Beliebte 4-Sterne-Hotels in Cancún

Die Anlage ist sehr schön, absolut freundliches Personal, megagutes Essen! Wir danken Hector, Rolfi, und alles anderen, die uns schnell und mit Humor bedienten , da bleibt kein Wunsch offen :-) und danke für die Nachhilfe im Spanischen... Ernestina ist schnell freundlich und sie erinnert sich an alle drinks! Sie liefert Getränke am Strand und am Pool. Ich frage mich, wieviel Schritte sie in 8 Stunden schafft! Manko: Dauerbeschallung durch Animateure. Zu Silvester war der Verstärker am Anschlag, der Bass hob uns fast aus dem Bett- auf Nachfrage (Mittlerweile war es 1h morgens) baten wir die 140 DB zu drosseln- leider ohne Erfolg. Sehr mühsam, was die Urlaubsfreude trübt. Im gesamten Areal gibt es zuwenig Liegen bzw. Sonnenschirme ...fast unglaublich für ein Resort, dass sich Luxury nennt. Wir kommen nicht mehr...

Es war eine tolle Anlage mit vielen Annehmlichkeiten. Sehr zu empfehlen für jeden. Das einzig Negative und Positive ist langsames WLAN. Dann wieder. Sie gehen nicht nach Cancun, um WLAN zu nutzen. Aussteigen und genießen. 5 Sterne.

For the rest of our stay, everything was great. Everyone in the hotel was very welcoming. We were supposed to check out on 19th, Jan after 12:00 pm. But at the last minute, I had a very uncomfortable experience. I was going to the last hotel to pick up my lost items and got a taxi in the lobby. After I got in the car, the driver just went back to the patio again. And one of the doormen named Juan asked me to talk to the concierge because he was worried that I was trying to escape and sneak out. I was shocked when I heard he wanted me to talk with the front desk to explain why I need to leave the hotel. I double-checked his concerns with him. He said, “yes, I was worried that you would not come back”. I was then quite furious because I haven’t checked out yet. Besides, my luggage was still in my room. I asked him to let the office talk with me in person. After a few minutes, he just closed the door for me without any explanation or apology. Our credit card is still on the profile and there is no need for an “escape from the hotel”. I never had a similar experience while I stayed in other Hyatt hotels. After I came back and reported to one of the staff working there. She only gave me a perfunctory apology. I was so disappointed with the attitude of these two associates today. This is not the kind of service I expect from Hyatt Zilara.

Wir besuchten dieses Hotel, bevor wir unsere Rundreise in Mexiko gestartet haben. Der Mitarbeiter an der Rezeption konnte zu Beginn unsere Buchung nicht finden. Wir zeigten unsere Buchungsbestätigung vor. Der Mitarbeiter ließ uns daraufhin in der Lobby zurück und ignorierte uns und betreute die ankommenden Gäste unbeirrt weiter. Irgendwann kam dann ein Anruf, dass unsere Buchung nun vorliege. Der Mitarbeiter war weiterhin äußerst unfreundlich und unkooperativ. Uns wurde weder der Standort des Parkplatzes erörtert oder die Gründe für die angeblich fehlende Buchung. Wir waren sehr verärgert und hätten uns zumindest eine Entschuldigung gewünscht. Das Problem war hier nicht die fehlende Buchung sondern der Umgang mit diesem Problem.

Das Zimmer war in perfekter Lage, den direkt vorm Fenster war das Meer, einfach herrlich. Es ist für Urlauber, welche nicht die dauerhafte Partymusik hören wollen ideal und sehr zum empfehlen, Abgesehen vom Essen, welches wirklich, immer, sehr gut zubereitet worden war, ist der Service egal ob am Pool oder am Strand oder beim Buffet, so wie man es sich in einem guten Hotel vorstellt. Ausserdem zu unserer Überraschung war das Wasser aus der Leitung trinkbar, was doch sehr ungewöhnlich für Mittelamerika ist.

Das Hotel befindet sich eher am Beginn der Hotelzone und ist dadurch vom Flughafen aus sehr schnell erreichbar (15min im Taxi). Die Hotelumgebung ist sicher, sauber und eher ruhig. Die Unterkunft selber ist für ein Strandhotel in Cancun sowohl was die Ausstattung wie auch der Service angeht eher einfach gehalten, was ich persönlich sehr angenehm empfand. Es gibt keine extrem laute und störende Musikbeschallung am Pool und auch kein ausgedehntes Unterhaltungsprogramm. Also der perfekte Ort für pure Entspannung. Die Speisen im Buffet-Restaurant sind hochwertig und lecker und die Auswahl der Preisklasse entsprechend, aber nicht extrem vielfältig. Der Strand ist traumhaft und das Zimmer/Bett sind sehr bequem. Auserdem habe ich zwei super Massagen genossen. Ich fühlte mich in diesem Hotel sehr wohl und empfehle es weiter. Man muss sich allerdings bewusst sein, dass es kein klassisches Resort mit riesen Trubel ist. Ideal für 3-4 Nächte nach einer Rundreise.

Nicht genug Worte, um diesen Aufenthalt zu beglückwünschen! Das Hotel war RIESIG, hat 2 Pools auf jeder Seite! Unser Zimmer hatte die tollste Aussicht, öffnen Sie unsere Schiebetür und gehen Sie direkt auf den Strand. Der Service war auch großartig, alle waren super freundlich von der Rezeption, Arbeiter andere Gäste, Housekeeping usw.! Wir werden auf jeden Fall sehr bald wiederkommen!

Wir lieben es hier Dank sehr!!

Große Lage neben einem neuen Einkaufszentrum mit vielen Restaurants. Teile dieser neuen Nachbarschaft werden noch gebaut, so dass es etwas beeinflusst die Aussicht. Das störte uns jedoch nicht zu viel und wir waren nicht durch Lärm beunruhigt, da die Bauten weiter waren. Geräumige und sehr saubere Zimmer. freundlich und effizientes Personal. Erstaunliches Frühstücksbuffet. Sie können sogar Fahrräder vom Hotel mieten, das ziemlich bequem ist. Es war das dritte Mal, dass wir in diesem Hotel verblieben und wir werden sicher zurückkehren.

Die Erfahrung wurde stark zurückgegangen, als das Hotel für das Zimmer und Schlüsseleinlagen $150.00 gezahlt. Das war fast gleich dem Preis für meinen gesamten Aufenthalt. Dies hätte in der Beschreibung des Hotels aufgelistet werden sollen. Nur wenn ich erwähnt, dass zusätzliche Gebühren erhoben werden können, warnt nicht vor der übermäßigen Gebühr, die ich erhalten habe. Außerdem kämpfe ich immer noch mit ihnen, um einen Teil der Einlage zurückzugewinnen. Ich reise oft und diese Gebühr war definitiv mehr als die meisten Hotels. Und natürlich, wenn keine Beschwerden eingereicht werden, werden die Einlagen nicht zurückgegeben.