Business Hotels in Horley

Wir blieben eine Nacht vor einem frühen Flug. Wir reservierten ein Zimmer mit einem ”Queen” Bett Sofa Bett, als wir als Familie reisen. Enttäuscht war das Queen Bett ein kleineres voll/doppeltes Bett und das Ausziehen der Sofa war völlig unschlafend. Ich habe nie in meinem Leben ein Bett so schrecklich überall gehabt. Es sollte illegal sein, es ein Bett zu nennen. Die ”Matrix” war das dunste, was ich je als Bett aus einem Hotel hatte. Es waren Schleifen. Das Zimmer selbst war einfach nicht sauber. Es riecht wie Stachel rauch und Urin. Es war grob. Das Bad hatte eine Schlauch in den Ecken der Dusche und auf dem Deckel und das Toilette nicht immer fluss. Der Checkin-Freund war überhaupt nicht freundlich und ich dachte nicht, es wäre es wert, einen anderen Raum zu arrangieren, so dass wir es für die Nacht sugen. Niemand schlief, und wir gingen für unseren Flug. Als ich auscheckte, informierten die Frauen dort am Morgen, dass ich eine andere Art von Zimmer beantragt hätte, was, wenn es eine Option wäre, sie uns bei der Eincheckung hätten sagen sollen. Es gibt andere Optionen in der Nähe Gatwick und ich empfehlen, woanders zu gehen!

I specifically booked a night at the Sofitel Gatwick because it included 'Meet and Greet' parking with Maple Parking. Had they not included this I would have still stayed but made other arrangments for my car. I arrived at the Maple Parking Meet and Greet and parked the car. Took my keys over to the attendant and signed in. I then asked if they could give me 20 minutes to check in to the hotel, change clothes and bring a bag back to the car. We didnt want to bring a bag of unclean clothes on holiday with us. Here's where things went downhill faster than Gwynth Paltrow on ski's. The attendant, a tall bloke with a mid-european accent shouted at me 'No, do you know you are at an airport'. He actually shouted this. Shouted. To a customer. Take a minute to breathe that in. Fortunatly I knew I was at an airport, having driven 4 hours to get there. To hear that I was at an airport was no surprise, to be shouted at by a car park attendant was. I explained that I didnt want to take a case of unclean clothes on holiday with me. His response to that was 'we are extremly busy and your car will be removed immediately'. I asked if the hotel would hold the bag and he replied 'No they will not hold your stupid bag'. Here's where I should have murdered him with his Maple Meet and Greet Staff lanyard, but I did not. I asked for my keys back to be told once again in an truely agresive manner 'if you take your keys I will close the entry and you can't come back'. I took the keys and left. I then had to park at Gatawick Long stay for an additional £150. We finally checked into the hotel, explained the situation. The checkin lady (Alessia?) apologised and gave us two tokens for a free drink at the bar. They also kept our bag for us. Is this the fault of Sofitel Gatwick? I think it is. They decided to partner with a company that treats people appalingly. So they've got to accept responsibility for that. Please share this review, If I saw something like this I would have chose another car park or another hotel. Other people should be warned.

Lovely hotel. Comfortable bed, easy access to the terminal. Great that they had an early breakfast for those with early flights!

Guter Service. Das Zimmer war in Ordnung, wirkte aber etwas dreckig und alt. Bett und Kissen waren sehr hart und ich habe nicht gut geschlafen. Die Klimaanlage machte auch einen schrecklichen Lärm, so dass ich sie nicht benutzen konnte. Das Zimmer war nicht schallisoliert, so dass andere Leute die ganze Nacht über in ihre Zimmer kamen. Die Lage war sehr nahe am Flughafen und der Shuttlebus war großartig. Der Shuttlebus, den ich und andere bekommen sollten, war voll und sie organisierten schnell einen anderen, der uns innerhalb von 5 Minuten abholte.