Century Pines Resort Cameron Highlands

Der Service an der Rezeption ist nicht hilfreich. Das Zimmer im Block B stinkt und auch der Kissenbezug stinkt. Auf Anfrage, das Zimmer zu wechseln, wurde ein Aufpreis von RM 140 verlangt, um in ein Zimmer mit Kiefernholz zu wechseln, da es kein Deluxe-Zimmer mehr gibt.

Für 4 Nächte gebucht, nur eine Nacht geblieben. Obwohl dem Personal an der Rezeption mitgeteilt wurde, dass das Zimmer besorgniserregend staubig sei (zweimal in den ersten vier Stunden nach dem Einchecken), war das Zimmer leider immer noch stark verunreinigt, als die Nacht hereinbrach. Ich bin mir nicht sicher, ob beim ersten Mal eine Reinigungskraft geschickt wurde. Aber ich weiß, dass sie zum zweiten Mal verschickt wurden, da die Lüftungsschlitze im Badezimmer (die so stark mit Staub verstopft waren, dass ich Fotos gemacht hatte, um sie dem Personal zu zeigen) teilweise gereinigt waren. Die Lampen blieben jedoch alle unangetastet – ein Zustand, der der Normalfall zu sein scheint (siehe Bilder unten). Ich weiß, dass Leute einen freien Tag haben können oder dass neue Mitarbeiter etwas verpassen können, aber wenn ein Gast am Tag seines Eincheckens zweimal ein extrem staubiges Zimmer meldet, hätte eine gründliche Überprüfung durchgeführt werden müssen. Das war es nicht. Also haben wir den Rest unserer Buchung storniert und sind gegangen. Das Personal war sehr nett und hat sich bei uns entschuldigt. Aber nett zu sein, gleicht nicht unbedingt aus, dass Sie Ihren Job nicht besonders gut machen bzw. dafür sorgen, dass jemand anderes seinen Job nicht gut macht.

Bett und Sofa hatten Bettwanzen … Das Personal war bei der Begrüßung der Kunden nicht sehr freundlich, was bereits von Anfang an einen schlechten Eindruck auf uns machte … Der Preis für das Frühstück war angemessen, aber das Essen schmeckte schrecklich und die Auswahl war begrenzt.

This is my third time staying at this hotel. The hotel is very nice and clean. I booked the deluxe garden room which I can assess straight out when open the sliding door. The temperature is very comfortable and cozy. The room is spacious with a large bed and bathroom. The breakfast is not much choice but it was nice. Worth for money and not too expensive. I would recommend this hotel and will definitely come back.

Great location but a old resort. Design old dated and the maintenance need to improve. Not convinced it a 4 star price