stuub hinterzarten

Wir waren in einem Familienzimmer mit zwei Kindern. Die Räume waren sauber und von der Grösse her okay. Das Badezimmer war extrem klein und die Zimmer sehr sehr hellhörig. Wir verstanden fast alles was im Nebenraum oder im Gang gesprochen wurde. Die Hauptstrasse ist auch nicht zu unterschätzen, die hört man auch bei geschlossenen Fenster. Beim Self-Check In funktionierte das Codieren der Zimmerkarte nicht. Per Telefon war niemand mer erreichbar (war 18.30 Uhr). Nachdem wir dann alle 20 Karten ausprobiert haben, fanden wir noch eine die funktionierte. Frühstücks Buffet war sehr gut.

Online Check in und Schlüsselcodierung vor Ort easy (evtl. sollte man aber die gelbe Schriftfarbe überdenken,war für uns schlecht lesbar) Zimmer wie beschrieben,schöner Ausblick.schöner Frühstücksraum mit super Frühstück mit sehr netter und zuvorkommender Servicekraft.

Wir waren insgesamt sehr enttäuscht. Die Zimmergröße war zwar wie angegeben, sehr klein, aber die Ausstattung entsprach nicht den Fotos auf der Website. Die Zimmer werden als frisch renoviert verkauft, jedoch sind Boden, Türen und Rahmen, Badezimmer, Heizung und Lüftung in unrenoviertem Zustand. Beim Öffnen des kleinen Kleiderschrankes, kam dieser meiner Freundin entgegen gekippt, da er nicht richtig an der Wand befestigt war. Der einzige "moderne" Touch sind helle Holzmöbel und Paneele an den Wänden. Der Ausblick vom Balkon aus Zimmer 204 auf den Ort ist ganz schön, allerdings stört die dauerhafte Geräuschkulisse der B31 dann doch. Die Balkontür, das einzige Fenster, ließ sich nicht kippen, sondern nur komplett öffnen. Die Vorhänge waren verdreckt und kaputt und auch eine Fernbedienung für den Fernseher war nicht vorhanden. Das Housekeeping hat nur die Handtücher ausgetauscht und das Bett gemacht, jedoch keine Reinigung des Zimmers vorgenommen. Die Balkontüre wurde nicht geschlossen, weshalb sie den ganzen Tag bis zu unserer Rückkehr offen stand. Dadurch kühlte das Zimmer nicht nur aus, sondern auch die anderen Gäste hätten über den gemeinsam genutzten Balkon in unser Zimmer kommen können. Da kein festes Personal im Hotel vor Ort war, mussten wir mehrmals mit der Hotline telefonieren um offene Fragen zu klären. Dabei erreichten wir immer unterschiedliche Mitarbeiter welche über den Sachverhalt nicht informiert waren und uns deshalb nie weiterhelfen konnten. Anscheinend scheitert es hier an interner Kommunikation und entsprechenden Tools. Das Beschwerdemanagement ließ auch zu wünschen übrig, es wurde sich nur permanent entschuldigt, aber keine zufriedenstellende Lösung vorgeschlagen. Das Frühstück wurde immer als sehr gut bewertet, schwankte aber sehr stark in der Qualität. Am letzten Tag waren mehrere Lebensmittel auf dem Buffet verschimmelt oder nicht verzehrfähig. Wir würden einen Aufenthalt in diesem Hotel nicht empfehlen, da der Preis zur Leistung nicht im Verhältnis steht.

Sehr gutes Frühstück und sehr nettes Personal beim Frühstück und telef. Service. Der Rest war uns zu digital. Wir haben nicht gerne nur mit Maschinen zu tun.

Wir waren von dem Aufenthalt in der Stuub Hinterzarten positiv überraschst. Das Zimmer war schlicht eingerichtet aber sehr sauber mit wunderschönem Ausblick. Der Selbst-Check in war sehr einfach und hat problemlos funktioniert. Sauna und Fitnessraum waren ebenfalls sehr schön und sauber. Auch die Gemeinschaftsräume waren liebevoll eingerichtet. Besonders das Frühstück hat überzeugt. Es gab eine gute Auswahl an frischen Produkten. Wir würden jederzeit wieder kommen.

Ich war mit meinem Mann dort und bin sehr zufrieden. Der Check-in verlief problemlos. Unser Zimmer hatte einen Balkon, eine schöne Aussicht, war sauber und wurde innerhalb der fünf Tage zweimal gereinigt. Das Frühstück war lecker und wurde regelmäßig aufgefüllt. Das Hotel liegt in der Nähe des Titisees und anderer Sehenswürdigkeiten. Ich empfehle es, da es günstig ist und alles bietet, was man braucht.