Four Seasons Hotels in Buenos Aires

die Four seasons Kette gehört zu unseren präferierten Hotels, da wir hier in aller Regel tolles Ambiente mit sehr gutem Service vorfinden. Nicht so in Buenos Aires. Nach dem zügigen Tag in bezogen wir unser Zimmer in der achten Etage, dass prinzipiell als gehoben ausgestattet bezeichnet werden kann. Die Pannen fingen an damit, dass bereits am ersten Tag das Zimmer nicht gereinigt wurde unsere Schmutzwäsche für die Lotterie wurde auch erst nach einem Anruf abgeholt. Der elektronische dort die war mehrere Male defekt was uns jeweils eine halbe Stunde Zeit kostete. Da er am dritten Tag nicht mehr gerichtet werden konnte, mussten wir ein anderes Zimmer beziehen. Das kostete mit Wartezeiten wiederum zweieinhalb Stunden. ach ja: während wir unsere Koffer ausräumten, fiel die Proletenarmatur von alleine laut krachend in die Toilettenschüssel... Netterweise kümmerte sich Frau Dietzel sehr positiv um uns und nahm nach den Pannen noch einmal alle Kritikpunkte persönlich auf. Wir hoffen, dass viele der Pannen abgestellt werden können. Als Kombination wurde uns ein Abendessen mit wiederum mehreren Pannen gewährt. Wo besteht Verbesserungsbedarf? Wir hatten beim Concierge Tickets für eine Tangoshow geordert. Diese sollten 70 $ p.P. kosten, da wir keine Show mit Dinner haben wollten. Die Concierge Michaela ignorierte unsere klare Anweisung und versuchte uns eine andere Show mit Dinner für US-Dollar 200 pro Person zu verkaufen. Erst als wir darauf insistierten, rief sie in unserer Show an und orderte die gewünschten Tickets. Wir lassen uns sehr ungerne über den Tisch ziehen. Eine besondere Katastrophe stellt der Food & Beverage-Bereich dar. Im Frühstücksbereich ging es an allen Tagen absolut chaotisch zu. Obgleich Dutzende von absolut unprofessionellen und untrainierten Mitarbeitern ständig rumliefen, klappte nichts. Es wurde das falsche Omelette geliefert, das eingedeckte Geschirr war teilweise schmutzig, auf unseren Tee mussten wir 20 Minuten warten, Espresso wurde gar nicht serviert, Kaffee mussten wir dann bei drei verschiedenen Kellnern bestellen, Tische wurden konsequent nicht abgeräumt - für den Gast, der in Ruhe frühstücken möchte, ein absolutes Chaos.