Dieses Hotel war eine einzige Enttäuschung. Service, Ausstattung und Sauberkeit waren alles andere als Standard. Zum ersten Mal in meinen vielen Hotelaufenthalten überlege ich ernsthaft, eine Bewertung zu schreiben, um andere Gäste zu warnen!
Meine Erfahrungen:
Schlechter Service
Im gesamten Hotel fehlte es an grundlegendem Kundenservice. Es gab kein funktionierendes Telefon oder eine andere Möglichkeit, die Rezeption zu erreichen. Für alle Bedürfnisse, selbst für einfache Dinge wie Servietten, musste man Dutzende Stockwerke hoch zur Rezeption mit dem Aufzug fahren. Es gab keinen Reinigungsservice und in den Gemeinschaftsbereichen keine Mülleimer. Mehrere Tage lang lagen Essensreste und Müll im Zimmer herum. Es gab weder Wartungspersonal noch Reinigungskräfte, die man hätte kontaktieren können. Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Beim Einschalten füllte sich das Zimmer mit Staub und löste dann aus. Die ganze Nacht über kam niemand, um sie zu reparieren. Als die Mitarbeiterin an der Rezeption kam, fragte sie tatsächlich, ob ich wirklich eine Klimaanlage bräuchte, weil sie das Zimmer unglaublich heiß fand (es war Ende Juni in Australien, was in China Winter ist). Das Personal konnte die Klimaanlage nicht reparieren. Nach einiger Fehlersuche stellte sie nur 21 Grad Celsius ein und löste dann den Schutzschalter aus. Die letzte „Lösung“ war Abwarten, aber das funktionierte nicht, und wir mussten mehrere Tage frieren. Ernsthafte Hygieneprobleme
Die sanitären Anlagen im Zimmer waren äußerst mangelhaft, und selbst Staub war ein kleines Problem. Als ich die Bettwäsche anhob, entdeckte ich deutliche Menstruationsblutflecken, eindeutig vom vorherigen Gast. Die Reinigungskräfte des Hotels schienen Aushilfskräfte zu sein, keine festen Angestellten. Sie trugen nicht einmal Uniformen. Sie trugen die Bettwäsche, die sie gerade wechseln wollten, lässig auf den Boden und legten sie auf den Boden. Es war unklar, ob sie desinfiziert worden war. Das Zimmer war extrem staubig, und das Hotel bot nur sehr wenige grundlegende Annehmlichkeiten. Beispielsweise gab es in einem Vier-Personen-Zimmer nur zwei Zahnbürsten und Hausschuhe.
Infrastrukturprobleme
Die Aufzugsbeschilderung war unklar, sodass nicht zu erkennen war, welches Stockwerk zum Erdgeschoss führte. Viele Stockwerke befanden sich noch im Bau. Andere Gäste berichteten von ähnlichen Problemen. Auf einigen Etagen waren freiliegende Leitungen sichtbar.
Obwohl die Rezeption betonte, dass das Hotel erst seit sechs Wochen geöffnet sei, war die gesamte Hotelausstattung offensichtlich noch nicht fertig. Selbst mit der kompletten Ausstattung waren Service und Ausstattung nur mit denen eines einheimischen Drei-Sterne-Hotels vergleichbar, was das Preis-Leistungs-Verhältnis äußerst schlecht machte.
Wenn Sie nur auf die Aussicht bei Nacht aus sind, können Sie problemlos ein anderes Hotel in ähnlicher Lage wählen. Dieses Hotel lässt in jeder Hinsicht weit hinter den Erwartungen zurück, und der Mangel an Service und Ausstattung ist äußerst enttäuschend.
Wenn Ctrip eine Nullbewertung hätte, würde ich ihm definitiv eine Null geben!
Bitte vermeiden Sie dies!
OriginaltextVon Google übersetzt
