Hotels in der Nähe von Towne Centre Theatre, Brentwood

Das Hotelzimmer ist wunderschön. Wir sind in einer Suite und die Einrichtungen sind großartig. Das Zimmer hat eine Tür und eine Schließung, so dass es Privatsphäre gibt. Sie könnten einen zusätzlichen Gast haben, der auf dem Sofabett schlafen kann. Das Badezimmer hat zwei Türen und kann aus dem Schlafzimmer oder dem Wohnbereich zugänglich sein. Die Lage ist nahe Kroger, falls Sie auf Gemüse etc. lagern müssen. Das Personal ist freundlich. Das Zimmer ist sauber.

Came back a third time and front desk service great but wish they had streaming for their TV’s. Other than that room was very clean as was the bathroom. We are coming back again. They have laundry room which we like. We booked using the app and it was really easy and able to utilize digital key.

Our stay at the AC Hotel in Brentwood, Tennessee, was an absolute nightmare from start to finish. The concept of room cleanliness at this establishment is utterly non-existent. Despite our complaints, we were informed that they do not provide daily room service but merely ”tidy” the rooms. In practice, this meant our room was either not serviced on some days or poorly serviced on others, and when they were, the floors were swept into the hallway, with the debris left there for days. Another major problem was the overcharging issue. We stayed for a week, which supposedly entitled us to an extended stay rate, yet we were charged different rates every day. When we brought this to the staff's attention, they claimed they had no way to adjust the rate. This is utterly unacceptable and shows a complete lack of customer service and management competence. Our complaints to Demetrius Patterson, the so-called General Manager, were met with indifference and excuses. He suggested we should have made the reservation directly through the hotel rather than the Marriott reservation center. Ironically, when we initially contacted the hotel to make the reservation, they transferred us to the reservation center. Throughout most of our stay, Mr. Patterson was conspicuously absent, coming in late and leaving early. Despite multiple requests to speak with him, we were constantly told he was not working and could not be reached. The front desk was equally chaotic. With only one person working, every call to the desk was met with ”please hold,” followed by an interminable wait. When we finally went down to the front desk in person, the staff member unapologetically told us she was too busy checking people in to handle calls. This level of service is unacceptable, especially for a hotel billing itself as a boutique establishment. To top it all off, the rooms were far from clean and seemed to have been decorated by IKEA on a bad day. This place lacks every characteristic of a true boutique hotel, failing miserably in both service and ambiance. In summary, the AC Hotel in Brentwood is a disgrace to the Marriott brand and should be avoided at all costs. Our stay was marred by poor service, overcharging, and a complete lack of cleanliness. Save yourself the headache and book elsewhere.

Ich habe viel von meinen Marriott Bonvoy Punkten für eine freie Nacht hier verbracht und der Mann lebte es wert. Das Hotelzimmer war sauber und alle Einrichtungen, die ich brauchte, waren hier und bereit zu gehen! Nicht nur das, sondern die Lobby war groß und geräumig für eine Versammlung (Ich hatte nicht eine, aber es ist da, wenn Sie wollen) und das Bistro während der Frühstückszeit war Top-Notch! Nicht nur das, sondern ich wurde ein Zimmer mit einem Balkon gegeben und lassen Sie mich Ihnen sagen, Kaffee während der Frischluft auf dem Balkon ist eine Erfahrung wert, zu kommen, wenn Sie die Trek machen können. Insgesamt ist ein Sternenaufenthalt und das nächste Mal, wenn ich in der Gegend bin, ist dieses Hotel zuerst auf meiner Liste der Orte zu bleiben!

Diese Überprüfung betrifft speziell meine Eincheck-Erfahrung und den Mitarbeiter. Ich bin schon lange auf dem Weg zur Arbeit auf Vollzeit, ich möchte nicht einmal darüber nachdenken. Als ich ankam, war ich erschöpft, frustriert, hungrig und fast zwei Stunden später als geplant. Ich habe dem Gentleman am Front Desk, Doyle, nichts davon erwähnt und ihm alles, um nett und glücklich zu sein (Ich bezweifle, ich habe eine sehr gute Arbeit gemacht) Ich muss sagen ...Das Niveau des instinktiven Kundenservices, mit dem ich mich getroffen hatte, war unglaublich. Doyle war willkommen, freundlich und angemessen charmant. Sein warmer Stimmung und seine lustige Bereitschaft machte mich zum ersten Mal an diesem Tag erleichtert. Doyle bestätigte die zahlreichen besonderen Anträge, die ich mit meiner Reservierung eingereicht habe, und erläuterte, wie jede einzelne Anfrage beantwortet wurde. Mehr als nicht einmal, Anfragen bei einer Marke des Hotels werden überhaupt nicht gelesen, nur mit solcher Pflege. Trotz seiner Umstellung nahm Doyle die Zeit, um sicherzustellen, dass ich meine Sachen leicht ins Zimmer bewegen konnte (die Außentür wäre nicht mit einem Zimmerschlüssel zugänglich, während am nächsten Tag Reparaturen stattfinden). Er begrüßte meine Katze so warm wie er mir das gemacht hatte und bot mir ein spät abends Abholmenü an. Hands-down die beste Eincheck-Erfahrung, die ich je hatte.

This used to be a nice place to stay, but has really went downhill. We have always stayed at this hotel but will not be staying again in the future. The hotel was dirty and in need of painting/ updates. Also, the continental breakfast isn’t complimentary anymore. I was surprised at how fast the place has went downhill in the last year since my family stayed. The light switch in the bathroom did not have a proper cover and a safety issue. Amenities were slim at the hotel, tissue box empty in the bathroom, broken soap dispenser and stains on the carpet. I think most of the recent reviews are fakes as they have one contribution and referring to the employee on a first name basis. Disappointing as this is a very nice area to stay while traveling, but definitely choose another hotel.