Intourist Hotel

In der Anfangsphase des Eincheckens lief alles gut, wir mieteten das günstigste Zimmer für zwei Personen (Twin C), da wir einen Tag irgendwo in der Stadt verbringen mussten. Für den Preis ist das Zimmer ganz normal, es gab keine Probleme damit, Hauptsache es waren keine Insekten da) Wir checkten am 13.07.2023 um 18:00 Uhr ein, beim Check-in sagte niemand diesen Check -out war um 12:00 (obwohl der Administrator später sagte, dass wir gelogen haben und sie uns sagten, dass sie angeblich neben ihr gesessen und es gehört hat, obwohl sie natürlich nicht da war)))) Niemand hat gesagt, dass du es bist von 18:00 bis 12:00 Uhr, aber Sie zahlen wie ein ganzer Tag. Infolgedessen werden wir am nächsten Tag (14.07.) um 15:00 Uhr gebeten, zur Rezeption zu gehen, wo eine Frau (anscheinend die Administratorin) unhöflich und mit böser Intonation fragt: „Junge Leute, wie spät ist es?“ Checkst du ein?“ Nun, wir sagen, dass wir um sechs Uhr abends, worauf wir sagten: „Du hättest um 12 gehen sollen“, geantwortet haben, dass wir es nicht wüssten, dass uns niemand gewarnt hat, da die Quittung (zu der die Zahlungsquittung gehört). war beigefügt) war schwarz-weiß geschrieben: 13.07.2023(18)-14.07.2023(18). Und da wir für einen Tag bezahlten, war es für uns logisch, dass wir auch einen Tag dort wohnen würden. So wurden wir auf unhöfliche Weise aufgefordert, auszuziehen, niemand entschuldigte sich und sie beschuldigten uns, uns angeblich absichtlich ignoriert zu haben, obwohl wir NICHT gewarnt wurden. Es ist natürlich schade, dass weder sie noch wir dies beweisen können. Dadurch checkten wir drei Stunden früher aus, konnten vor dem Zug nicht duschen, gerieten in den Regen und landeten meist auf der Straße, obwohl wir darauf überhaupt nicht vorbereitet waren. Diese Dame hat unsere Beziehung zu diesem Hotel völlig ruiniert (obwohl am Anfang alles in Ordnung war), und wenn sie uns höflich gefragt, sich entschuldigt und nicht gesagt hätte: „Wir haben Sie gewarnt, Sie haben es nicht gehört“, dann hätten wir es ruhig getan Ausgezogen und noch nicht einmal geschrieben. Ich möchte diese Bewertung. Das Erstaunlichste ist, dass im offiziellen Dokument (Quittung) die Zeit 18 bis 18 steht, zu der uns gesagt wurde: „So schreibt das Programm“, und welchen Unterschied macht es für uns, was mit dem Programm nicht stimmt? Laut Gesetz hatten wir das Recht, bis zur bezahlten Stunde zu bleiben. Schade, dass sich niemand darum kümmert und niemand dieses Problem friedlich lösen wollte. Ich empfehle dem Arbeitgeber, ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin zu führen, die ihr ermöglicht, auf diese Weise mit Gästen zu kommunizieren (auch wenn wir das günstigste Zimmer gebucht haben), dies ist der einzige Fall, der den Eindruck der Stadt und des Landes insgesamt etwas trübt . Leider wurde nicht nach dem Namen des Mitarbeiters gefragt.

Dies ist nicht das erste Mal, dass wir (aus Deutschland) mit Kindern hier sind und es gefällt uns 👍 sauber, gute Lage, freundliches Personal....................... . .......................................

Es ist nicht das erste Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe, aber es ist das letzte Mal. Positiv zu vermerken ist, dass es günstig ist (Einzelzimmer 50 Rubel), das Zimmer ist nicht schlecht, die Lage ist im Zentrum. Zu den Nachteilen gehört der „sowjetische“ unaufdringliche Service. Wenn man steht und die Dame an der Rezeption sitzt, werden grundlegende Fragen wie „Das Zimmer hat alles, was man braucht – zum Beispiel heißes Wasser“ nicht höflich und korrekt beantwortet, sondern als ob a Der strenge Pionierlagerlehrer schimpft mit einem unvorsichtigen Kind wegen schlechtem Benehmen. Aber das ist in 90/90 belarussischen Hotels ein Problem. Diese Tanten aus der sowjetischen Vergangenheit absolvieren keine Ausbildung, sie bekommen kleine Gehälter, die nicht davon abhängen, ob sie höflich und freundlich zu einem sind oder nicht. Und man muss sie auch am Arbeitsplatz finden und danach fragen.) Außerdem gibt es ein Problem mit den Toiletten. Es interessiert mich wirklich sehr, welche Wunder Designer und Klempner sie so installieren, dass man es noch schaffen muss, darauf zu sitzen, um die Nase nicht an die Wand zu lehnen -) Mit einem Wort, sowohl Lachen als auch Sünde. Und wenn Sie einen durchschnittlichen Preis haben, ist es besser, ins Vesta Hotel zu gehen, wo man auf freundlichen Service achtet.

Ich habe noch nie in meinem Leben einen schlechteren Service und schlechtere Zimmer erlebt. Eine sehr unhöfliche ältere Frau saß an der Rezeption, wir haben diesen Moment verpasst, das passiert niemandem, dachten wir. Wir gingen ins Zimmer und sagten Horror. Die gesamte Bettwäsche hat Löcher und ist schmutzig. Prähistorisches Bad. Es gibt 1 Steckdose im Zimmer und die funktioniert nicht!!! Ich musste meine Nachbarn bitten, aufzuladen. Die Matratzen werden schmutzig. Der gesamte Boden ist mit Staub und vielen Flecken bedeckt, als ob das Zimmer nie gereinigt worden wäre. Sie gaben mir ein altes Kissen und zwei Laken anstelle einer Decke.

Io e la mia famiglia siamo stati in questo hotel per una vacanza a Brest, la posizione è ottima vicino alla via principale della città: via Saveckaja, camere belle e pulite, il personale è gentile e disponibile per ogni esigenza, abbiamo avuto bisogno di un taxi e ce lo hanno prenotato. Grazie a tutto lo staff. Spasibo bolscioie.