Smartflats - Midi 33

Beworben als kostenloses WLAN und TV-Nutzung. Bei der Ankunft funktionierte keiner von beiden und funktionierte während des gesamten einwöchigen Aufenthalts auch nicht. Musste stattdessen ein Vermögen für mobile Daten ausgeben. Jemand (wir glauben, einer der Reinigungskräfte) öffnete unsere Zimmertür und ließ sie weit offen, während wir draußen waren. Wir hatten während unseres Aufenthaltes nicht für den Reinigungsservice bezahlt, daher hätte überhaupt niemand unser Zimmer betreten dürfen. Die Tür stand weit offen und all unsere Habseligkeiten waren sichtbar, sodass jeder hineinkommen und sie mitnehmen konnte. Das Personal war bei angesprochenen Problemen nicht hilfsbereit. Seit meiner Abreise habe ich versucht, das Hotel über mehrere Plattformen zu kontaktieren (*********** Chat-Funktion, E-Mail, im Hotel bereitgestellte WhatsApp-Nummer zur Meldung von Problemen) und habe auf keine dieser Plattformen eine Antwort erhalten.

Eigentlich habe ich nicht einmal in diesem Hotel übernachtet ... Ich habe über Booking gebucht, den Aufenthalt im Voraus bezahlt, und dann haben sie wegen des belgischen Nationalstreiks unseren Flug storniert 😒 Sie haben den ganzen Flughafen geschlossen, um die Wahrheit zu sagen. Und von da an begann die Tortur von E-Mails, Nachrichten, Anrufen sowohl beim Eigentümer als auch bei der Buchung selbst. Am Ende zwischen verschiedenen Rebounds der Verantwortung für die Entscheidung. Niemand kam uns entgegen. Niemand! Albergo reagierte nicht auf Schlichtungsanträge. Finale: verlorenes Geld. Ich rate allen, aufgrund des völligen Mangels an Kommunikation von den Managern der Struktur, nicht bei ihnen zu buchen. Sie verlieren den Respekt zukünftiger Kunden für ihre wirtschaftliche Rendite!

BEDAUERLICH. Die Wohnung ist sehr schmutzig (ich füge Fotos bei), die ersten zwei Tage hatten wir kein heißes Wasser, der Trockner funktioniert nicht, sie geben keine Körpertücher (nur kleine). Am ersten Tag, als wir uns beschwerten, gaben sie uns keine Lösung, nach einem ganzen Tag auf Tour durch das Land kamen wir in der Wohnung an und es gab immer noch KEIN HEISSES WASSER. Am nächsten Tag haben wir uns erneut beschwert. Und die Lösung seitens der Unterkunft ist, unsere Wohnung in zwei einzelne Wohnungen umzuwandeln (wir waren 4). Mit der Unannehmlichkeit, bei der Ankunft in der Nacht nach dem ganzen Tag wieder zusammenpacken und die Wohnung wechseln zu müssen. Wir hielten es für einen Zufall, bis wir die beiden neuen Wohnungen sahen: dreckig und stinkend. Im Flur roch es stark nach Marih*ana und im Badezimmer nach Tabak. Nachts gibt es viel Lärm (Musik, Gelächter, Partyvolk). Die Wohnungen, in denen es sich befindet, sind keine gute Nachbarschaft. Wir fordern über die Reservierungsfirma, weil diese Situation für den von uns bezahlten Preis beschämend ist. Bisher haben sie uns noch keine gegeben. Wir würden niemals zurückkehren und als Ratschlag, wenn Sie sich von mir helfen lassen, würde ich Ihnen empfehlen, diesen Ort niemals zu besuchen. Nicht einmal um eine Nacht auf der Durchreise zu verbringen.

Ich war schon einmal in diesem Hotel und alles war großartig. Ich habe ein Zimmer für zwei Wochen gebucht und im Voraus bezahlt. Zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail vom Hotel mit der Aufschrift „Hotel geschlossen“. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme. Wirklich schlechte Kommunikation von diesem Hotel aus. Vermeiden.

The local area is filthy with rubbish piled in the streets, although the flat was clean. Bed was reasonably comfortable but duvet a bit thin for a winter stay. Very small pillows and towels. The heater is noisy when on but heated the room ok. On arrival, we found an issue with the curtains. Only one was up and even that was hanging off, so this affected sleep quality. We kept reporting it (5 times) and eventually told that our issue had been assesssed as too complex to deal with!!! Service is poor and impersonal. Mostly done through an App or WhatsApp. Door codes sometimes needed to be entered 4 or 5 times before it worked. People arriving after 6pm seemed to have issues finding room keys as instructions weren't clear. I wouldn't stay here again. Not recommended.

This hotel has seen its best days, but close to city center. But there was a lot of problems for us with this stay. When we booked it said that it would be one room with a big bed, another room with 2 single beds and a bed sofa in the living room. But the room just had 2 queen size beds and bed sofa. Being three friends staying here it wasn't optimal. But this ain't all, TV had not channels so couldn't use the tv. A mirror in the bathroom was loose so it was in the way and crane in the toilet was loose. The room came with a big terrass (was at top floor), but there was no furniture out there so couldn't really be used in a good way. We reported it all to the front desk and promised us to get extra blankets and furniture for the terrass. But nothing happened. Also messaged them a lot but at the end they just stopped replying. So my conclusion about this place is good location but a lot of issues with the place and no support at all from the staff at the hotel. I would suggest booking another place. Could also add that we weren't the only guests having things broken in the room.

The apartment itself is large, clean, modern and well situated within easy walking distance of Brussels midi station and a short enough walk to Grand Place. I personally found the beds uncomfortable but the prison mattress and pillows will suit some people. My only real complaints are the hair drier which works for 20 seconds every five minutes and the lack of towels. We were provided with 2 small bath towels and 2 hand towels for 4 people for 5 days. When I asked reception for more, they acknowledged that that wasn’t enough but still charged 5 euros to have some more delivered to apartment the following day. This had to paid by credit card (not debit card or cash) for reasons unexplained. So if you like a firm mattress and you take your own hair drier and towels, you’ll probably be fine.

I am not recommending this hotel. I stayed for 3 months. Everything was ok - except for the heating which is electrical. However, for more than 2 months they are not reimbursing my deposit in the sum of 1400 Euros without any explanations.

A fuir je suis arrivé à l’hôtel le lundi 19/02 Par malchance j’ai oublié mon portefeuille dans mon appartement fermé sans possibilité de rentrée. Je précise que je n’ai pas pris d’assistance femme de ménage. A ma grande surprise le mardi quand j’ai oublié mes effets personnel en rentrant le soir je me suis rendu compte qu’un employé c’est introduit dans mon appartement sans ma présence étant sortie et m’a volé 70€ dans mon portefeuille. L’hôtel après des demandes de visionnage a fait le moins possible pour résoudre le problème. Et ne veulent pas rembourser le vol de leurs employé C’est scandaleux De plus la réception toujours fermée Alertes incendie toute la semaine sans raison ascenseur en panne de temps en temps plus les intrusions dans les chambres je trouve ça très limite.