Novotel London Brentford

Meine Familie und ich hatten ein fantastisches Erlebnis im Novotel Brentford. Der Kundenservice war großartig. 💯

Es ist ein schönes, sehr modernes Hotel, gutes Frühstück und auch das Abendmenü ist gut. Die Zimmer sind sehr geräumig und hervorragend ausgestattet. Meine einzige Beschwerde ist, dass der Rezeptionsbereich ein wenig chaotisch ist. Ich war jetzt schon dreimal hier und war frustriert über die lange Wartezeit beim Einchecken. Es ist zu lange. Soweit ich sehe, müssen sie mehr Personal zur Verfügung haben.

Wie von der Marke erwartet, waren die Einrichtungen gehoben und modern. Das Zimmer war komfortabel und größtenteils sauber (Kaffeefleck auf dem Teppich). Es war ruhig (Superior Queen) am Ende des Flurs, mit Blick auf den Innenhof. Habe nicht gefrühstückt. Allerdings war das Personal während des gesamten Aufenthalts herablassend freundlich, mit Ausnahme einer Person ganz am Ende (nachdem wir ausgecheckt hatten). Außerdem war es ein Albtraum, das Hotel zu finden. Selbst mit GPS haben wir die Einfahrt dreimal verpasst (einmal landeten wir auf der M4 und brauchten 24 Minuten, um zurückzukommen). Als wir das Personal darauf ansprachen, wurde uns – mit einem Lächeln – gesagt, dass niemand jemals Probleme gehabt hätte, das Hotel zu finden (außer uns, anscheinend). Das große Problem ist die fehlende Beschilderung, um die parallele Zufahrtsstraße zu finden (siehe Foto der Gasse parallel zur Hauptstraße; wir haben diese Einfahrt mehrmals verpasst). Die Tiefgarage (15 £ pro Tag) war größtenteils praktisch, aber die Zugangstür zum Hotel roch nach Urin. Zu guter Letzt: Ich hatte ein Executive-Zimmer gebucht und wurde vom Hotel HERUNTERGESTUFT. Dann wurde mir - mit einem Lächeln - mitgeteilt, dass Trip.com ihnen eine falsche Reservierungsanfrage/einen falschen Gutschein geschickt habe; ich solle das bei ihnen erfragen (d. h., das sei MEIN Problem, nicht ihres).

Es war der 5. Tag meines Aufenthalts. Das Frühstück ist auf jeden Fall gut. Sie müssen nur etwa 80 Hongkong-Dollar hinzufügen. Kinder unter 11 Jahren sind kostenlos. Ich werde bei meinem nächsten Besuch wieder hier übernachten.

Hotel ist überdurchschnittlich. Öffentliche Verkehrsmittel sind bequem zu Fuß erreichbar.

Eine Flugunterbrechung bedeutete, dass ich nach einem Hotel suchte und Glück hatte, diesen Ort zu finden. 8 Meilen von Heathrow entfernt, aber es lohnt sich. Hier ist das Beste, die Küche hatte gerade geschlossen, aber der Hauptbarmann ging noch einen Schritt weiter und besorgte uns eine modifizierte Auswahl von der Speisekarte - super nett von ihm und machte den Unterschied, nachdem er den ganzen Tag auf Flughäfen war.