Hotel Delta Florence

Leider blieb mein Aufenthalt in Ihrem Hotel hinter den Erwartungen zurück und erfüllte nicht die Mindestanforderungen für einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt. Ich möchte die folgenden Probleme melden, auf die ich gestoßen bin: 1. Lärm: Aufgrund der schlechten Schalldämmung des Zimmers kam es auch nachts zu störenden Geräuschen aus angrenzenden Zimmern und durch die ständige Durchfahrt von Personalwagen auf den Fluren, was meine Ruhe erheblich beeinträchtigte. Darüber hinaus ließ die Veranstaltung „Latin Party“ aufgrund der extrem hohen Musiklautstärke bis in die frühen Morgenstunden des 29. Oktober keine Ruhe zu. Ich habe letzte Nacht überhaupt nicht geschlafen. 2. Schmutz: Die Sauberkeit meines Zimmers war mangelhaft, da Staub, fleckige Vorhänge und schmutzige Bettdecken vorhanden waren. 3. Geruch: Ich habe unangenehme Gerüche in meinem Zimmer und in einigen öffentlichen Bereichen des Hotels bemerkt. 4. Temperatur: Die Klimaanlage in meinem Zimmer verströmt einen unangenehmen Geruch und musste unbedingt ausgeschaltet werden, außerdem war die Innentemperatur zu hoch. Der Boden war in vielen Bereichen ausgesprochen heiß. Dieses Problem der hohen Raumtemperatur war besonders problematisch während der Tanzparty, die unter meinem Fenster stattfand, als ich aufgrund des Lärms das Fenster schließen musste, anders als am ersten Abend, wo ich bei geöffnetem Fenster geschlafen hatte und ein paar Stunden schlafen konnte. Darüber hinaus fand ich einen kaputten Duschkopf in der Badewanne, das Telefon im Zimmer funktionierte nicht, die Kühlschrankbar war ausgeschaltet und das angebotene Frühstück war von schlechter Qualität. Das Einzige, was ich probierte, war der Joghurt, der ungewöhnlich säuerlich schmeckte. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich als internationaler Kunde viel geschäftlich und privat viel gereist bin, mich aber noch nie in einer ähnlichen Situation befunden habe, was für ein 4-Sterne-Hotel wirklich inakzeptabel ist. Meine Erfahrung in diesem Hotel war enttäuschend und wirkte sich negativ auf meine für das Wochenende vom 28. und 29. Oktober geplanten Arbeitsverpflichtungen aus, da am Wochenende ein besonderes Firmentreffen stattfand. Ich bitte darum, diese Beschwerde zu berücksichtigen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Qualität der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Ich meldete das Temperaturproblem an der Rezeption, wurde aber gebeten, geduldig zu sein und Vermutungen über die unter dem Zimmer verlaufenden Rohre anzustellen. Dann wurde eine Person geschickt, um die Klimaanlage auszuschalten, was meine Bitte falsch interpretierte. Die Person wollte nicht bestätigen, was ich bezüglich der ungewöhnlich hohen Temperatur im Raum und der Fußbodenheizung angesprochen hatte. Als ihr klar wurde, dass es nicht darum ging, das Luftsystem auszuschalten oder anzupassen, ging sie wortlos. Als ich zum zweiten und dritten Mal zur Rezeption ging, sah ich Gruppen von Asiaten, die direkt vor der Eingangstür zum Einchecken anstanden, was mich daran hinderte, den Bericht zu wiederholen. Außerdem funktionierte das Telefon im Zimmer nicht und es herrschte Müdigkeit nach einem langen Arbeitstag und einer schlaflosen Nacht. Für alle oben genannten Unannehmlichkeiten beantrage ich eine vollständige Rückerstattung der Aufenthaltskosten. Ich hoffe, zeitnah eine Antwort zu den Maßnahmen zu erhalten, die zur Lösung dieser Probleme ergriffen wurden. Für weitere Einzelheiten oder Klarstellungen stehe ich Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Wirklich schrecklich! Ehrlich gesagt sollte es grundlegend gereinigt und renoviert werden. 4 an der Rezeption, aber niemand, der Gäste willkommen hieß, ich musste um Aufmerksamkeit bitten. Sie gaben mir ein Zimmer, in dem ich nicht schlafen wollte, Wasserlecks und Schimmel an den Wänden, ein großer Riss in der Wand, staubiger und schmutziger Teppich; ein unerträglicher muffiger und feuchter Geruch. Ich habe mich beschwert und sie haben mir ein anderes Zimmer gegeben, sicherlich besser, aber sicherlich nicht auf dem Niveau des gezahlten Betrags. Ineinandergreifende Mini-Badewanne, das Bidet ist so an der Dusche befestigt, dass es nicht benutzt werden kann. Ich verstehe, dass ausländische Touristen andere Bräuche und Traditionen haben, aber es ist ein Verhalten, das ein Hotel auf keinen Fall zulassen sollte, wenn man sich am Eingang auf die Sofas setzt, die Schuhe auszieht und die Füße auf die Armlehnen stellt. Leider habe ich keine Bilder gemacht, sie wären aufschlussreich gewesen.

Gute Lage in der Nähe der Autobahnausfahrt, Struktur muss überprüft werden, Frühstück nur süß, dürftig versorgt, Cappuccino ok.

Abscheulich! Vermeiden! Sie feierten unten eine Party und es war unmöglich, die ganze Nacht über zu schlafen. Auch die Annehmlichkeiten aus den 70ern sind schrecklich. Den Preis überhaupt nicht wert. Ich würde ihm nicht einmal 1 Stern geben.

Sehr schöner Ort, gut gelegen. Der Service war ausgezeichnet, das Personal jederzeit freundlich und hilfsbereit

Enttäuscht. . Personal am Ceck schien überhaupt nicht höflich zu stören. Morgens um 9.00 habe ich schon gefrühstückt.. es war nichts mehr da. Ich habe gefragt, aber sie haben es mir gesagt..ehhhh und haben alles erledigt Machen wir Witze? Außerdem eine Umgebung, die überhaupt nicht sauber ist Ich werde dort sicher nicht mehr buchen

Ausgezeichnete Position. Still. Faires Essen. Vorteilhafte Preise. Insgesamt mehr als gut.

I checked in and the room was dirty, airconditioning broken and instead of 1 double bed and 1 single, we got 3 single beds. I went downstairs to complain and they offered to get the room cleaned. I refused to take a dirty room and demanded another room which was given. Breakfast is really bad! No fruit only sweets

Very poor service，and can't execute the promision