Iberostar Waves Playa de Muro

Leider war unser Aufenthalt im Iberostar Playa de Muro alles andere als erfreulich. Schon beim Betreten waren wir schockiert über die mangelnde Sauberkeit. Das Zimmer war total dreckig und auf dem Boden lagen überall Haare, auch das Bett war nicht ordentlich (wenn überhaupt) gereinigt. die gesamte Hotelanlage machte einen stark verschmutzten Eindruck. Wir haben die unzumutbaren Zustände in unserem Zimmer und im Hotel dokumentiert und mit Fotos festgehalten. Unter der Kaffeemaschine beim Frühstück, liefen Ameisen umher, die Stühle waren dreckig, die Tische wurden nicht ordentlich abgewischt, Besteck und Gläser teilweise nicht sauber… Nachdem wir das Personal darauf aufmerksam gemacht haben, wurde uns zunächst eine Entschädigung in Form von mehreren Essensgutscheinen für das Restaurant Gust angeboten und die Nutzung eines Daybeds (Sauberkeit auch eher schwierig) Darüber hinaus bot man uns ein Zimmerupgrade an. Allerdings sollten wir hierfür einen Zettel unterschreiben, der uns zur Verschwiegenheit über die schlechten Zustände im Hotel verpflichtete. Wir haben uns schon gewundert, woher diese guten Bewertungen kommen… Wir haben das Dokument nicht unterschrieben, da es sich meines Erachtens nach auch nicht um ein wirkliches Upgrade gehandelt hat. Solche Praktiken sind inakzeptabel. Wir hoffen, dass das Management des Iberostar Playa de Muro diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Hygiene und des Kundenservices einleitet. Bis dahin können wir dieses Hotel überhaupt nicht weiterempfehlen. Das Hotel hat einen Vorteil, der wunderschöne Strandabschnitt. Das Servicepersonal hinter der Bar war auch freundlich, sonst fallen mir leider keine positiven Punkte ein.

Ich war mit meinen zwei Freundinnen für eine Woche im Iberostar und hatten All-Inclusive gebucht. Im Grossen und Ganzen ist das Hotel völlig OK. Aber es gehört definitiv nicht zur 4-Sternen-Kategorie. Zimmer: Die Zimmer werden nicht gründlich gereinigt. Handtücher sind voller Flecken oder haben Löcher. Der Boden und die Duschkabine sind dreckig. Im Bad hat es vereinzelt sogar Schimmel. Von anderen 4-Sterne-Hotels kenn ich, dass Zahnbürsten, Zahnpasta, Duschkappe usw. zur Verfügung gestellt wird. Hier war nichts davon enthalten. Jeden Tag gab es im Zimmer und auch im Flur ein ziemlich muffiger Geruch. Die Bettwäsche wurde in dieser einen Woche nicht neu bezogen. Das Bett wurde nur wieder schön hergerichtet. Zudem war das Bett so unbequem, dass ich morgens mit Rückenschmerzen erwacht bin. Die Kissen sind billig und haben keine Füllung. Die WC-Türe kann man kaum schliessen. Viel zu enger Raum. Pool / Strand: Der Pool und der Strand sind sauber. Aber schwierig eine Sonnenliege zu finden, weil die meisten Schlaumeier schon um halb 7 die Liegen reserviert haben. Als wir uns an der Reception beschwert haben, sagte man uns, dass das Problem bekannt sei, aber sie nichts tun können. Wir sollen uns beim Bademeister melden, er würde die Tücher bei den reservierten Plätzen entfernen. Dies wollten wir dann doch vermeiden. Stattdessen gab man uns Liegen, worauf wir je 20 Euro Depot zahlen mussten. Der Strand ist kein Privatstrand. Für 2 Sonnenliegen und einen Sonnenschirm zahlt man pro Tag 15 Euro. Auch hier sind die Plätze beschränkt und früh reserviert worden. Essen: Das Essen (Frühstück, Mittag und Abendessen) war gut. Leider gab es meistens das Gleiche und teilweise geschmackslos. Das Dessert war jeden Tag dasselbe und nicht hausgemacht. Leider kam es immer wieder vor, dass die Teller und das Besteck dreckig waren. Allgemeines: Über die öffentlichen Toiletten im Hotel möchte ich nicht allzu ins Details gehen, aber hier sollte unbedingt auf die Hygiene geachtet werden. Das Hotel liegt an einem sehr feuchten Gebiet, was somit die Mücken anlockt. Wir mussten uns schon am nächsten Tag einen Mückenspray kaufen, weil es extrem war. Sowas habe ich noch nie an einem Strandgebiet erlebt. Die Mücken waren überall (Zimmer, Pool, Strand, Restaurant, Bars). Dieses Gebiet ist nichts für Familien mit Kleinkindern! Vom Hotel hätte ich Mückenschutz erwartet. Dennoch gibt es einen positiven Punkt: Das Personal war immer freundlich und gut gelaunt. Würde ich nochmals dieses Hotel buchen? Wahrscheinlich nicht.

Tolles Hotel mit einer super Lage und sehr freundlichen Mitarbeiter. Das Essen ist gut und vielfältig, Für eine Liege gilt es früh aufzustehen und zu reservieren - da zu wenig Liegen für alle, ein NoGo. Und unser Zimmer war nicht genügend kühlbar -trotz mehrmaligem Melden bei der Reception - sprich schlecht geschlafen! Der Grund ist die Sustainability, deshalb wird im ganzen Hotel nicht mehr so stark gekühlt. Wenn aber die Schlafqualität leidet wenn es nachts nicht kühler als 28 grad im Zimmer ist, ebenfalls ein NoGo.

Das Hotel hat mich begeistert! Das Personal war besonders freundlich und aufmerksam, das Frühstück und Abendessen waren ausgezeichnet, und es war schön, dass das Meer ganz nah war. Ich komme gerne wieder! Der Mitarbeiter Tawifik ist eine besondere Person sehr höflich und sehr nett und aufmerksam .

Das Hotel hat insgesamt in allen Kategorien überzeugt. Das Essen ist insgesamt als Spitzenklasse zu bewerten. Die Animation ist umfassend jedoch nicht aufdringlich. Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind geräumig genug und stets in einem super sauberen Zustand.

Wir haben als Familie einen wundervollen Aufenthalt im Hotel Iberostar Play de Muro in Spanien, verbracht. Von Anfang bis Ende war alles perfekt organisiert und hat unsere Erwartungen übertroffen. **Lage:** Das Hotel liegt in einer hervorragenden Lage, die sowohl für Sightseeing als auch für entspannte Tage am Strand ideal ist. Viele Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Geschäfte sind bequem zu Fuß erreichbar. **Zimmer:** Unser Familienzimmer war geräumig, sauber und sehr komfortabel. Die Betten waren äußerst bequem und wir hatten mehr als genug Platz für uns alle. Besonders gut gefallen haben uns die modernen Annehmlichkeiten und der Balkon mit Blick auf das Meer. **Service:** Der Service war herausragend. Das Personal war stets freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Sie gaben uns tolle Tipps für Ausflüge und halfen uns bei der Buchung von Aktivitäten. **Essen:** Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und bot eine große Auswahl an frischen, leckeren Speisen. Auch das Abendessen im Hotelrestaurant war hervorragend. Es gab eine Vielzahl von traditionellen spanischen Gerichten sowie internationale Optionen, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. **Freizeitangebote:** Die Kinder liebten den Poolbereich und den Kinderclub, wo sie viele tolle Aktivitäten hatten. Auch wir Erwachsenen haben die Wellnessangebote sehr genossen. Das Hotel bietet zudem verschiedene Freizeitaktivitäten und Ausflüge an, die unseren Urlaub noch abwechslungsreicher gemacht haben. Insgesamt hatten wir einen fantastischen Aufenthalt im Iberostar und können es allen Familien wärmstens empfehlen. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch!

Traumhafter Familienurlaub im Mai auf Mallorca. Fernab des Trubel von Palma erlebten wir außergewöhnliche Freundlichkeit, Aufmerksamkeit sowie sehr hoher Qualität im Iberostar Playa de Muro. Bei unserem All inkl. Urlaub finde ich folgendes Besonders hervorzuheben: - Äußerste Freundlichkeit/Aufmerksamkeit des gesamten Personals. (Aufmerksam wurde das fehlen eines Ausfallschutzes für unser Kind bemerkt und unaufgefordert bereitgestellt). - Ausschließlich Verwendung von Markengetränken (Coca-Cola Limonaden, Freixenet Sekt, Aperol, Bacardi etc...) - Armband für All inkl. dient zugleich als Zimmerschlüssel (Make it simple) - Verteilung (Flying Buffet) von Früchten/Eis/Drinks gegen späten Nachmittag in der Pool Anlage.

Hallo Zusammen, wir möchten auf diesem Wege einfach nochmal DANKE für diesen tollen Urlaub und die gute Betreuung sagen. Wir sind bereits das zweite Mal in dem Hotel gewesen und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel hat rein sachlich schon alles, was wir in einem entspannten Urlaub als Familie brauchen. Tolle Zimmer, tolles Essen im Hauptrestaurant, viele Bar- und Snackmöglichkeiten auf dem Gelände, toller Strand, viel Unterhaltung, die aber nicht aufdringlich ist. Was wir aber an dem Urlaub neben den sachlichen Fakten so besonders fanden sind die Mitarbeiter - die menschliche Note. Das Animationsteam, das Restaurantteam, das Rezeptionsteam und vor allem das Housekeepingteam waren alle super freundlich, nicht aufdringlich und immer hilfsbereit. Unser Highlight war das tägliche Abendprogramm (und natürlich die Frozen Show - vom Team selbst aufgeführt - KLASSE!). Das Animationsteam und vor allem der Teamleiter stecken jeden Tag so eine Liebe in die Ausgestaltung des Programms und schaffen es so jedem Gast am Ende der Shows ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Ich werde das Hotel wieder weiterempfehlen! DANKE an das gesamte Team!!!