Home2 Suites by Hilton Hotels in Cape Canaveral

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Homewood Suites by Hilton Cape Canaveral-Cocoa Beach

Homewood Suites by Hilton Cape Canaveral-Cocoa Beach

4.5/5101 Bewertungen
Eigentlich freute ich mich sehr auf den Aufenthalt. Die Begrüßung von Frau Kyla war nicht zuvorkommend. Sie fand zuerst einmal nach Suchen meinem Namen nicht und anscheinend musste man zwingend Digital Einchecken. Was, wenn man diese Möglichkeit nicht hat? Erst als ich meine Bestätigung zeigte, fand sie meine Reservierung. Kein Dankeschön für Diamond Member, zwei Flaschen Wasser in die Hand gedrückt und tschüss.. Ich musste selbst nachfragen wo die Aufzüge sind. Zimmer war okay, der Geschirrspüler war dreckig und per Zufall lief mir die Putzfrau über den Weg, welche sehr freundlich war und die gleich behob. Irgendwann wurden 6.42 Dollar auf meine Kreditkarte gebucht, ich fragte sogleich nach und es hieß, dass sei der Parkplatz. Davon hat niemand etwas erwähnt, eine Frechheit, eine solche Gebühr zu verlangen. Das Hotel hat ja eigene Parkplätze und dann bei dem stolzem Zimmerpreis noch dies einzukassieren ist völlig daneben. Late Checkout wurde mit Murren und Nachfragen bis 13.00 gewährt, obwohl ich als Diamond Member bis 14.00 zu Gute hätte. Ein Upgrade gab es ebenfalls nicht, der übliche Spruch mit wir sind voll ausgebucht...laut Hilton Kundenservice war dem nicht so. Alles in allem eine herbe Enttäuschung. Man ist hier anscheinend nicht auf Kundschaft angewiesen und dementsprechend ist auch der Service. Schade, aber somit gehe ich das nächste Mal in eines der zahlreichen anderen Hotels.

Häufig gestellte Fragen

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