Jasmin H
9. August 2024
Absolute Katastrophe!!! Ich kann von diesem Hotel nur entschieden abraten! Bereits als wir unser Zimmer betreten haben, welches im Keller des Hotels lag, kam uns ein muffiger Geruch entgegen. Das Zimmer war gelinde gesagt abgewohnt, die Möbel verdreckt und teilweise schon demoliert. Die Rückwand des Bettes hatte diverse Flecken, bei denen ich gar nicht wissen will, worum es sich dabei gehandelt hat. Die Bettwäsche selbst hatte ebenfalls einige Flecken in verschiedensten Farben sowie Haare darauf. Wir haben mehrere fliegende Insekten im Zimmer gehabt (sahen aus wie Motten). Das schlimmste war jedoch das Bad, der Boden war verdreckt und hatte Flecken, die Dusche war voll mit Kalk/Rost. Das Waschbecken sowie die Armaturen offensichtlich nicht gereinigt und die Wand war ebenfalls vollkommen dreckig. Es lag noch ein Haargummi des Vorgängers im Bad. Die Liste könnte ich noch ewig weiterführen (ich denke die Bilder sprechen für sich). Wir haben das Zimmer bei der Rezeption beanstandet, hier kam die Antwort vom Mitarbeiter, dass kein weiteres Zimmer für einen Wechsel frei war, er jedoch jemanden zum Reinigen schicken wird. Die Reinigungsdame kam dann vorbei und hat sich das Zimmer angesehen, im Endeffekt jedoch lediglich die Bettwäsche gewechselt und den Rest (vor allem das Badezimmer) einfach so gelassen. Wir haben bei Tui beanstandet und hier im Endeffekt keine Hilfe, sondern lediglich einen 50 € Gutschein für Tui bekommen (den wir mit absoluter Sicherheit nicht einlösen werden). Anschließend hat Tui uns noch erklärt, dass der Mitarbeiter uns einen Wechsel in ein anderes Hotel angeboten hätte (was faktisch nie passiert ist, es gab nachweislich keinen Anruf und auch kein Gespräch).