Monnàber Vell

Moderne und gepflegte Zimmer / Suiten in Mitten von nichts. Sehr stille Lage, gutes lokales Essen und eine grosse Auswahl von sehr gutem einheimischen Weinen. Was uns währen unsrer Aufenthalte aufgefallen ist, ist die Gastfreundschaft und die unaufdringliche Art der Angestellten. Wer die Stille und "Entschleunigung" zu schätzen weiss, der ist hier richtig. Wir freuen uns bereits heute auf unseren nächsten Besuch.

Wir waren schon einmal in diesem sehr persönlichen und idyllisch gelegenen Finca-Hotel am Rande des Tramuntana Gebirges. Individuelle Zimmer und ein ausgezeichneter und freundlicher Service. Wir haben auch Freunden dieses Hotel empfohlen und sie waren genau so begeistert - insbesondere wenn man Natur und Ruhe auf Mallorca sucht und dem Touristentrubel entgehen will.

Wir waren für 1 Übernachtung in diesem Hotel und hatten am nächsten Tag um 16.00 Uhr den Rückflug nach Hause. Die Rezeption empfand es als unnötig, uns mittzuteilen, dass die Strassen wegen einer Fahrradtour von 10.00-16:50 an unserem Check Out Tag geschlossen sind und wir in dieser Zeit nicht aus dem Hotel fahren können. Als wir der Rezeptionistin mitteilten, dass wir nun den Rückflug verpassen würden, verwies man uns lächelnd auf einen überfüllten Tisch mit Touristeninfo Flugblättern, dass man diese Information inmitten dieser Infoblättern hätte finden können. So eine wichtige Information, gerade für den Check Out Tag, muss dem Gast zumindest beim Check In mündlich mitgeteilt werden. Die Rezeptionistin hat gleichgültig reagiert und meinte nur, dass Sie es auch nicht toll findet, dass man die Straßen schließen würde, aber sie war ja zum Glück auch nicht in unserer misslichen Lage einen Rückflug zu verpassen! Wir verlangten dann den Manager des Hotels, welcher uns bedrückt mitteilte, dass dies der Fehler des Hotels war, man hätte uns informieren müssen. Wir haben dann im Hotel noch ein Mittagessen eingenommen um die Zeit zu überbrücken. Obwohl wir unseren Flug verloren haben wegen der äußerst unprofessionellen und schlechten Kommunikation des Hotels, wurde uns lediglich das Wasser ( !! ) offeriert zum Essen, also kein Entgegenkommen des Hotels für den ganzen Schaden und Ärger, welcher uns durch das unprofessionelle Verhalten des Personals entstanden ist. In keiner Weise hat das Hotel versucht ihren Fehler wieder gut zu machen. Dies hat uns zusätzlich zu unserer misslichen Situation, einen sehr bitteren Nachgeschmack hinterlassen was das Personal und die Hotelleitung betrifft. Von kompetenter und herzlicher Gästebetreuung leider weit entfernt. Mit so einer riesigen Auswahl an tollen Hotels auf der Insel raten wir euch einen großen Bogen um dieses Hotel zu machen, so ersparen sie sich unnötigen Ärger im Urlaub.