Business Hotels in Plano

Wir waren sehr überrascht, dass wir schon relativ früh einchecken konnten. Sonst lassen die einem in America oft nicht vor 16 Uhr ins Zimmer , obwohl es schon fertig wäre. Starbucks im Hotel. In der Umgebung einiger Restaurants und Boutiquen

Die Checkin war großartig mit “Monice”, aber wir mussten nach dem Zutritt zum Zimmer spät in der Nacht Betten für das Trägerdichter beantragen...Ich dachte, es wäre Bett im Kleiderschrank, aber keine Zecke. Die Reservierung wurde unter dem Namen meines Ehepartners “D. Miller” reserviert, aber ich wurde als Gastcheck zuerst hinzugefügt. Am nächsten Morgen reservierte ich nur Punkte für 5 Tage, aber bevor ich das Zimmer verließ, um in die Punkte nur reserviert zu prüfen, spürte ich Fehler auf meinen Halsen, als ich an der Dinnettetisch arbeitete! Der Kräter nahm ein Stück, und ich sprang auf, um zu sehen, ob es ein Bettbogen war, aber es schien nicht eins zu sein. Nach der Inspektion des Zimmers und des Bettes waren sie überall! Wir riefen den Vordertisch an und sprachen mit „Pharon“, deren Antwort nicht weniger empathisch gewesen wäre zu meinen Bedenken. Wir haben alles zusammengepackt und überprüft! Während sie sich auscheckte, erklärte „Pharon“, dass sie mit Marriott „ein Fall“ eröffnet habe, indem sie nie erläuterte, was das war oder warum sie „ein Fall“ für uns aufnimmt. Sie bestätigte, dass sie die 2. Buchung, die ich mit Punkten buchte, annulliert, aber mehrere Tage später wurde das Zimmer noch incheckt, und bislang meine Punkte nicht auf mein Titanium-Konto zurückgegeben. Ich ging ein paar Tage später zurück zum Hotel, um zu fragen, warum, und auch um sicherzustellen, dass ich nicht für die erste Nacht wegen der Fehlerbefall belastet wurde. “Truvada “ war freundlich, aber sie sagte, “Wir können keine Anpassungen, das Management muss das tun. „ Ok, also habe ich einen Anruf gefragt, links, und nie von der Management zu diesem Zeitpunkt der Überprüfung gehört. Ich habe vor ein paar Tagen angerufen, und das Zimmer wurde immer noch in ihr System überprüft, wie wir besetzt waren, obwohl wir am 18. März das Hotel verließen! Ich habe wieder gebeten, dass die Führung anruft, und keine Antwort. Ich habe am nächsten Tag zurückgerufen, sprach mit „Lina Yeh“, der AGM, die mir versichert, dass die Situation beherrscht werden. Sie erklärte, dass das Hotel mir 5000 Punkte für meine „unbehagen“ gab...Ich erklärte, dass es schlimmerweise unzureichend war und um eine Erstattung der ersten Nacht, die ich für freundlich hielt als die meisten anderen Gäste hätten die Umstände gegeben. Sie hat darauf hingewiesen, dass das nicht möglich ist, aber nach weiteren Forschungen entdeckte sie, dass meine Reservierung noch verschroben wurde, weil sie dachte, ich würde um eine Erstattung von 5 Nächten, für die ich nicht einmal im Hotel geblieben bin! Sie versprach eine Folgeanruf, um meinen Antrag auf Erstattung der Nacht, die wir “slechsen mit Fehlern”, weil sie “überprüfen mit Management”, aber ich dachte, sie war Management...dann wurde es mir klar...das war ein franchised property! Sie sind bekannt für die Blutung von trockenen Hotels und die Schrauben der loyalsten Gäste von Marriott im Prozess. Jedenfalls...Ich werde mit Marriott Kundenservice verfolgen, um Hilfe bei der Bewältigung dieser Situation zu erhalten.

This hotel was really nice. Great decorations in the lobby and rooms, and I really liked the interesting room layout, with the bed's headboard up against the wall dividing the bedroom and bathroom, and the bed facing out toward the windows. It was definitely different than your standard hotel room! Everything felt modern and stylish. The bed was also really comfortable, the curtains kept the room sufficiently dark, and the shower had good water pressure. I liked that there was a little food pantry area in the lobby where you could buy snacks or cold breakfast (cereal/oatmeal), since the hotel's hot breakfast was not included in the rate. The bar and pool area also looked really nice, though we didn't take advantage of either. It was nice to not have to pay for parking, and we never had any issue with finding a space. The hotel is located right on the freeway so it's not like it is in a scenic location with anything you can walk to, but it is directly across the freeway from The Shops at Legacy, so it is a less than 5-minute drive to all kinds of shopping, restaurants, bars, etc. The only minor thing I could see being an issue for people is that there is no door between the bedroom and sink area (though the sink is behind the wall dividing the bedroom and bathroom) so if one person is up early and the other is still sleeping there could be some sound and light leakage into the bedroom. Also, there is a frosted glass partition separating the shower from the bedroom so that could also let in some light in an otherwise pitch-dark bedroom (you can't see through the glass, so no privacy issues). All in all, if we were to come back to Dallas I would stay here again. The price and location were right for what we needed.

Ich hatte meine Reservierung für den falschen Tag gemacht, so dass ich beim Hotel angekommen war, sie nicht sehen konnte ich habe eine Reservierung oder nicht. Aber die Front-Desk-Person Michael konnte meine Reservierung finden und sie für mich ändern, so dass ich ohne Probleme einchecken konnte. Ich dachte, ich würde verurteilt werden, meine Reservierung zu ändern, aber Michael versichert mir, dass ich nicht sein werde. Ich bin sicher, die meisten anderen Hotels hätten mir gesagt, ich wäre aus Glück und zurück kommen, wenn meine Reservierung war, aber nicht hier. Das Hotel war schön und sauber und das Bett war sehr komfortabel.