Familienfreundlich Hotels in Steinhaus

Ich möchte in dieser Rezension vom Aufenthalt im Amonti berichten wo meine Lebensgefährtin und ich 4 Nächte verbracht haben und da wir beide selbst im Hotelwesen tätig sind fielen uns einige Punkte auf die ich erläutern möchte. Wir haben eine Amonti Suite Ende November gebucht. Check-In recht kurz und knapp gehalten und Begleitung auf das Zimmer gab es auch nicht. Auf Nachfrage wurde das Gepäck auf das Zimmer gebracht und wir durften unser Auto im Freien parken (Parken in der Hotelgarage durch Aufpreis, auch wenn die Temperaturen unter dem Nullpunkt waren und Dieselfahrzeuge evtl. einen gefrorenen Tank vorfinden, ob das vertretbar ist bei 5 Sternen und einem doch stolzen Zimmerpreis sei jedem selbst überlassen). Zimmer war bei Erstbetretung sauber, jedoch war die Dusche nicht mit farbigem Licht ausgestattet wie auf Website vorgezeigt, was einer der Punkte war wieso wir uns für das besagte Zimmer entschieden hatten. Wir begaben uns in den Spa-Bereich im obersten Geschoss des Hauses. Ruheräume schön, leider reservieren immer noch Gäste die Liegeflächen über Stunden, selbstverständlich nicht dem Hotel anzuschulden, es wurde sogar deutlich darauf hingewiesen dies zu unterlassen. Vor dem Verlassen wollten wir unsere nassen Handtücher deponieren, jedoch war weder angeschrieben wo diese Möglichkeit geboten wird noch waren irgendwelche sichtbaren Körbe in der Nähe der Ruheräume bereitgestellt was uns stutzig machte und wir sie mit auf das Zimmer nahmen. Bar war an den ersten Abenden einladend! Tisch beim Abendessen auch toll -direkt am Fenster-. Schade ist dass Familien mit Kindern im selben Saal wie ein Paar sitz! Es gab Momente wo wir am Tisch unser eigenes Wort nicht verstanden und dies entspricht nicht der Atmosphäre von 5*! Nichts gegen Kinder, aber man möchte auch entspannen. Unser Kellner am ersten Abend war Giuseppe, ein richtiger Fachmann! Am zweiten Abend erfuhren wir erst von der Skybar und dass auch diese abends geöffnet hat, auch dort super Atmosphäre! Nach der zweiten Nacht hatten wir an der Rezeption gebeten einen härteren Topper für unsere Matratze zu bekommen mit der Zusatzinfo wir würden nach Bruneck fahren. Nach ca. 3h fanden wir das Zimmer mit Topper am Boden und Bezugswäsche daneben aufgestapelt wieder. Auf Nachfrage in der Rezi hieß es täte ihnen leid und dass wir härtere Matratzen bekommen hätten. Nach dem Mittagessen war dann alles bezogen. Ich möchte keinem vorwerfen man hätte uns das Beziehen und Aufräumen überlassen wollen, jedoch machte es doch den Eindruck als wäre dies angebracht gewesen! Massagen waren super entspannend und alle Spa-Mitarbeiterinnen hochprofessionell, Lob an unsere Masseurinnen. Service am Abend war durchwachsen was die Qualität angeht, je nachdem wer einen grad bediente, möchte keine Namen nennen außer Hannes der einen S U P E R Job macht. Was den Rest anbelangt war ich teils schockiert mit welcher Hast einem das Essen serviert wird, als ob der Kellner schon mit einem Bein im Feierabend war, Teller wurden