Crystalbrook Flynn

Am ersten Tag, als wir eincheckten, sagte mir die weibliche Rezeptionistin (Asiatin), dass das von uns gebuchte Zimmer ausgebucht sei und dass Ctrip eine besondere Anfrage für ein Zimmer mit Balkon gestellt habe Ein City-Master-Zimmer mit einem Schlafsofa und einem großen Bett. Daher wurde mir mitgeteilt, dass ich aufgrund der besonderen Bitte von Ctrip, dass das Balkonzimmer kein Schlafsofa haben sollte, auf ein kleineres Zimmer umsteigen musste Ich entschuldige mich überhaupt. Dieser Blick war wirklich ekelhaft. Später habe ich bei Ctrip nachgefragt und festgestellt, dass es keine besondere Anfrage für ein Zimmer mit Balkon gab. Es ist verständlich, dass Sie sagten, Sie hätten kein Zimmer. Es spielt keine Rolle, ob Gäste normalerweise kostenlose Upgrades erhalten. Ich habe noch nie erlebt, dass jemand herabgestuft wurde, als würde der Gast unangemessen Ärger machen. Ich habe in vielen Fünf-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt übernachtet, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. In der ersten Nacht konnte ich in dem heruntergekommenen Zimmer überhaupt nicht schlafen. Aufgrund des Balkons und des subtropischen Klimas von Cairns war der muffige Geruch im Zimmer unerträglich Alles war nass und auf dem Boden lag eine Nebelschicht. Die vierköpfige Familie saß die ganze Nacht so da und konnte sich nicht hinlegen. Wir baten darum, am nächsten Tag das Zimmer zu wechseln und bekamen schließlich das von uns reservierte Zimmer. Das Zimmer war zwar viel besser und nicht sehr feucht, aber es roch immer noch leicht nach Schimmel, was akzeptabel war. Nachts habe ich kleine Kakerlaken im Zimmer gefunden und ein Dutzend davon getötet. Zum Glück hatte ich Einweglaken mitgebracht, sonst konnte ich mich nicht hinlegen. Ich habe hier kaum drei Nächte verbracht. Das andere Servicepersonal im Hotel war ziemlich gut, bis auf die Person an der Rezeption, die uns am ersten Tag begrüßte! Das Hotel hat eine tolle Lage und der Nachtmarkt ist direkt daneben, aber die Hygiene ist besorgniserregend. Es wird empfohlen, Einwegbettwäsche mitzubringen.

Sehr durchschnittlich, nur die Lage ist gut

Great staff! We dropped our passport on the Uber and the Uber driver asked for $100 to return it to us. When the concierge saw that, she rushed towards us and reprimanded the driver and insisted that he return us the money. The receptionist almost got into a fight with the driver for us and managed to force the driver to return us our passport and the money and we were so grateful for that! It was our first day in Cairns and she helped turn our day around. Kudos to Pilar and Charlotte for helping us that day! Very convenient location with short walk to the reef terminal and lots of bars and restaurants nearby with a great night life right here at the hotel. Good view of the sea from the hotel too.