"Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass dies eine längere Bewertung wird. Ich bin weder wütend noch verärgert. Ich möchte einfach meine Erfahrung teilen, da ich das Gefühl hatte, sie loswerden zu müssen. Was ihr daraus macht, ist eure Sache, denn ich werde dieses Hotel nie wieder besuchen und es auch nicht weiterempfehlen. Unser Urlaub an sich war herrlich. Teneriffa ist fantastisch, wir haben unsere einwöchige Auszeit sehr genossen. Es ist definitiv eine Insel, die wir wieder besuchen werden. Punta Del Rey war auf den ersten Blick großartig, das Essen und die Sauberkeit waren hervorragend. Wir waren begeistert von der großen Auswahl an Speisen und Getränken. Man sollte unbedingt All-inclusive buchen. Aber seid gewarnt: Das Personal ist extrem arrogant. Sie hören nicht zu. Man weist einfach auf ein Problem hin und erwartet, dass sie es wie von Zauberhand lösen. Zunächst zu den Zimmerkarten: Wir haben zwei bestellt. Ich weiß nicht, ob zwei Standard sind. Ich bestelle immer zwei. Bei früheren Hotelaufenthalten habe ich nur eine bekommen. Dann hat meine Karte im Laufe der Woche immer wieder nicht funktioniert. Ich persönlich denke, es lag an der Karte selbst. Jedes Mal, wenn ich darauf hinwies, hieß es: „Nicht in der Nähe von Handys aufbewahren“, wurde das Gerät repariert und zurückgegeben. Nach dem ersten Mal hielt ich die Geräte getrennt und musste es trotzdem sechsmal reparieren lassen. Schließlich tauschte meine Freundin das Gerät, das wir als Stromgerät nutzten, gegen ein anderes aus, und die Ersatzkarte funktionierte während unseres gesamten Aufenthalts einwandfrei. Wie bereits erwähnt, interessierten sie sich nicht für unsere Geschichte oder Meinung. Sie sagten mir sechsmal, ich solle das Gerät nicht in der Nähe von Handys aufbewahren. Nun aber weiter im Text. Am zweiten Tag unseres Aufenthalts, Montag (wir waren eine Woche lang von Samstag bis Samstag dort), fragte ich nach einem Kühlschrank und mietete einen für 4 Euro pro Nacht x 6, was in Ordnung war, da ich kaltes Wasser liebe. Ich brauche es kalt. Das Problem war, dass der Kühlschrank kaputt war. Und wer Hotelkühlschränke kennt, weiß, dass sie mit sehr geringer Leistung laufen. Wir haben die ganze Nacht über getestet, ob unsere Getränke kalt waren. Die Lichter brannten, aber er funktionierte nicht. Am Dienstagmorgen ging ich zur Rezeption, und sie riefen einen Mitarbeiter. Der nette Bruder bestätigte den Defekt und sagte, er würde in 20 Minuten wieder funktionieren. Und er funktionierte. Ich habe für sechs Nächte bezahlt, konnte aber nur fünf nutzen. Naja. Am Dienstagmittag entdeckte ich eine Kakerlake in der Nähe des Brotwärmers. Ich wusste nicht, ob das in Teneriffa ein ernstes Problem ist, wollte es aber erwähnen. Mittwochabend aß meine Freundin etwas Fleisch, und ihr wurde schlecht. Sie aß sofort etwas anderes, bekam aber leider eine Lebensmittelvergiftung. Den ganzen Donnerstag hatte sie Magenprobleme (sie hat ihre eigene Hausapotheke dabei). Nach dem Essen von Medikamenten, Brot und Joghurt ging es ihr dann besser. Ich wollte es nur mal erwähnen. Am Donnerstag war alles wieder gut. Am Freitag fragte ich nach dem Frühstück freundlich, ob wir packen dürften. Ich sah eine Waage für einen Euro und wollte fragen, ob wir vier Euro für unseren kaputten Kühlschrank zurückbekommen könnten, der am Montag repariert wurde. Ich habe eine Karte und 100 Euro in zwei 50-Euro-Scheinen, aber keine Cent-Münzen. Ich fragte einfach, ob das Wiegen kostenlos sei. Sie sagte, das Wiegen sei kostenlos, sie könne mir sogar eine Karte geben. Fantastische Neuigkeiten! Am Freitag genießen wir unseren letzten vollen Tag und packen nach dem Abendessen. Ich wollte mein Gepäck wiegen, da ich leicht packe, aber meine Freundin hat Kaffee usw. gekauft, um mich zu stärken."

"Wir haben unseren Urlaub in diesem kleinen Paradies (zum 4.Mal) sehr genossen. Der fantastische Ausblick und der Pool laden ein, nach dem Wandern in den Bergen auch einfach mal einen Tag oben im El Jardin zu bleiben und zu relaxen. Es ist alles da, was ma"