Hotels mit Frühstück in Sterling Heights

Our last visit to this property was in 2020 & we loved it! I’m pleased to say this hotel is the same treasure it was 3 years ago. Our room & daily breakfast buffet were top-notch! Every employee had a smile & greeted us warmly. This hotel will be our 1st choice every time we visit Detroit.

It's really excellent

I had high hopes for Tru by Hilton at Sterling Heights because the location was ideal and I had family in Sterling Heights I wanted to visit. Sadly, the experience quickly went downhill when I checked in. Is hospitality a thing of the past? Shouldn't all Hiltons aspire to the same level of hospitality? Never mind that I wasn't greeted as a loyal customer as some of us expect when we check into any Hilton establishment. I mean a smile or a simple word like ”Welcome” really isn't too much to ask. If you're working in a hotel, that should just be a given. Are hotel workers no longer trained in the most basic level of hotel hospitality? Shame on the house of Hilton for not recognizing these most basic things. Never mind that a basic continental breakfast for Diamond members or Gold members was not made available. Never mind that I had to be sent driving across the highway to Bob Evans because breakfast was not an option unless you wanted to shell out $15 for breakfast at a place that's not even a three star hotel. My own damn fault for not doing my research and reading all these scathing reviews on this one location alone in Tripadvisor. Just because Tru by Hilton is meant for the budget conscious traveler doesn't mean that your staff have license to be unfriendly and not treat loyal customers with the same common courtesy that any weary traveler deserves. If Hilton corporate people are reading this, please, please give the staff at Tru by Hilton at Sterling Heights some basic training in common courtesy. My experience at this establishment makes me question whether I should remain a Hilton Honors member.

Meine Familie von 8 besuchte dieses Hotel als Teil eines Hockey-Turniers. Als Familie von 8 brauchen wir die MAX-Menge Zimmer, die wir in einem Zimmer erhalten können und ein 2-Bett-Suite reserviert, wie ihre Website genannt. Ihre Website klar sagt, dass dieses Zimmer als ”separate Sitzbereich” mit einem Auszug Sofa. Wie 99 % der Hotels, die das ankündigen, bedeutet das in der Regel, dass es ein separates Zimmer. Alles, was da war, war eine Couch auf der weiten Seite eines der Betten. Es gab keine Bilder dieses Zimmer auf ihrer Website auch, leer. Es scheint, sie versuchen wirklich und irre dich. Wir mögen das separate Zimmer, so dass unsere jüngeren Kinder früh ins Bett gehen können und die älteren ein bisschen später bleiben, sehr schwer zu erreichen in einem Raum dieses Stils. Das Hausbetreuungspersonal war auch sehr brutal. Am Samstagmorgen unseres Besuchs, bevor wir abends (8.00 Uhr) verließen, baten wir, unser Zimmer morgens zu reinigen. Wir kamen um 1 Uhr zurück, das Zimmer wurde nicht gereinigt. Wir begannen mit dem Mittagessen zu bereiten, als es einen Knock auf der Tür gab, mit dem Personal, das gereinigt wollte. Wir sagten ihnen, wir hätten Mittagessen und sie dauerten, anzuzeigen, dass sie nach Hause gehen wollten und sie unser Zimmer .... unkomfortabel machen mussten! Am letzten Tag baten wir um eine späte Auscheckung, so dass unsere 6 Kinder den Pool nutzen konnten und es war kein Problem. 30 Minuten vor unserer Abreise war auf der Tür ein weiterer Schlag - Haushalter - sie waren brutal, sagte uns, wir sollten nicht da sein und sie brauchten das Zimmer zu reinigen. Wir sagten ihnen, wir hatten einen späten checkout und es war Sonntagsnacht, es gab keine Möglichkeit, dass sie mit der Kontrolle in der Nacht immerhin beschäftigt werden, sie flohen aus. Der Pool war schön und warm, aber nie hatte Handtücher. Wir gingen am Sonntag bei der Öffnung nach unten und es gab keine Handtücher, man würde annehmen, dass Sie die Waschmaschine über Nacht machen und wenn Sie den Pool am Morgen öffnen, würde es vollständig gelagert. Das Frühstück war gut und das Hotel war in guter Form.