Gastnutzer
14. April 2024
Ich habe das Gefühl, dass ich jetzt auf diese Bewertung zurückgreifen muss, da ich mit dem Unternehmen keine Lösung gefunden habe. Habe ein Penthouse-Apartment gebucht. Bekam ein Standard-Apartment. Okay, es kommt vor, dass es bei den Buchungen zu Verwechslungen kommt. Mein Fehler, NEIN. Mir wurde gesagt, ich würde die Preisdifferenz zwischen den beiden Apartments zurückbekommen. Okay, 150 £ Erstattung, war für mich akzeptabel, da zum Zeitpunkt der Ankunft kein anderes Penthouse im Angebot war. Ich bin jetzt 7 Monate später da und habe immer noch keine Rückerstattung, obwohl mir mehrmals per E-Mail versichert wurde, dass ich sie bekommen würde! Ich habe immer noch die E-Mails! Es scheint Ihnen vielleicht keine große Sache zu sein, aber ich habe extra für das Penthouse bezahlt, da ich ein hartes Jahr hatte und mir etwas gönnen wollte. Als ich es nicht bekam, war ich enttäuscht, beschloss aber, es hinzunehmen, da ich nur 5 Tage Zeit hatte. Ihre Mädels im Büro, denen ich es gleich nach unserer Ankunft meldete, entschuldigten sich sehr und sagten, wir würden eine Rückerstattung bekommen. Schlechter Kundendienst und echte Lügen von diesem Unternehmen. Die E-Mails mit Entschuldigungen, dass es ein Problem mit Banküberweisungen usw. gäbe. EINE WIDERLICHE ART, LEUTE ZU BEHANDELN, DIE EINFACH EINE PAUSE BRAUCHEN! Positiv ist, dass Budapest eine schöne Stadt ist und die Ungarn sehr nett sind.
OriginaltextVon Google übersetzt