Gastnutzer
31. Januar 2023
Das Hotel entspricht absolut nicht dem, wofür es sich ausgibt. 4 Sterne & tolle Bewertungen? Woher kommen diese? Das erste Zimmer, welches wir bekamen; roch fürchterlich nach Öl, weil angeblich die Tür geschmiert wurde. Da das einchecken wegen eines Fehlers ab 3 klappte, mussten wir warten. Der Rezeptionist meinte, er würde die Putzfrauen bitten, mit einem Duft zu sprühen & wir sollen in 30min noch einmal kommen. Gesagt, getan. Das Zimmer roch noch immer furchtbar & ich hatte schon starke Kopfschmerzen. Als uns der Rezeptionist erneut kein neues Zimmer geben wollte, kam die Managerin, die dies dann binnen Minuten tat. Wir nahmen extra einen frühen Flug, um schnell am Strand zu sein, jedoch kostete uns diese Diskussion Stunden. Die Zimmer waren dreckig. Zimmerservice sieht anders aus. Überall klebten fremde Haare, Staub & Dreck am Boden. Die Handtücher waren ebenfalls jeden Tag dreckig. Außerdem hatten wir jeden Tag ein Problem mit der Zimmerkarte, wo uns der „tolle“ Rezeptionist von Tag eins unfreundlich & arrogant entgegenwirkte, anstatt, dass er sofort die Karte wechselt. Der Höhepunkt entgegnete uns am Checkouttag. Wir waren zu 4 dort (2 Doppelzimmer) & buchten extra mit Vorauszahlung. Leider kam bis zur Ankunft keine Abbuchung. Beim checkout meinte die Rezeptionisten, wieder unfreundlich, dass es keine Plattform gebe, bei der man im Vorhinein bezahle. 😂 Was für ein Schwachsinn. Anschließend berechneten sie mir einen Preis, wobei ich extra die Buchung bei der Hand hatte, wo alle Daten oben standen. Die Rezeptionistin zeigte mir dann einen Preis, der um 600€ mehr betrug. Sie wollten mir erzählen, dass die Taxen & Gebühren fehlen. Ich musste dann meine Buchungsbestätigung auf spanisch übersetzen, damit sie es endlich kapieren. Insgesamt kostete mich diese Diskussion wieder 1h, in der ich lieber schon am Strand gewesen wäre. Ich rate allen ab, dieses Hotel zu buchen. Ich hatte noch nie so viele Schwierigkeiten in einem Hotel & wurde soooo ungut/ unfreundlich behandelt. Eigentlich sollte der Kunde König sein, in diesem Hotel wirkt es eher umgekehrt. Schade um das Geld. Für 1300€ für 6 Nächte hätten wir bestimmt etwas besseres & eine höflichere Atmosphäre gefunden..