Fotos des Ramses Hilton

Als jemand, der viel um die Welt reist und sich oft für die Marke Hilton entscheidet, hat dieses Hilton mein grundlegendes Verständnis und Vertrauen in die internationale Hotelmarke „Hilton“ völlig zerstört. Ich frage mich, wer dieses Hilton Hotel leitet und betreibt! Wir hatten ein Zimmer mit ausdrücklichem Blick auf den Nil gebucht, aber beim Check-in gab uns die Rezeption ein Zimmer, in dem der größte Teil des Nilblicks verdeckt war. Ich kontaktierte Ctrip, die das große Hotel zunächst nicht erreichen konnten. Nach zwei Stunden Wartezeit bekamen wir schließlich ein Zimmer, das den Bildern unserer Buchung entsprach. Eine Mitarbeiterin namens Shaimaa, die sich als Rezeptionsmanagerin ausgab, teilte uns unfreundlich mit, dass sie nicht garantieren könne, dass das tatsächlich bewohnte Zimmer mit dem gebuchten Zimmer übereinstimmt, was bedeutet, dass ich zu viele Anforderungen hätte. In einer Zeit, in der Informationen so transparent sind, sind solche minderwertigen Betrugsmaschen nicht mehr tragbar. Was am nächsten Tag im Frühstücksrestaurant geschah, war noch unglaublicher. Da der Hauptspeisesaal völlig unzureichend war und die Anzahl der tatsächlich anwesenden Gäste nicht fassen konnte, versuchten die Mitarbeiter der Rezeption des Restaurants, die Gäste gewaltsam in einen Ersatzbereich am Pool zu locken, der wie ein billiges und chaotisches kleines Restaurant aussah und nichts mit einem Fünf-Sterne-Hotel zu tun hatte, was wir entschieden ablehnten. Was uns schockierte, war eine Frau namens Doaa Mohamed an der Rezeption, die uns mit rauer, bedrohlicher Stimme sagte: „Wenn Sie reingehen und es voll ist, ist das nicht mein Problem!“ Ist das der Serviceansatz, den ein Hilton Hotel gegenüber Gästen hat? Ich war überrascht und sah den Namen der Mitarbeiterin auf ihrer Kleidung. Was danach geschah, war noch lächerlicher. Die Mitarbeiterin brachte anschließend den diensthabenden Manager mit und identifizierte mich fast wie eine „Verbrechensidentifizierung“. Der diensthabende Manager entschuldigte sich nicht, sondern schlich stattdessen mehrmals in meiner Nähe herum. Dieses Verhalten war nicht professionell für einen Hotelmitarbeiter! Dieses Verhalten ist eine ernsthafte Beleidigung für die Gäste! Beim Check-out am letzten Tag, in der immer chaotischen Lobby, die wie ein Marktplatz aussieht, benötigte das Rezeptionspersonal vierzig Minuten, um 100 Euro in bar zu finden, um meine Kaution zurückzuzahlen. Angesichts der Serie von Chaos, Gleichgültigkeit und Unordnung in den ersten drei Tagen waren wir zu müde, um unsere Unzufriedenheit auszudrücken, und es blieb nur noch völlige Enttäuschung übrig. Nach der Abreise überprüfte ich erneut den Namen dieses Hotels und es hieß tatsächlich „Hilton“. Andernfalls hätte ich ohne zu zögern gedacht, ich hätte in einem minderwertigen Hotel übernachtet, das eine internationale Marke nachahmt. Die langfristig niedrigen Bewertungen dieses Hotels auf allen großen Plattformen scheinen die wahre Situation widerzuspiegeln. Wenn Sie meine Bewertung sehen, ist mein einziger Rat: Bitte überspringen Sie dieses Hotel direkt.

Die Lage ist fantastisch, ganz in der Nähe der Museen, und die Sauberkeit ist auch top. Der Starbucks im Erdgeschoss des Hotels hat schlechten Kaffee und die Angestellten sind ziemlich faul. Das Buffet im zweiten Stock bietet eine begrenzte Auswahl. Das Restaurant Gill, das sich neben dem Buffet auf derselben Etage befindet, ist jedoch sehr gut. Das einzige Manko ist, dass sich unten eine Disco befindet und man die Musik noch um 2 oder 3 Uhr nachts im Zimmer hören kann, was viel zu laut ist!

It has a good view of the Nile river. Their service is great, especially security team and luggage team are excellent. Just one thing is that this hotel is old and a bit out of fashion. And swimming pool looked good, but the water temperature was not warm enough for us.

Separate shower area. Clean in general. Located downtown Cairo. In the same building, there are bank/exchange, coffee shops and restaurants (though overpriced).

Pretty well

The staff was excellent. Location is very central to all major tourist venues.

Good weather

Pretty good and very good location! The staff is very friendly and helpful!

Great location, right in the heart of Cairo. We were taken to a high floor and had such a great view of the Nile River and the city that we didn't even have to climb the Cairo Tower. The concierge was able to help us with things outside of that hotel, such as asking us to contact the hotel we would be staying at the next day, which is indeed a five-star hotel. The restaurant we used was also delicious.