Gastnutzer
26. August 2022
…die Genauigkeit der Angaben und der Service ist deutlich zu verbessern! Der Parkplatz befindet sich nicht am Hotel sondern in einem öffentlichen Parkhaus das sich am Ortsrand befindet! Man wird zwar gefahren muss aber, wenn man zu seinem Auto möchte, ca. 30 Minuten einplanen! Das Frühstück ist qualitativ und auch von der Vielfältigkeit her gut, aber für die Menge an Gästen ist das Büfett als Solches viel zu klein, sehr eng und ein Kaffeeautomat zur Selbstbedienung war regelmäßig das Nadelöhr. Der Frühstücksraum, ist schön eingerichtet aber es ist sehr eng bestuhlt und zwischen den Tischen ist fast kein durchkommen. Der Service am Pool, an welchem die Liegen auch dicht an dicht stehen, ist untertags gut aber am Abend unaufmerksam und überfordert bis lustlos. Durch die großen Zimmer/Appartements sind viele Familien mit jüngeren Kindern im Hotel…diese Spielen und tauchen, was natürlich in der Natur der Sache liegt, im Infinity Pool und die Eltern interessieren sich nicht dafür ob andere Gäste getreten oder anderweitig belästigt werden. Wenn ein Event auf dem sehr schön hergerichteten und beleuchteten Rooftop ist, dann hat man als Hotelgäste das Gefühl nicht willkommen zu sein. Man will offensichtlich nur das junge, einheimische Partyvolk und „who is who“ der Stadt. Wir haben als Familie (3 Erwachsene und eine fast erwachsene) ein paar Tage vorher zu viert einen Tisch zum Dinner und anschließenden feiern reserviert. Um 16.30 Uhr konnte uns noch niemand sagen wo wir sitzen…um 19.30 Uhr wurde uns am Ende der Terrasse, ca. 3 m vom Lautsprecher, ein Tisch zugewiesen. Die Speisekarte die man uns bei der Reservierung gezeigt hat hatte nichts mit der Karte am Abend zu tun, es gab nur kaltes Fingerfood. Weiterhin war eine Unterhaltung nicht möglich, so dass wir die bestellte Flasche Wein zur Aufbewahrung gegeben haben und wieder gegangen sind. Aber auch das, bzw. der Grund, hat keinen interessiert. Ein Tischwechsel war nicht möglich, da die guten Plätze an die nicht Hotelgäste bzw. das v.g. Clientel vergeben waren. Der Chef war zwar anwesend hat aber mit diesen gefeiert und sich nicht für die Hotelgäste interessiert. Das Hotel ist wie gesagt sehr schön und stylisch aber vermittelt für uns nicht das Gefühl von Herzlichkeit und Gastfreundschaft so wie wir es von anderen Hotels, insbesondere in dieser Preisklasse, kennen; sehr schade! Für mich leider keine Empfehlung.